[미국] 5G | eSIM 네트워크 카드 | 1-30일 옵션 | 주문 즉시 사용 | 핫스팟 지원 | QR Code

1. eSIM을 구매한 후 어떻게 다운로드하고 사용하나요?

구매가 완료되면 시스템에서 주문에 연결된 이메일 주소로 eSIM 다운로드용 QR 코드를 전송합니다.

2. 다운로드 QR 코드가 포함된 이메일을 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

만약 상품을 받지 못하셨다면 온라인 고객센터로 문의하시거나 [이메일 주소]로 이메일을 보내주시기 바랍니다.internet-hvgroup2@hvgroup.com.cneSIM QR 코드를 재발급하세요.

3. eSIM 프로필을 여러 기기에 다운로드할 수 있나요?

아니요, eSIM 프로필은 한 기기에만 다운로드하여 사용할 수 있습니다.

4. 내 기기에서 eSIM QR 코드를 스캔한 후 "모바일 네트워크 요금제 가입"을 할 수 없는 이유는 무엇입니까?

다시 시도하기 전에 기기가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오.

5. 데이터 SIM을 eSIM으로 어떻게 전환하나요?

"휴대폰 - 휴대폰 번호 - 이 번호 활성화"를 선택하여 휴대폰 번호가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 문제가 계속 발생하면 고객 서비스 센터로 문의하십시오.

6. ICCID는 어떻게 확인하나요?

휴대전화 번호가 활성화된 경우 "일반 - 정보 - eSIM"에서 ICCID를 확인할 수 있습니다.

7. eSIM 서비스를 성공적으로 활성화했지만 해당 기기가 모바일 네트워크에 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

기기를 껐다가 다시 켜고 iOS 버전을 업데이트한 후 다시 시도해 주세요.

8. eSIM이 핫스팟을 공유할 수 없는 문제.

모바일 기기 버전 차이로 인해 eSIM은 정상적으로 작동하지만 핫스팟 공유가 되지 않는 문제가 발생하는 경우, 다음 지침을 따라 문제를 해결해 보세요.

1) 해당 휴대폰은 약정폰인가요, 아니면 잠금폰인가요?

2) VPN이 꺼져 있습니까?

3) 데이터 로밍이 활성화되어 있습니까?

4) eSIM을 기본 번호로 설정해야 할까요?

5) 사용하시는 휴대폰이 최신 iOS 버전(iOS 13.6)으로 업데이트되었습니까?

6) 실물 SIM 카드를 사용하여 인터넷에 접속한 후, 모바일 핫스팟 공유 기능을 켜고(핫스팟 연결 상태 확인), 핫스팟을 끄지 않은 상태에서 휴대폰을 eSIM 인터넷 접속 모드로 전환하십시오. 이 과정을 여러 번 반복하고 휴대폰을 껐다 켜보십시오.

7) 위의 모든 문제가 해결되면 온라인 고객 서비스에 문의하십시오.