바 시설을 갖춘 말레이시아 페낭 호텔

확실히 한층 업그레이드된 고급 청년 호스텔이었어요. 객실 시설도 상당히 스마트했고요. 프런트 데스크는 G층에, 바는 L층에 위치해 있습니다. 프런트 데스크에서는 20위안짜리 상품권을 제공해 줍니다. 전반적으로 젊은 분들에게 아주 적합한 곳이었고, 특히 프런트 데스크에 키가 아담하신 여자 직원분이 계셨는데, 서비스 태도가 정말 최고였습니다. 개인적인 건의사항으로는, 샤워기 온수 스위치에 작은 안내 라벨을 붙여두면 더 좋을 것 같아요.

전반적으로 Lexis Suites Penang에서 즐거운 주말 스테이케이션을 보냈지만, 몇 가지 서비스 문제가 경험에 영향을 미쳤습니다. 체크인 지연 공식 체크인 시간은 오후 3시였지만, 오후 4시가 넘어서 도착했을 때 객실이 아직 준비되지 않았습니다. 직원이 보상으로 늦은 체크아웃을 허용해 주었지만, 투숙객은 당연히 체크인 시간 이후에도 객실이 준비되어 있기를 기대하기 때문에 이러한 상황은 발생하지 않아야 합니다. 조식 장소 변경 및 대기 시간 조식이 기존 M층 레스토랑에서 1층(G층) 레스토랑으로 옮겨졌습니다. 새로운 장소는 규모가 작아 보였고, 투숙객들은 조식 공간에 들어가기 전에 줄을 서서 기다려야 했습니다. 이로 인해 다소 불편했고, 평소처럼 원활한 조식 경험이 방해받았습니다.

온라인에 설명드린 대로 청결 상태는 보통이었고, 특히 공용 공간의 패브릭 소파가 그랬습니다. 하지만 위치는 정말 훌륭했습니다. 바로 바다 옆에 있고, 주변에는 넓은 소나무 숲이 펼쳐져 있었습니다. 분위기도 좋았고, 아침 식사도 꽤 맛있었습니다. 저희는 침대 두 개가 있는 스위트룸을 예약했는데, 세 가족에게 딱 맞았습니다.

방은 아주 마음에 들었고, 바다 전망 창문 디자인도 정말 좋아서 아주 편안하게 잤습니다. 다만 위치가 좀 외지고, 바다 경치나 해변, 바닷물이 별로 좋지 않아서 볼 게 없었습니다. 호텔에서 유일하게 좋았던 점은 시설이 훌륭하고 레스토랑 음식도 맛있었다는 것입니다.

호텔은 평균 수준입니다. 체크인 카운터의 서비스와 보증금이 일반 호텔에 비해 너무 높은 점이 아쉬웠습니다. 보증금 영수증은 요청해야만 받을 수 있었습니다. 비데 수압도 너무 약했습니다. 객실은 깨끗하고 넓었지만 베개가 너무 얇아서 아침에 두통이 생겼습니다. 주차 요금도 너무 비싸서 투숙객에게는 부당하며, 면제되어야 합니다.

오후 3시 체크인인데 계속 기다리게 하고 정말 비효율적이었어요. 몇 번이나 재촉했는데 계속 전화로 알려주겠다고만 하고, 5성급 호텔이 이런 식이라니 정말 어이가 없었습니다. 이때 트립닷컴이 적극적으로 소통해줘서 호텔보다 훨씬 나았어요. 대기 구역에는 직원분이 먼저 와서 웰컴 드링크를 주셨지만, 로비가 너무 더웠고 선풍기밖에 없는지 시원해지지가 않았어요. 방은 낡았고 에어컨 소음이 너무 심했어요. 방 안에 옷을 말릴 곳도 없었고요. 세면대 물에서는 냄새가 났고, 일회용 샤워기는 5분 정도 사용하니 노랗게 변해서 다음날부터는 세수랑 양치도 필터 샤워기 물로 했어요. 호텔 해변은 놀기 좋지 않았고, 모래가 발을 찔렀습니다. 레스토랑 음식은 비싸고 맛없었어요. 아침 식사는 종류가 많았지만 절반 이상이 카레 같은 향신료 냄새 나는 음식이라 상상하기도 싫었어요. 겨우 토스트를 데웠는데 한 번은 덜 바삭하고 두 번은 타버렸어요 (최소 강도로 해도 안 됐어요). 해산물 죽은 비린내가 나니 선택하지 마세요. 방이 너무 습해서 샤워하고 난 수건이 마르지 않았어요. 프런트에서 세탁 코인을 바꿨는데 세탁/건조 한 번에 30위안이었어요. 건조할 때 왼쪽 기계는 시간을 선택할 수 없고 40분 고정이라 옷이 많으면 다 마르지 않았어요. 다른 직원분들은 모두 친절했지만, 해변을 가려면 발리로 가는 게 훨씬 나을 것 같아요. 여기보다 훨씬 좋은 경험을 할 수 있을 거예요.

이번 숙박 경험은 정말 최고였습니다! 호텔 위치가 편리하고 주변에 먹거리, 즐길 거리, 놀거리가 완벽하게 갖춰져 있어요. 객실은 넓고 밝았으며, 위생 상태는 흠잡을 데 없었습니다. 침구는 부드럽고 편안해서 아주 잘 잤습니다. 체크인부터 체크아웃까지 모든 과정이 세심하고 완벽하게 준비되어 있었어요. 진심으로 추천합니다!

호텔 환경은 괜찮았고, 바다를 마주하고 있어 멋진 바다 전망을 볼 수 있었습니다. 체크인할 때 작은 문제가 있었지만, 그래도 지낼 만했고 다음에도 다시 올 의향이 있습니다. 그런데 한 가지 문제가 있는데, 방에 비치된 물건들이 너무 깊숙한 곳에 보관되어 있어서 매번 프런트에 물어봐야 하는 것이 매우 번거로웠습니다.

호텔이 새로 지어져서 아직 시범 운영 중인데, 침구류가 좋고 객실이 넓어요. 시설도 최신식이고 샤워도 아주 쾌적했습니다. 아쉬웠던 점은 조식이 7시부터 시작이라 이른 비행기 때문에 먹지 못했다는 거예요. 포장해 달라고 요청했는데, 직원들이 이런저런 핑계를 대며 시간을 끌어서 서비스가 정말 실망스러웠습니다. 객실에는 생수가 제공되지 않아서 복도에 있는 정수기에서 직접 물을 떠와야 했는데, 컵도 깨끗하고 안전할지 확신할 수 없어서 사용하기가 꺼려졌어요.

이 호텔은 페낭섬 북쪽 바투 페링기 해변가에 위치해 있으며, 말레이시아 최초의 5성급 리조트입니다. 당시 총리가 직접 테이프 커팅을 할 정도로 명성이 자자했죠. 50년이 넘은 호텔인데도 시설 관리가 놀라울 정도로 잘 되어 있어서 높은 수준의 경영을 엿볼 수 있습니다. 직원들은 모두 친절하고 요청 사항을 거의 다 들어줍니다. 이 호텔은 동관과 서관으로 나뉘어 있다는 점을 알아두셔야 합니다. 동관은 '가든 윙(Garden Wing)'이라는 8층 건물로, 대부분 발코니가 하나인 스탠다드룸으로 구성되어 있습니다. 서관은 '라사 윙(Rasa Wing)'이라는 5층 건물로, 대부분 발코니가 두 개인 스위트룸입니다. 체크인 데스크는 약 100미터 정도 떨어져 있습니다. 사실 라사 윙 서쪽으로 약 200미터 떨어진 곳에는 샹그릴라 계열의 또 다른 4성급 리조트인 '골든 샌즈(Golden Sands)'가 있습니다. 이 세 호텔은 북쪽에 전용 해변을 공유하지만, 각기 다른 수영장을 가지고 있습니다. 호텔의 전동 카트가 호텔들 사이를 오가며 손님들을 태워다 주고, 수영장 옆 타월 카운터에서는 대부분 객실 번호를 말하면 공용으로 사용할 수 있습니다. 해변의 패러세일링, 제트스키 등 해양 액티비티는 완전히 공유됩니다. Grab으로 차량을 호출할 때는 어느 로비에서 탑승할지 정확히 위치를 지정해야 합니다. 그렇지 않으면 양쪽 모두 기다리게 될 수 있습니다.