3박 결제하였으나 2박 투숙하고 친정아버지의 급작스런 별세소식에 1박은 포기하고 급히 귀국했고,,
이런 사정을 얘기하고 1박부분 환불을 부탁드려보았으나 짤없더군요,,
세계적인 체인호텔인 하얏트호텔인데,,
비록 임박한 1박을 취소했고,,
기존 호텔 정책은 이해하지만,,
이런 일생에 한번 있을까말까한 특별한 상황을
인도적 차원에서 해결해줄순 없었을지
아주 많이 실망스럽고 많이 아쉬웠습니다,,
사정을 얘기하니 예정되었던 다른 호텔은 흔쾌히 무료취소
해주더군요,,
하얏트도 그렇게 해주었다면 무한 감동이고 역시 이름값 하는구나 하고
기억에 많이 남을 숙박지가 되었었을텐데,,,
하얏트콴탄은 객실빼고는 식당이고 리셉션이고 다 야외와 접해있어서
건기인 7월말 날씨에 투숙했는데 너무 더워서 좀 힘들더군요,,
시설이나 바다와 접한 위치, 주변식당도 접근성이 좋아서
그런면에선 좋았습니다,,
I paid for 3 nights, but after staying for 2 nights, I gave up on staying 1 night and returned home in a hurry due to the news of my father's sudden death.
I tried to explain the situation and ask for a refund for one night, but there was no solution.
Hyatt Hotel is a global hotel chain.
Even though I canceled my impending one-night stay,,
I understand the existing hotel policy,,,
A special, once-in-a-lifetime situation like this
Couldn’t it have been resolved on a humanitarian level?
I was very disappointed and very disappointed,,
When I told them about the situation, they happily canceled the other hotel I had planned on for free.
He did it,,
If Hyatt did the same, I would be extremely touched and think it lives up to its name.
It must have been a memorable stay,,,
At Hyatt Kuantan, except for the rooms, the restaurant and reception are all adjacent to the outdoors.
I stayed at the end of July, which is the dry season, and it was so hot that it was a bit difficult.
Facilities, location facing the sea, and nearby restaurants are also easily accessible.
It was good in that respect,,
1. 지하 또는 도로변 주차 가능 - 노란색 박스. 외부 주차는 주의하세요. 지방 의회 주차장(흰색 박스) - 평일 주차 시 요금 지불 필수
2. 오래된 호텔이지만 여전히 좋은 상태
3. 아늑하고 편안한 객실
4. 수영장 이용 가능
5. 추가 요금 지불 시 조식 뷔페 이용 가능. 그래도 그만한 가치가 있습니다.
6. 칫솔을 가져오지 않으시면 요청하셔야 합니다.
숙박은 정말 최고였어요! 맞춤형 서비스와 훌륭한 직원들 덕분에 따뜻하게 맞아주는 기분을 느낄 수 있었어요. 객실과 전망은 정말 환상적이었어요. 100% 완벽했어요. 조식은 맛있었지만, 성인 1인당 100링깃 이상으로 고기 메뉴가 다양하지 않았어요. 하지만 식사 서비스는 흠잡을 데가 없었어요. 단 하나 아쉬운 점은 숙소 입구의 경비 직원들이 불친절하게 느껴졌다는 거예요. 따뜻한 환대와는 대조적이었어요.
특히 놀라운 환대를 해주신 마크에게 감사드리고 싶어요! 친절하고 따뜻한 분이셨고, 덕분에 숙박이 완벽하게 마무리되었습니다. 샤토는 단기 숙박에 100% 강력 추천합니다. 곧 다시 방문할 거예요 :)
가족 친화적인 시설: 미니 워터파크와 어린이 놀이터부터 넓은 키즈 클럽까지, 가족 단위 여행객에게 인기 있는 곳입니다. 깨끗하고 편안한 객실: 리모델링된 객실은 ”산뜻하고 깨끗하다”는 평을 받고 있으며, 특히 바다 전망 객실은 더욱 그렇습니다.
아름다운 해변 접근성: 투숙객들은 해변 바로 앞에 위치한 점을 좋아하며, 해변은 대체로 쾌적하고 깨끗하다고 평가합니다.
긍정적 인 피드백:
우리는 마지막 최소 계획(스테이케이션)을 위해 이곳에서 처음으로 멋진 경험을 했습니다. 객실(트윈베드), 조식, 수영장, 레스토랑, 7E마트, 7D 게임, 나이트쇼 등이 훌륭하고 재미있었고 나와 가족 모두 만족했습니다.
개선을 위해:-
체크아웃 후 토끼농장으로 이동했습니다. 농장 직원으로부터 손님은 무료로 입장할 수 있다는 안내를 받았습니다. 안타깝게도 체크인 시 프런트 데스크에서는 아무런 정보도 제공하지 않습니다.
Berjaya Hills 경영진에 대한 메모는 별도로, 외부 건물을 개선하고(다시 칠하거나 수리해야 할 수도 있음) 가족 관광을 위해 더 많은 활동(미니 영화관 또는 대형 스크린 쇼를 고려해야 함)을 늘릴 수 있기를 바랍니다.
그게 다 나한테서 온 거야. Tq Trip.com에서 가장 저렴한 가격으로 만나보세요.
트립닷컴에서 스카이 리트리트를 예약했고, 체크인 시 그랜드 이온 델레멘 호텔에 있는 객실을 배정받았습니다.
장점
- 적당한 크기의 객실과 욕실
- 산 전망이 보이는 발코니
- 완벽한 세면도구 제공
- 단돈 99링깃
- 날씨가 정말 좋았습니다
단점
- 정말 최악이었어요: 주차장과 프런트 데스크가 너무 멀어요. 다행히 후기를 보고 프런트 데스크 가는 길을 알았지만, 그래도 꽤 멀게 느껴졌습니다. 호텔 프런트 데스크까지 다시는 안 가볼 거예요. 너무 멀어요.
- 무료 주차를 위해 외출 전에 TNG 카드를 인증해야 하는데, 또 프런트 데스크에서 인증해야 하는데, 거기가 너무 멀어서 정말 불편했어요. 너무 멀어서 나가려면 몇 번이나 가야 할지 고민했어요.
- 엘리베이터가 4대 있는데, 저희가 묵었던 날에는 2대만 운행했어요.
결론: 경영진이 체크인 및 체크아웃 절차, 엘리베이터 작동, 프런트 데스크 직원 배치 등을 개선해주길 바랍니다. 이러한 사항들이 개선된다면 다시 방문하지 않을 것입니다.
staff is okay. room is veryy big, kinda like 2 separate rooms. must do ironing outside. aircond kinda took some time to get cold, but get very cold after that. the only problem with the room is the smell. they use carpet as flooring and it smelt like socks🥲
우리는 마침내 서비스를 제공하기 전에 하우스키핑 서비스를 세 번이나 불러야 했습니다.
시설은 전반적으로 양호하지만, 수영장 물이 눈에 띄게 더럽고 쓰레기가 포함되어 있습니다. 그럼에도 불구하고 OOTD 사진을 찍을 수 있는 그림 같은 장소가 많이 있습니다.
부드러운 백사장이 있는 해변도 아름답습니다.
주차장은 해변 샬레 전용으로 예약되어 있어 밤늦게 돌아올 때도 문제가 없었습니다.
리셉션 서비스도 매우 좋았고, 시간에 맞춰 방이 준비되어 있었습니다.
아침 식사는 좋았습니다.
아주 좋음
리뷰 330개
8.4/10
객실요금 최저가
EUR39
1박당
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9.0/10
훌륭함
FFeiyibandemeishi객실 번호:221
호텔 투숙객 대부분은 유럽과 미국 관광객이고, 호텔 직원은 중국어를 하지 못합니다. 객실 번호는 1**, 2**, 3**입니다. 1은 바다를 향한 현관문과 창문을 나타내고, 2는 바다를 향한 뒤쪽의 작은 문을 나타내고, 3은 바다를 거의 볼 수 없는 두 번째 줄을 나타냅니다.
호텔은 깨끗하고 편안합니다. 아침 식사만 포함되어 있습니다. 아침 8시 전에 아침 식사를 하는 것이 좋습니다. 호텔 앞에서 스노클링을 할 수 있습니다. 만타와 아기 상어가 종종 있습니다.
폭포까지 하이킹하는 것을 추천합니다. 길을 따라가는 풍경은 매우 멋지고, 특히 Mukut의 워터하우스 카페는 정말 멋집니다!
요약하자면, 산은 굉장하고, 바다는 맑고, 열대우림의 숨결이 있고, 가격대비 성능비는 좋지만, 케이터링은 부족합니다. 조용함을 좋아한다면 이곳을 선택할 수 있습니다.
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.
AAskJamie우리가 도착했을 때(늦게) 수영장과 대부분의 시설이 문을 닫았고 일찍 일어났습니다. 해변으로의 접근이 매우 편리하며 아침에 개방됩니다. 방이 넓어서 디럭스룸으로 업그레이드 해줬습니다. 건물 구조가 꽤 오래되어 더 나은 유지 관리가 필요합니다. 수건을 교체해야 합니다. 그러나 여전히 잘 보관된 것으로 간주되었습니다. 직원들은 친절하고 영어를 잘 구사할 수 있습니다.
IIlaria Dai여행 전에 많이 망설이다가 결정을 내렸어요. Berjaya는 제 기대에 부응했어요! 리조트는 크고, 손님 밀도가 낮습니다. 조용하고 편안하며, 훌륭한 환경입니다. 길고 부드러운 전용 해변이 쉽게 갈 수 있으며, 끝은 산호초와 가깝습니다. 수영을 하면 작은 물고기가 주변을 에워싸고 있는 것을 볼 수 있습니다. 수영장은 크고 아름다웠지만, 수영할 시간이 많지 않아서 하루 종일 스노클링만 했습니다. 호텔에서 예약한 스노클링 패키지는 외부 다이빙 숍보다 확실히 비싸지만, 저희 예산 내에 충분히 들어맞는 듯합니다. 게다가 호텔의 보트와 코치는 실제로 통일된 방식으로 관리되어 더 나은 안전을 제공합니다. 우리는 개인 보트를 전세냈습니다. 선장과 코치는 매우 현실적이었습니다. 그는 두 아이를 태워서 많은 즐거움을 얻었습니다. 음식은 비교적 단순합니다. 호텔에는 뷔페와 태국 레스토랑만 있습니다. 문 앞의 해산물 레스토랑은 매우 편리합니다. 또한 마을까지 태워다 주는 요금을 지불하여 취향을 바꿀 수도 있습니다. 객실 시설은 오래되었지만 깨끗하고 기능적입니다. 서비스는 매우 좋습니다. 전화해서 질문하고, 택시를 부르고, 수건을 요청하고, 모래로 물이 막혔을 때 수리를 요청하는 것은 매우 빠릅니다. 공원의 모든 직원들은 항상 밝고, 따뜻하고, 친절해서 사람들이 행복해지는 느낌을 받습니다.
하지만 스노클링 강사를 비롯해 중국인 직원이 없었고, 우리는 영어로만 소통할 수 있었습니다. 따라서 중국인 관광객은 적고 서양인 관광객이 더 많습니다. 또한, 밴드가 있는 해변 바를 제외하면 나이트라이프는 별로 없고, 샬레 지역은 밤에 매우 조용하고, 수영장은 8시에 문을 닫는 것 같습니다. 낮에는 다이빙을 하고 밤에는 푹신한 휴식을 취하고 싶은 우리에게 적합합니다!
그런데 씨트립에서 도와준 사전 커뮤니케이션도 굉장히 효과적이었고, 체크인과 환승에 관한 질문에도 적절한 시기에 답변해 주었습니다.
Nnorzuheyla우리는 마침내 서비스를 제공하기 전에 하우스키핑 서비스를 세 번이나 불러야 했습니다.
시설은 전반적으로 양호하지만, 수영장 물이 눈에 띄게 더럽고 쓰레기가 포함되어 있습니다. 그럼에도 불구하고 OOTD 사진을 찍을 수 있는 그림 같은 장소가 많이 있습니다.
부드러운 백사장이 있는 해변도 아름답습니다.
주차장은 해변 샬레 전용으로 예약되어 있어 밤늦게 돌아올 때도 문제가 없었습니다.
리셉션 서비스도 매우 좋았고, 시간에 맞춰 방이 준비되어 있었습니다.
아침 식사는 좋았습니다.
FFerdi Handoko⚠️ 이 호텔에 묵지 마세요 – 윈덤 아이온 마제스틱이 훨씬 낫습니다 ⚠️
새 호텔임에도 불구하고, 심각한 개선이 필요한 부분이 많습니다.
저희가 처음 객실에 들어가 키 카드를 꽂았을 때 전기가 들어오지 않았습니다. 프런트 데스크에서는 정전 때문이라고 했습니다. 게다가 변기 물 내림 기능도 작동하지 않았습니다.
프런트 데스크 직원인 라피는 마치 로봇처럼 딱딱하게 행동했고 영어를 유창하게 구사하지 못했습니다. 이러한 문제들 때문에 아내가 방을 바꿔달라고 요청했지만, 라피는 이를 무시했습니다.
차를 주차하고 직접 프런트 데스크로 갔는데, 라피가 다른 투숙객과 함께 고장 난 객실을 확인하러 간 사이 15분 정도 기다려야 했습니다. 저는 호텔이 만실이거나 모든 객실이 고장 난 경우가 아니라면, 방을 바꿔달라고 단호하게 말했습니다. 그렇지 않다면, 기존 객실을 수리하는 동안 새 객실로 바꿔주는 것이 더 나을 것이라고 했습니다.
결국 라피가 다른 방을 제공해 주긴 했지만, 제가 그에게 말레이시아에서 일하니 말레이어를 배우라고 권하자 그는 ”여기는 5성급 호텔인데 영어면 충분해요.”라고 대답했습니다. 정말 어이가 없었죠.
설상가상으로 5층 엘리베이터 근처에서 물이 새서 바닥에 물웅덩이가 생겼는데, 이는 투숙객들에게 심각한 안전 문제였습니다.
그래서 당직 매니저인 에이미 씨에게 모든 상황을 알렸고, 이전과는 달리 그녀는 매우 전문적으로 대처했습니다. 불필요한 말 없이 바로 두 가지 해결책을 제시해 주었습니다. 추가 요금을 내고 윈덤 이온 마제스틱의 3베드룸 객실로 업그레이드해 주거나, 조식이 포함된 1베드룸 객실을 제공해 주는 것이었습니다.
에이미 씨, 이해심과 배려에 진심으로 감사드립니다.
덕분에 위기를 모면할 수 있었지만, 5성급 호텔이라는 명성에 걸맞게 하려면 직원 교육과 시설 관리 수준을 개선해야 할 필요가 있습니다.
익익명 사용자출장 중 그랜드 다룰 마크무르 호텔 쿠안탄에서 하룻밤을 묵었습니다. 호텔과 객실 크기가 꽤 넓어서 편안했습니다. 객실은 조금 오래되어 보이지만, 전반적으로 단기 투숙에는 괜찮습니다. 조식 뷔페는 오전 7시부터 시작하는데, 음식 종류는 다양했지만 맛은 그저 그랬습니다. 참고로, Trip.com을 통해 예약하고 결제하더라도 호텔에 소액의 세금을 직접 지불해야 하는데, 제 경우에는 3링깃이었습니다. 전반적으로 출장 목적으로는 괜찮은 숙박이었습니다.
TTraveller354Beautiful resort that really makes you feel like you are in the middle of nowhere. The grounds are well maintained and really pretty, the huts are a bit plain, but have what you need.
The rooms do get really warm which I feel could be solved by blocking off the high roof. This would make it easier to clean and make the room a bit smaller for the small air con unit to cool down.
We also had a double hut that connected to another one with a thin door which didn’t lock. Great for families travelling together, but as we did not know the people staying in the other hut, we would have liked the option to lock the door.
The walls are also really thin so we sometimes heard a bit more than what we wanted to hear.
Some of the activities are incredible!
Highly recommend the night jungle walk. The guides are really knowledgeable and managed to spot tiny (and sometimes not so tiny) creepy crawlers for us to see.
The day jungle walk was fun and not too hard. “Easy” jungle hiking.
The boat trip to Lata Berkoh was a waste of time. The boat trip itself is fine, but you get out to look at a big tree, then again at a “fish sanctuary” which is really just a few empty buildings and a guy selling fish food in recycled bottles. You then feed the fish in the river. Finally, the swimming spot is just a different part of the dirty river, with conflicting signs which state it is both safe and unsafe to swim.
The night boat tour was ok. The guides really try to find things for you to see, but it really depends on which animals are out and about.
So all in all, good experience, but recommend looking outside the resort for things to do during the day, we mainly just sat around until the next activity we had booked as it was too hot to do anything and many of the trails were too long to do in between min 3-5km.
Also: note you cannot get to the resort by car! You need to leave it in the parking and take a boat (1RM per passenger) to get to the resort. Not bad, just not something we knew and it took us a while to figure it out in the dark.
Food was ok
리리뷰어우리는 최근 Magtree Genting 호텔 2004호실, 타워 4에 머물렀는데, 전반적으로 엇갈린 경험을 했습니다. 호텔은 전반적으로 괜찮았지만, 개선이 필요한 부분이 몇 군데 있었습니다.
첫째, 우리 방의 이층 침대가 고장난 것 같았습니다. 우리 아이들이 그 위에서 잤을 때 침대가 꽤 흔들렸는데, 걱정스러웠습니다. 이 문제는 수리하거나 이층 침대를 교체하여 미래 투숙객의 안전과 편안함을 보장하는 등 신속하게 해결해야 합니다.
둘째, 욕실의 청결이 크게 부족했습니다. 철저히 청소되지 않았고, 이는 매우 실망스러웠습니다. 특히 욕실 구역은 더 높은 수준의 청결이 기대됩니다.
아침 식사는 그저 그랬습니다. 볶음 국수, 볶음밥, 나시 레막, 수프 국수, 작은 소시지, 튀긴 계란, 로티 차나이, 카레 치킨, 빵 등 선택의 폭이 매우 제한적이었습니다. 그러나 아이들을 위한 우유, 시리얼, 케이크는 없었습니다. 또한, 크리머가 바퀴벌레 또는 쥐에게 물린 것 같다는 것을 발견했는데, 이는 매우 맛없었습니다. 이 관찰을 뒷받침하는 사진이 있습니다.
전반적으로 호텔은 전반적으로 괜찮지만, 특히 이층 침대, 욕실 청결, 조식 품질과 관련하여 개선이 필요한 부분이 상당히 있습니다. 이러한 문제가 해결되어 전반적인 고객 경험이 향상되기를 바랍니다.