Reykjavik Outventure

우리는 2024년 2월에 레이캬비크 아웃벤처와 함께 스노모빌로 (매우 비싼) 개인 사우스 코스트 투어를 예약했습니다. 불행히도 우리는 이 패키지의 개인 투어 부분을 받지 못했습니다. 우리는 빙하에서 스노모빌을 타기 위해 베이스캠프로 태워졌습니다. 스노모빌이 끝나면 우리는 레이캬비크로 다시 데려갔습니다. 우리 운전자는 집으로가는 길에 폭포에서 멈추고 주차장에서 기다렸다. 우리는 개인 여행을받지 못했고, 설명 된대로 대부분의 패키지를받지 못했습니다. 우리는 나중에 회사에 연락했고 운영 관리자 인 Bence는 개인 투어에서 모든 것을 경험할 수 있도록 손님에 달려 있다고 말했습니다 (뭐?!). 그들이 동의하는 동안 우리는 개인 여행을받지 못했습니다 - 스노모빌과 뒤로 타는 것 - 그들은 우리가받지 못한 여행의 일부에 대해 부분 환불을 거부했습니다.이 투어는 예약 회사와 호텔을 통해 예약되었습니다. 예약 회사와 호텔 모두 레이캬비크 아웃벤처가 부적절하게 행동하고 환불을 받아야 한다는 데 동의했습니다. 둘 다 레이캬비크 아웃벤처와 별도로 이야기했고 그들과 논쟁을 할 수 없었습니다. 결국 예약 회사와 호텔 모두 예약에 대한 수수료를 면제하고 레이캬비크 아웃벤처가 올바른 일을 거부하는 것이 기분이 나빴기 때문에 우리에게 주었습니다. 우리 호텔은 또한 우리의 경험으로 인해 레이캬비크 아웃벤처와의 관계를 단절했으며 더 이상 이 회사에서 손님을 예약하지 않을 것입니다. 우리는 모든 사람이 국가를 방문하는 것을 권장하지만, 우리는 그들이 우리를했던 것처럼 그들이 당신에게서 훔치지 않기를 희망하면서 어떤 투어에도 레이캬비크 아웃벤처를 사용하지 말 것을 강력히 촉구합니다. 대신 사용해야 할 다른 많은 평판 좋은 여행사가 있습니다. 우리는 EastWest Iceland를 아주 즐겼습니다. 우리는 또한 지난 두 번의 국내 여행에서 Superjeep Iceland와 Nicetravel Iceland와 함께 좋은 경험을 했습니다.

우리 그룹은 이 회사에서 가장 끔찍한 경험을 했습니다. 우리는 20:30 픽업과 함께 21:00에 여행을 예약했다. 투어 가이드는 더 이상이 투어를 운영하고 싶지 않았기 때문에 예약을 18:00 시작으로 옮겼습니다. 나는 그 다음 19:00에 전화 전화를 받았고 우리가 투어 픽업을 놓쳤다고 말했습니다. 그리고 그들은 21 : 00.I에 우리의 원래 예약을 존중 할 수 없을 것입니다. 전액 환불을받을 것이라고 들었지만 나쁜 리뷰를 남겨 두지 않아야합니다.이 경험에 대한 리뷰를 온라인으로 남겨 두었으므로 회사는 환불을 지연했습니다. 회사는 이메일을 보냈지 만 그들은 잘못된 이메일 주소를 사용했고 기록 된 나와 내 파트너 연락처 번호에도 불구하고 전화를하지 않았습니다. 그들이 전화했더라도 나는 우리가 원래 예약했던 것보다 3 시간 이상 일찍 투어에 참석 할 수 없었을 것입니다. 그리고 내가 부정적인 리뷰를 제거하지 않는 한 그들이 내 환불을 거부했다는 사실은 리뷰가 완전히 정당화되었을 때 충격적입니다. 그들은 왜 그들이 우리 여행을 3 시간 이상 앞으로 옮길 수 있다고 생각했고, 이것에 관해 우리에게 말하지 않고, 그 다음 돈을 정직하게 나를 넘어서 유지하는 것을 실패했다. CEO는 믿을 수 없을 정도로 무례하며 고객이 완전히 정당한 환불을 받기 위해 리뷰를 제거하도록 위협하려고 합니다. (아래 스크린샷)

이 회사에서 예약하고 싶은 관광객들에게 기회를 잡지 마십시오. 아이슬란드를 방문하는 동안 상징적 인 북극광을 볼 수 없을 것입니다.이 투어와의 만남 회사는 절대적인 악몽으로 바뀌 었습니다. 우리는 처음에 21:00에 투어를 예약했지만 회사는 적절한 통지를 제공하지 않고 갑자기 우리를 18:00 투어로 변경했습니다. 더 나쁜 것은 우리가 저녁을 먹는 동안 19:00에 전화를 걸어 자신의 일정 사고로 인해 여행을 놓쳤다는 것을 알렸습니다. 여러 가지 방법으로 연락했음에도 불구하고, 회사는 반사된 이메일을 인용하여 우리에게 비난을 맡으려고 노력했고 그들의 행동에 대한 책임을 거부했습니다. 이 여행사를 다룰 때 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 흥미롭게도, 우리 친구들은 다른 회사와 야간 투어를 예약했고 자정에 오로라를 목격 할만큼 운이 좋았습니다. 극명한 대조를 이루며 우리는 오후 6시 투어 일정을 변경하고 조명을 볼 기회를 놓쳤습니다. CEO는 문자 메시지에서 무례하고 위협적인 태도를 보였고 그들의 요구를 준수하지 않는 한 환불을 거부했습니다. 가장 중요한 것은 이 모든 고통에 대해 슬픈 것은 CEO의 사과 부족과 협박 전략을 사용하여 정직한 리뷰를 막으려는 시도입니다. 이 리뷰는 우리의 진정한 경험을 정확하게 반영하며, 우리는 그들의 괴롭힘 전술에 의해 침묵을 거부합니다. 합법적인 이유로 투어를 취소해야했던 다른 여행사들이 전날 즉시 연락을 취했으며 소란없이 즉각 환불을 발행했습니다.

이 여행 회사는 우리를 큰 방식으로 실망 시켰습니다. 그들은 우리 여행을 3 시간 일찍 재조정했고 우리와 연락하지 못했습니다. 그들은 그 다음 여행을 놓친 것에 대해 우리를 비난했고, 우리가 부정적인 리뷰를 다루지 않는 한 우리는 환불되지 않을 것이라고 우리에게 말했다.