조식 운영 시설을 갖춘 인도네시아 자와티무르 호텔

저는 이 호텔에서 3박을 했고, 솔직한 후기를 남깁니다. 호텔은 최근 전면적인 리모델링과 리브랜딩을 마치고 재개장했습니다. 직원들은 모두 훌륭했습니다. 친절하고 따뜻하게 맞아주셨습니다. 체크인은 담당 직원이 새로 온 듯 절차를 꼼꼼히 따르는 바람에 5분 정도 걸렸습니다. 저는 전혀 불편하지 않았고, 기다리는 동안 맛있는 웰컴 드링크를 제공받았습니다. 체크인 후에는 직원이 객실까지 안내해 주었습니다. 장점: 1. 객실이 완전히 리모델링되어 현대적인 느낌입니다. 2. 침대가 편안했고, 에어컨도 26°C의 더운 날씨에도 문제없이 잘 작동했습니다. 3. 조식은 기대 이상이었습니다. 모든 음식이 맛있었고, 특히 인도네시아 음식이 훌륭했습니다. 가장 인상 깊었던 점은 제가 묵는 동안 호텔이 한산했고 투숙객도 많지 않았는데도 불구하고, 다양한 메뉴가 준비된 풍성한 조식 뷔페를 제공했다는 것입니다. 많은 호텔들은 객실 점유율이 이렇게 낮을 때 간단한 세트 메뉴를 제공하거나 객실로 조식을 배달하는데, 이 호텔은 처음부터 끝까지 완벽한 뷔페를 유지했습니다. 정말 칭찬할 만한 점입니다. 4. 위치가 편리합니다. 슈퍼인도와 인도마렛이 도보 3분 거리에 있고, 파쿠원 몰은 차로 약 9분 거리에 있습니다. 5. 로비가 넓고 고급스러워 보입니다. 단점: 1. TV는 단연코 가장 큰 실망이었습니다. 디럭스룸에 묵었는데, TV는 리모델링 때 교체된 것이 아니라 이전 호텔에서 가져온 것처럼 보였습니다. 32인치 정도로 매우 작았고, 스마트 TV도 아니어서 5성급 호텔이라고 하기에는 어울리지 않았습니다. TV 채널도 매우 제한적이었고, 화질도 좋지 않아 화면에 노이즈가 심하게 나타나 3박 동안 매우 불편했습니다. 이그제큐티브 룸에는 더 큰 TV가 있지만, 제가 받은 정보에 따르면 스마트 TV는 아닙니다. 스위트룸에만 스마트 TV가 설치될 예정이며, 스위트룸은 호텔 정식 개장 이후에만 이용 가능하다고 들었습니다. 호텔 예약 페이지의 디럭스 룸 이미지에도 TV 사진이 없는 것을 보면 마치 보여주기를 꺼리는 듯한 느낌을 받습니다. 요즘 같은 시대에 5성급 호텔이 일반 객실에 32인치 일반 TV를 사용하는 것은 상상하기 어렵습니다. 2. 방음이 잘 되지 않습니다. 옆방과 근처 모스크에서 나는 소음이 들렸습니다. 3. 와이파이 속도가 매우 느렸고, 호텔 내에서 휴대폰 신호도 약했습니다. 4. 샤워실에 세면도구를 놓을 선반이나 수납공간이 없었고, 바닥이 매우 미끄러웠습니다. 샤워하는 동안 여러 번 미끄러질 뻔했습니다. 안전상의 위험이 될 수 있으므로 호텔 측에서 개선해야 합니다. 5. 침대 옆 콘센트에 이미 협탁 램프가 꽂혀 있어서 휴대폰을 충전할 때마다 램프를 뽑아야 했습니다. 6. 방에 콘센트는 많았지만 절반 정도는 작동하지 않아 불편했습니다. 7. 베개와 침구류가 마음에 들지 않았습니다. 침대 자체는 편안했지만, 침대 시트는 부드럽기보다는 거칠었습니다. 팔이 시트에 닿을 때마다 가려움증이 느껴지기도 했습니다. 8. 제가 머무는 동안 호텔이 매우 조용했습니다. 많은 사람들이 호텔이 재개장한 사실을 아직 모르는 것 같았고, 웹사이트나 인스타그램 계정에서도 홍보나 소프트 오픈 행사 관련 정보를 거의 찾아볼 수 없었습니다. 전반적으로: 친절한 직원, 편안한 객실, 훌륭한 조식, 편리한 위치 덕분에 즐거운 시간을 보냈습니다. 하지만 TV와 와이파이가 작동하지 않는 것은 큰 단점이었고, 진정한 5성급 호텔의 기준에 미치지 못하는 몇 가지 세부적인 사항들이 있었습니다. 현재로서는 개인적으로 이 호텔을 5성급보다는 4.5성급으로 평가하고 싶습니다. 잠재력은 충분하며, TV, 인터넷, 객실 세부 사항 및 전반적인 품질 관리가 개선된다면 진정한 5성급 호텔이 될 수 있을 것이라고 생각합니다.

수영장, 자체 논이 있는 잘 관리된 훌륭한 장소! , 놀라운 서비스. 우리는 하룻밤 동안 여기에 있었지만 우리 계획이 우리가 더 오래 머물 수 없게 했다는 것을 후회해야했습니다. 우리의 목표는 여기에서 불과 30분 거리에 있는 Ijen 트레킹이었습니다. 프론트 데스크는 운전사, 건강 검사, 티켓 및 아침 식사를 상자에 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 장기 체류를 즐겁게하기 위해 현장과 주변에 훨씬 더 많은 것이 있습니다.

프론트 데스크 직원은 고객 친화적이지 않으며 객실 층에 접근하기 위해 엘리베이터 내부에서 스캔하려고 할 때 작동하지 않아 객실 액세스 카드에 결함이 있다는 말을 들었을 때 매우 심술궂은 것처럼 보였습니다. 직원은 무엇이 문제인지 알아보는 대신 다른 엘리베이터를 이용하라고만 했습니다. 내가 그녀에게 카드를 가지고 내 방에 접근하는 데에도 동일한 문제가 발생하는지 물었을 때, 그녀는 짜증을 내며 시스템에 문제가 없다고 표시했다고 말했습니다. 체크인하는 동안 나쁜 경험이었지만 아침 식사로 제공되는 음식이 인상적이었습니다. 산이 내려다보이는 레스토랑의 다양한 음식과 매력적인 분위기를 좋아합니다.

이 호텔은 아마 지금까지 받아본 것 중 가장 흠잡을 데 없는 서비스를 제공합니다. 아침 식사는 훌륭하고, 직원들은 정말 세심하게 배려해 주며, 시설도 완벽합니다. 비즈니스, 가족 여행, 또는 연인과의 여행이든 알로프트 수라바야에서의 시간은 정말 최고일 것입니다. 정말 최고예요. 꼭 한번 묵어보세요.

파쿠원 몰과 바로 연결되는 서부 수라바야의 매우 편리한 신축 호텔입니다. 깨끗하고 어린이 수영장, 어린이 놀이 공간, 욕조, 환영 음료, 세계 각국의 요리로 구성된 조식, 피트니스 센터 등의 편의 시설이 가득합니다. 서비스는 흠 잡을 데 없고 직원들은 친절합니다. 호텔이 매우 혼잡해 보여도 아침 식사 장소는 넓고 지나치게 비좁지 않고 모든 사람을 수용할 수 있습니다. 전반적으로 숙박은 즐겁고 꼭 다시 올 것입니다.

Our 2nd time staying at this hotel. It was in a good neighborhood (many street food vendor at night). Good service (fast check-in/out), suitable parking space. Overall a great stay for us.

동물을 사랑하신다면 이곳에 숙박하시는 것을 강력 추천합니다!! 사람들로 붐비지 않고 동물들을 구경하고 먹이도 줄 수 있어서 정말 좋았습니다. 차로 조금만 가면 타만 사파리 프리겐에도 다녀왔습니다. 직원들은 친절했고 객실도 깨끗했습니다. 리조트가 높은 지대에 위치해 있어 주변 산의 경치가 정말 멋졌습니다. 호텔 편의시설은 수영장뿐이지만, 이곳의 핵심은 동물들입니다. 조금 헷갈릴 수 있지만, 리조트는 타만 사파리 프리겐 안에 있습니다. 리조트 부지 내에 동물 우리를 갖추고 있어 투숙객들은 언제든 가까이서 동물들을 볼 수 있습니다. 다만, 먹이 주기와 기린 조식/저녁 식사는 추가 요금이 있습니다. 타만 사파리 프리겐까지 무료 셔틀/차량 서비스를 제공하지만, 호텔 숙박비에 타만 사파리 입장권이나 액티비티는 포함되어 있지 않으므로 별도로 구매해야 합니다.

욕조도 있고, TV에는 HBO 채널이 나오고, 객실도 엄청 넓은데 가격도 저렴하고, 아침 식사 메뉴도 다양하고 맛있어요.

도착하자마자 가장 먼저 겪은 일은 방에 가운이 하나밖에 없다는 것이었습니다. 하나 더 달라고 했더니, 그때부터 문제가 시작됐습니다. 가운은 추가 요금이라는 겁니다! 정말 어이가 없었습니다. 세상 어떤 호텔에서도 이렇게 무례한 대접을 받은 적은 없었습니다. 결국, 두 명이고 가운은 두 개뿐이라는 상황을 10분 동안이나 설명한 후에야 ”알겠습니다. 호텔에서 무료로 드리겠습니다.”라고 말했습니다. 정말 최악의 경험이었습니다. 하지만 두 번째 일은 더 심각했습니다! 브로모 화산 투어를 예약했는데, 호텔에 카드 결제라고 분명히 말했습니다. 그런데 체크아웃할 때, 결제 단말기가 작동하지 않는다는 핑계를 대는 겁니다. 단말기를 네 대나 가져왔는데, 어느 것도 카드를 인식하지 못했습니다! 저녁에 결제를 했는데, 아무 문제도 없었습니다. 10분 후, 기념품 가게에서도 결제는 문제없었습니다. 은행에 문의했더니, 결제 대신 계좌 확인을 요청했다고 하더군요. 은행은 당연히 부적절한 요청이라며 거부했습니다. 이 상황에 대한 공식 입장은 며칠 안에 나올 거라고 합니다. 저희는 호텔에 달러로 지불하겠다고 제안했지만, 호텔 측은 저희가 비행기 시간에 쫓기고 있다는 것을 알고 시간을 끌면서 오랫동안 거부했습니다. 결국 환전을 해야 한다며 더 많은 돈을 요구했습니다. 최종적으로는 140달러 대신 150달러를 받아갔습니다. 그 후에도 한참 동안 영수증을 제공하지 않았습니다. 저희는 간신히 호텔 측에서 돈을 받았다는 증거를 확보할 수 있었습니다. 상황은 명확합니다. 그들은 현금을 요구했습니다. 사기이든 다른 이유가 있든 말입니다. 하지만 왜 처음부터 알려주지 않았을까요? 알았다면 현금을 인출했을 텐데요. 요컨대, 이 호텔이 제공하는 투어와 교통편은 절대 이용하지 마세요. 이 호텔은 사기입니다.

폭포와 화산을 구경하고 나서 수라바야로 돌아왔을 때는 녹초가 되어 있었습니다. 호텔은 정말 편안했고, 주변 환경도 환상적이었으며, 프런트 직원분들도 매우 친절했습니다. 호텔 위치도 최고였습니다. 너무 피곤해서 쇼핑은 못했지만, 주변을 산책하는 것만으로도 즐거웠습니다. 수라바야는 자카르타보다 더 깨끗하고 아름다웠습니다. 다음에 꼭 다시 수라바야에 오고 싶습니다.