바 시설을 갖춘 말레이시아 페라크 호텔

정말 만족스러웠어요. 환경도 좋고 서비스도 훌륭했고, 프라이빗 비치에서 조개 줍기도 좋았습니다. 정말 즐거운 시간을 보냈어요. 키즈 클럽도 아이가 정말 좋아해서 어른들은 스파를 즐길 수 있었습니다.

계곡 사이에 자리한 온천 리조트로, 아름다운 자연환경과 맑은 공기가 인상 깊었습니다. 리조트 안에서 모든 것을 해결할 수 있어 편리했어요. 맛있는 음식들을 먹고, 온천을 즐기고, 물고기에게 먹이를 주며 시간을 보냈습니다. 조식은 오전 11시까지 가능했고, 주문식으로 제공되었습니다. 중국인 직원분이 추천해주신 볶음 쌀국수, 닭고기 쌀국수, 카레 쌀국수 모두 정말 맛있었어요! 동굴 프렌치 레스토랑도 경험했는데, 분위기가 정말 환상적이었지만 음식이 나오는 데 시간이 오래 걸리긴 했어요. 와인 마시면서 기다리면 괜찮을 것 같습니다. 체크아웃할 때 받은 기념품도 귀여웠어요. 시간 여유가 된다면 꼭 추천하고 싶은 곳입니다.

엘리베이터와 객실에 접근하기 위해 얼굴 인식과 같은 현대적인 기술을 갖춘 아름다운 호텔. 불행히도, 우리가 머무는 동안 시스템이 제대로 작동하지 않았습니다. 우리 셋 중 아들만이 얼굴 스캔을 사용하여 리프트에 들어갈 수 없었지만 스캔하여 방으로 들어갈 수 있었습니다. 한편, 딸과 나는 얼굴 스캔을 사용하여 방 문을 열 수 없었습니다. 체크인을 처리 한 안내 원에게 체크인했을 때 그녀는 기술적인 문제라고 언급했지만 매우 환영하거나 도움이되지 않는 것 같았습니다. 우리는 방 3021B에 머물고있었습니다. 약 2 시간 후, 방은 매우 따뜻해졌습니다. 우리가 리셉션에 전화했을 때, 그들은 방이 큰 방이기 때문에 식히는 데 시간이 걸릴 것이라고 말했습니다. 기술자도 확인하러 와서 같은 말을했습니다. 그러나 이 정보는 이전에 우리에게 설명된 적이 없습니다. 첫날 밤은 따뜻한 온도로 인해 매우 불편했고, 새벽 4시에 불만을 제기하기 위해 리셉션에 가야 했습니다. 다음날 오후 6시경 28/3에만 방을 4021B로 변경할 수있었습니다. 둘째 날에는 Hanis라는 직원이 매우 친절하고 도움이 되었고 정말 감사했습니다. 우리가 방 4021B으로 이사했을 때, 나는 우리가 짐을 옮기는 것을 도운 컨시어지에게 전면 복도 조명이 작동하지 않는다고 알렸다. 빛이 여전히 고정되지 않았기 때문에이 문제는 후속 조치가 취해지지 않은 것 같았습니다 (사진에 표시된 대로). 그 시점에서 나는 그것을 다시 올리는 것을 귀찮게하지 않았습니다. 전반적으로 호텔 자체는 아름답고 인상적인 기술을 가지고 있지만 부서 간의 의사 소통 부족과 일관성이없는 서비스는 실망 스러웠습니다.

저희 가족은 방 세 개를 예약했습니다. 부두에서의 체크인은 아주 좋았습니다. 직원들이 매우 친절했거든요. 스피드보트를 타고 호텔에 도착하자 샤오린이라는 웨이터가 우리를 맞이하며 도서관으로 안내해 호텔의 활동과 레스토랑에 대해 설명해 주었습니다. 그런데 그가 무슨 문제가 있었는지, 아니면 몸이 안 좋았는지, 그는 내내 아무런 반응도 보이지 않았습니다. 우리가 질문을 해도 몇 마디밖에 하지 않았고, 미소도 짓지 않았으며, 어떤 질문에는 대답조차 하지 않고 반쯤 감은 눈으로 우리를 멍하니 바라보기만 했습니다. 호텔 환경이 너무 깨끗해서인지 방 안에는 어쩔 수 없이 벌레가 많았습니다. 산 전망 객실은 그나마 나았습니다.

2박 4개 객실 예약했습니다. 11월 12일부터 13일까지요. 오후 3시 이후 체크인했고요. 체크인할 때 프런트 직원이 저희 가족이 편하게 지낼 수 있도록 4개 객실을 모두 연결해서 배정해 주겠다고 했어요. 그런데 그중 한 객실(방 번호 621번)이 아직 청소가 안 돼서 20분 후에 키를 받아 입실할 수 있다고 했습니다. 방이 준비되면 문자를 주거나 전화로 알려주겠다고 했고요. 저희 가족은 근처 이포 파라데에 가서 식사를 했습니다. 오후 3시 53분에 호텔에서 Kai Jun이라는 직원에게서 메시지를 받았어요. 방이 키를 받을 준비가 되었다는 내용이었죠. 그때 아직 식사 중이어서 식사를 마치고 호텔로 돌아가기로 했습니다. 오후 6시에서 7시 사이에 호텔로 돌아와 키를 받으러 갔는데, 621호에 결함 문제가 있어서 저희에게 줄 수 없다고 했습니다. 그때부터 그들의 처리 방식에 매우 불만을 느꼈어요. 방에 문제가 있으면 왜 전화로 알려주지 않았을까요? 사과 한마디 없이 계속 책임을 회피하기만 했어요. 다시 따져 물으니 621호는 이미 다른 손님에게 팔렸다는 것을 알게 되었습니다. 다른 방을 받는 것은 상관없었지만, 왜 처음부터 솔직하게 말하지 않았을까요? 문제를 얼렁뚱땅 넘어가려 하다니요. 정말 방에 문제가 있었다면 왜 다른 사람이 투숙할 수 있었을까요? 심지어 프런트 직원은 이미 그 방을 저에게 잠가두었다고 말했었는데 말이죠. 나중에 받은 635호는 화장실 문이 안에서 잠겨 있었습니다. 어떻게 이런 실수가 5성급 호텔에서 일어날 수 있죠? 방을 제대로 확인하지 않고 손님에게 내어준 건가요? 다시 프런트에 가서 방 교체를 요구했더니, 프런트에서는 처음에는 2개 객실을 7층으로 모두 옮겨주겠다고 했습니다. 프런트에서 기다리고 있는데, 갑자기 바꿀 수 없다고 하더군요. 옆 팀이 이미 다른 손님에게 방을 줬다고요! 호텔 프런트 자체에 내부 소통 문제가 있고, 그것이 손님에게까지 영향을 미쳤습니다. 정말 비전문적입니다. 간단한 체크인 절차 때문에 저희를 위아래로 오르내리게 하고, 최소 30분을 허비하게 만들었는데, 아무런 사과도 없었습니다. 마지막으로 받은 다른 방은 606호였는데, 맞은편은 직원 식당 같은 곳이고 옆은 비상문이었습니다. 방에서 계속 문 여닫는 소리가 들렸고, 한밤중에도 마찬가지였습니다. 1박에 세금 포함 400링깃이 넘는 호텔인데 방음이 저렴한 호텔보다도 못합니다. 606호에는 일회용 칫솔과 치약도 한 세트만 제공되었습니다. 체크인할 때 프런트에 여분의 담요를 요청했는데, 담요에 육안으로 보이는 머리카락이 있었습니다. 이것이 5성급 호텔에서 기대할 수 있는 위생 수준인가요? 처음에는 '브랜드' 호텔을 선택하면 그에 걸맞은 서비스를 받을 거라고 생각했는데, 정말 실망스러웠습니다. 실망감이 극에 달했습니다.

우리가 지불 한 가격은 정당화되고 조건 및 서비스는 허용되었습니다. 리셉션은 불편한 숙박으로 인해 첫날 밤 이후에 방을 바꾸라는 요청에 수용되었습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 리셉션 인터콤에 대한 공간 측면에서 개선의 여지가 있습니다. 몇 번의 시도 후에 응답이 없으므로 라인이 다운되었는지 전화에 참석하는 사람이 없는지 확실하지 않습니다. 리셉션에 내려갔을 때 프론트 데스크는 울리는 소리가 들리지 않았다고 말했습니다. 경영진이 이 부족을 주목하기를 바랍니다. 고맙습니다.

이 작은 호텔은 독특하며 호스트는 명랑하고 협조적입니다. 방은 아름답고 큽니다. WiFi는 그다지 좋지 않지만 호스트가 라우터를 우리에게 전달하면 신호가 더 좋습니다. 아침 식사는 간단하지만 좋습니다. 장소는 아늑하고 편안합니다. 유일한 단점은 아래층 사람들이 꽤 늦게까지 이야기하는 것을 들을 수 있다는 것입니다. 그 외에는 모든 것이 완벽합니다.

자연환경이 잘 가꾸어져 있고, 직원도 많고, 각자 맡은 자리에서 바쁘게 일하고 있습니다. 서비스 태도는 4성급 호텔 못지않습니다. 수영장은 하이라이트이며 온천 마사지 의자는 매우 좋습니다. 도시의 번잡함에서 벗어나 평화롭고 조용한 시간을 보내고 싶은 가족이나 사람들에게 적합합니다. 시내 중심가에서 차로 약 10~20분 거리에 있어 외식을 하며 선택의 폭이 더 넓습니다. 아침 식사는 평균 수준이었으며, 나시 레막이 나를 실망시켰습니다.

호텔 위치는 매우 좋습니다. 근처에 여러 푸드 센터가 있지만 영업 시간을 확인하십시오. 아침에 영업하는 곳도 있고 밤에 영업하는 곳도 있습니다. 😋 태평호까지 도보로 약 5~10분 정도 소요됩니다. 아침에는 태평각에서 걷고, 달리고, 션윈하고, 춤추고, 태극권을 하는 사람들이 많아 매우 행복합니다! ⇔페락박물관까지 택시로 10분정도 소요되어 편리해요! 😋

타이핑 여행에서 이 호텔에 묵으면서 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 타이핑 호수 바로 맞은편에 위치해 있어 아침저녁으로 시원한 바람을 맞으며 산책하기에 아주 좋았습니다. 안전하고 편리했으며, 근처에 다양한 음식을 파는 노점상들이 많아 걸어서 갈 수도 있었습니다. 꼭 다시 방문하고 싶습니다.