리리뷰어전반적으로 Lexis Suites Penang에서 즐거운 주말 스테이케이션을 보냈지만, 몇 가지 서비스 문제가 경험에 영향을 미쳤습니다.
체크인 지연
공식 체크인 시간은 오후 3시였지만, 오후 4시가 넘어서 도착했을 때 객실이 아직 준비되지 않았습니다. 직원이 보상으로 늦은 체크아웃을 허용해 주었지만, 투숙객은 당연히 체크인 시간 이후에도 객실이 준비되어 있기를 기대하기 때문에 이러한 상황은 발생하지 않아야 합니다.
조식 장소 변경 및 대기 시간
조식이 기존 M층 레스토랑에서 1층(G층) 레스토랑으로 옮겨졌습니다. 새로운 장소는 규모가 작아 보였고, 투숙객들은 조식 공간에 들어가기 전에 줄을 서서 기다려야 했습니다. 이로 인해 다소 불편했고, 평소처럼 원활한 조식 경험이 방해받았습니다.
익익명 사용자Hotel average. Not satisfied with the difference in check in counter&the deposit is quite high for average hotel. Receipts for deposit provided only by request. The pressure for toilet bidet is too slow. Room is clean & spacious however the pillow is too light&causing a headache in the morning. Charge for parking is too high & unacceptable for guest shoud be waive.
FFanfankaka객실 크기는 작았지만 다행히 발코니가 있었습니다. 오션뷰 객실에서 바다를 바라보는 것은 정말 힐링되고 편안했습니다. 객실 위생 상태는 보통이었는데, 침구에 얼룩이 있었지만 평소 일회용 침구를 직접 가져다 쓰는 습관이 있어서 재처리를 요청하지는 않았습니다. 또한 가족 단위 손님이 많은 호텔이라서 저희가 묵는 이틀 동안 위층 아이들이 계속 뛰어다녀서 소음이 있었습니다. 저에게 가장 좋았던 경험은 레스토랑 직원들의 서비스였습니다. 조식 뷔페, 석식 뷔페, 중식 식사 모두 레스토랑 직원들이 매우 친절했습니다. 음식의 품질도 아주 좋았습니다. 전반적으로 호텔에서 보낸 이틀은 매우 만족스러웠습니다.
Aatrixxnz이번에 소 호텔 브레이크엑스에서 5박을 지냈는데 전반적으로 정말 만족스러웠어요! 위치가 좋아 주변 이동이 편했고, 호텔 주변이 조용해서 휴식하기에도 딱 좋았습니다. 객실은 넓고 청결해서 들어가자마자 기분이 좋았고 침대도 편안해 숙박 내내 정말 잘 쉬고 왔습니다 :)
직원분들도 친절하게 응대해주시고 필요한 요청도 빠르게 처리해주셔서 서비스 부분도 훌륭했어요! 특히 라운지와 수영장 시설은 사진으로 본 것보다 실제가 더 좋았습니다. 인피니티 풀은 분위기가 정말 좋아서 꼭 이용해보시길 추천합니다!! 위치가 차로 오기에는 조금 까다로운 편이라 택시가 빙 돌아서 오는 경우가 있었던 점은 아쉬웠어요. 다만 그만큼 주변이 조용해서 소음 걱정이 전혀 없다는 점은 큰 장점이었습니다.
커플 여행, 가족 여행 모두 잘 맞는 호텔이라 다음에도 다시 방문하고 싶어요!
WWenxiaojiang이 호텔은 여행 중 가장 오래 머물렀던 곳입니다.
시설: 시설 배치가 모두 새롭고, 발코니는 바다를 바로 마주하고 있습니다. 큰 침대 하나와 작은 침대 하나가 있어 세 가족이 머물기에 매우 적합합니다. 일회용품도 모두 잘 갖춰져 있고, 옷걸이도 넉넉하게 준비되어 있습니다.
위생: 전반적으로 매우 깨끗하다는 인상을 받았습니다. 한눈에 봐도 모든 것이 깔끔하게 정리되어 있었고, 먼지도 없었습니다.
환경: 호텔 로비, 레스토랑, 수영장, 바, 해변, 헬스장 등 다양한 즐길 거리를 기본적으로 만족시켜 줍니다. 바다를 바로 마주하고 있어 경치가 매우 아름답습니다.
서비스: 영어와 중국어로 소통할 수 있으며, 직원들도 모두 매우 친절합니다.
SStanley WL NG카프리 바이 프레이저 페낭은 아주 신축 호텔입니다. 두 달 정도밖에 운영되지 않았다고 들었습니다. 새 호텔이라 모든 시설이 훌륭한 상태였습니다. 모든 것이 현대적이고 매우 깨끗하며 잘 관리되어 있었습니다. 프런트 데스크 직원들과 호텔 팀도 제가 머무는 동안 친절하고 환영해주며 도움을 주었습니다.
하지만 개선될 수 있는 몇 가지 부분이 있었습니다.
1. 자동 주차 시스템
호텔은 각 층에 일반적인 주차 공간이 없습니다. 대신 차량을 차량 리프트에 몰아넣으면 시스템이 자동으로 주차하는 자동 적층 주차 시스템을 사용합니다.
흥미로운 개념이긴 하지만 차량 리프트가 두 대밖에 없습니다. 호텔로 돌아오거나 떠나고 싶을 때마다 리프트가 차량을 주차하거나 회수할 때까지 기다려야 합니다. 특히 바쁜 시간에는 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 또한 차량 리프트 입구가 꽤 좁아서 큰 차량에는 적합하지 않고 진입 시 각별한 주의가 필요합니다.
2. 정수기
각 객실 층마다 정수기가 비치되어 있어 사려 깊은 시설이라고 생각합니다. 하지만 정수기가 싱크대나 배수 시설 없이 조리대 위에 설치되어 있습니다. 물이 엎질러지면 표면에 그대로 남아 지저분해 보입니다. 시간이 지나면 유지보수 문제가 될 수 있으며 호텔의 현대적인 외관을 해칠 수 있습니다.
3. 비누 및 로션 디스펜서
객실 내 비누, 바디워시, 로션 디스펜서는 개선이 필요합니다. 제가 머무는 동안 자주 걸리고 부드럽게 나오지 않아 사용하기 불편했습니다.
4. 방음
방음도 더 좋아질 수 있습니다. 처음 배정받은 방은 엘리베이터와 가까워서 손님들이 지나다니고 엘리베이터를 사용하는 소리를 명확하게 들을 수 있었습니다. 엘리베이터 로비에서 더 떨어진 방으로 바꿔달라고 요청한 후 소음 문제는 대부분 해결되었습니다. 가능하다면 엘리베이터에서 떨어진 방을 요청하는 것을 추천합니다.
전반적으로
전반적으로 즐거운 숙박이었습니다. 호텔은 신축이고 깨끗하며 직원들은 훌륭한 서비스를 제공합니다. 제가 경험한 대부분의 문제는 비교적 사소하며 호텔이 운영에 익숙해지면서 해결될 수 있을 것으로 보입니다. 주차 과정, 정수기 디자인, 욕실 디스펜서 및 방음 개선이 이루어진다면 카프리 바이 프레이저 페낭은 훨씬 더 나은 숙박 경험을 제공할 것입니다.
RRenzhenren이 호텔은 페낭섬 북쪽 바투 페링기 해변가에 위치해 있으며, 말레이시아 최초의 5성급 리조트입니다. 당시 총리가 직접 테이프 커팅을 할 정도로 명성이 자자했죠. 50년이 넘은 호텔인데도 시설 관리가 놀라울 정도로 잘 되어 있어서 높은 수준의 경영을 엿볼 수 있습니다. 직원들은 모두 친절하고 요청 사항을 거의 다 들어줍니다.
이 호텔은 동관과 서관으로 나뉘어 있다는 점을 알아두셔야 합니다. 동관은 '가든 윙(Garden Wing)'이라는 8층 건물로, 대부분 발코니가 하나인 스탠다드룸으로 구성되어 있습니다. 서관은 '라사 윙(Rasa Wing)'이라는 5층 건물로, 대부분 발코니가 두 개인 스위트룸입니다. 체크인 데스크는 약 100미터 정도 떨어져 있습니다.
사실 라사 윙 서쪽으로 약 200미터 떨어진 곳에는 샹그릴라 계열의 또 다른 4성급 리조트인 '골든 샌즈(Golden Sands)'가 있습니다. 이 세 호텔은 북쪽에 전용 해변을 공유하지만, 각기 다른 수영장을 가지고 있습니다. 호텔의 전동 카트가 호텔들 사이를 오가며 손님들을 태워다 주고, 수영장 옆 타월 카운터에서는 대부분 객실 번호를 말하면 공용으로 사용할 수 있습니다. 해변의 패러세일링, 제트스키 등 해양 액티비티는 완전히 공유됩니다.
Grab으로 차량을 호출할 때는 어느 로비에서 탑승할지 정확히 위치를 지정해야 합니다. 그렇지 않으면 양쪽 모두 기다리게 될 수 있습니다.
리리뷰어설날에 페낭에 왔는데, 생각보다 교통 체증이 심하지 않아서 예상보다 일찍 도착했어요. 그래서 첫날은 버터워스에서 묵고 다음날 섬으로 들어가기로 했죠. 호텔이 정말 새거고 벽화 거리랑도 가까워서 저희한테는 좋은 선택이었어요. 지상 주차장이나 지하 주차장은 없고 주차 타워인데, 4층까지 올라가야 했고 각 층마다 주차 공간이 많지는 않았어요. 조식은 괜찮았고, 저희가 묵었던 시티뷰 객실에서는 반쯤 바다가 보였는데, 마침 바다 위에 있는 모스크도 보이더라고요. 그래서 따로 보러 가지 않았어요. 하하하. 1층에 있는 7-11은 아직 공사 중이라 밤에 옆 주유소에 가서 생수를 사 왔어요. 나중에 7-11이 열면 훨씬 편할 것 같아요. 다음에 버터워스에 온다면 또 여기에 묵을 것 같아요. 충분히 새롭고 좋네요.