스파 시설을 갖춘 중국 광둥 호텔

이곳의 환경과 서비스, 그리고 적당한 거리감을 유지하는 친절함과 열정 덕분에 다른 호텔을 선택하기가 어려워졌어요. 사장님이 싫어하실 거예요. 가장 좋았던 건 환영 음료로 나온 백목이 버섯 수프였어요~ 식사에 대해서는 아침 식사가 매일 조금씩 바뀌었으면 좋겠고, 저녁 뷔페에 나오는 케이크 몇 가지를 추가해주시면 좋겠어요. 아무리 맛있는 아침 식사라도 3~5일 동안 계속 똑같으면 질리니까요. 스파에 대해서는 직원분의 솜씨가 정말 부드럽고 훌륭했지만, 3,000위안이 넘는 가격에 기계 장비도 사용하지 않으면 흡수가 조금 아쉽지 않을까요? 마지막으로 2,800위안대에서 3,500위안까지 가격이 올랐는데, 혹시 언젠가 4,000위안을 넘으면 정말 부담스러울 것 같아 걱정됩니다~~~

심천 만다린 오리엔탈 호텔에서 애프터눈 티를 마시다가 매니저님과 만다린 오리엔탈의 경영 철학에 대해 자세히 들은 적이 있어서, 이번 광저우 여행에서는 경험 삼아 만다린 오리엔탈을 선택했습니다. 오래된 5성급 호텔임에도 불구하고 서비스가 정말 인상 깊었습니다. 로비에 들어서는 순간부터 직원들이 전문적인 태도와 친절한 미소로 저희를 맞아주었고, 깔끔하고 세련된 복장에서 브랜드의 품격을 느낄 수 있었습니다. 객실 서비스 또한 섬세하고 완벽했습니다. 침구는 편안했고 비품은 잘 갖춰져 있었으며, 청소는 구석구석 먼지 하나 없이 세심하게 이루어졌습니다. 체크인 안내부터 일상적인 요청 응대까지 높은 수준의 직업의식을 보여주었습니다. 전반적으로 편안하고 안심되는 경험이었으며, 진정으로 서비스를 극대화한 호텔이라 추천할 만합니다. 1) 번화가에 위치해 있지만 매우 조용해서 내향적인 사람에게 적합합니다. 2) 교통이 매우 편리합니다. 이번 여행은 지하철만으로 모든 일정을 소화했는데 전혀 불편함을 느끼지 않았습니다. 3) 호텔이 위치한 타이구(太古)와 주변의 중환(中环), 정자광장(正佳广场) 모두 다양한 쇼핑 요구를 충족시켜 줍니다. 4) 호텔 샤워기의 수압이 좋고 욕조가 편안합니다.

이번 선전(Shenzhen) 단기 여행에서 이 메리어트 호텔을 선택한 것은 정말 다행이라고 생각합니다. 호텔 전체적인 분위기는 조용하고 품격 있으며, 로비는 깨끗하고 깔끔했습니다. 객실은 잘 정돈되어 있었고 채광이 적절했으며, 침구는 편안했고 모든 시설이 잘 관리되어 있었습니다. 고된 일정 후 객실로 돌아와 여행의 피로를 완전히 풀 수 있었습니다. 특히 투숙객 서비스팀이 세심하게 배려해 준 것이 놀라웠습니다. 담당 직원은 친절하고 사려 깊었습니다. 현지에 처음 와서 길을 잘 몰랐는데, 그녀에게 길 안내를 문의했더니 세심하게 숨겨진 보석 같은 여행지와 현지 맛집을 많이 알려주었습니다. 도중에 갑자기 짐을 맡겨야 할 때도 잘 처리해 주었으며, 소통이 쉽고 원활해서 불필요한 거리감이 없었습니다. 조식은 종류가 다양하고 음식의 품질도 꾸준했습니다. 모든 직원이 예의 바르고 세심했습니다. 표준화된 하드웨어는 어디서든 찾을 수 있지만, 이렇게 섬세하고 진심 어린 서비스는 정말 특별했습니다. 다음에 선전을 방문할 때도 이곳을 최우선으로 선택할 것이며, 주변 여행하는 친구와 가족에게도 기꺼이 추천하고 싶습니다.

만점 적극 추천합니다! 이번 숙박 경험은 매우 만족스러웠고, 특히 프런트 데스크의 Erin을 칭찬하고 싶습니다. 호텔은 푸텐 CBD에 위치해 있어 위치가 훌륭하고, Joyland Intown 쇼핑몰까지 도보로 갈 수 있으며, 배달 음식 선택지도 많습니다. 로비는 우아하고 웅장하며, 객실은 깨끗하고 정돈되어 있고, 침구는 편안하며, 통유리창으로 도시 경관을 감상할 수 있어 리츠칼튼의 일관된 높은 수준의 하드웨어를 유지하고 있습니다. 체크인 시 Erin이 저를 맞이했는데, 태도가 부드럽고 예의 바르며, 전문성이 매우 높았고, 절차 처리도 효율적이고 원활했습니다. 그녀는 회원 혜택, 호텔 부대시설에 대해 참을성 있게 설명하고, 숙박 선호도를 적극적으로 물어보고, 저의 다양한 질문에 세심하게 답변해 주었습니다. 과정에서 작은 문제가 발생했을 때도 침착하고 신중하게 해결을 도와주었으며, 모든 일 처리가 세심하고 배려 깊어 전혀 대충하는 느낌이 없었고, 리츠칼튼의 '신사 숙녀가 신사 숙녀를 위해 서비스한다'는 이념을 진정으로 느낄 수 있었습니다. 전체 서비스는 완벽했고, 열정적이지만 과장되지 않았으며, 세부 사항에 대한 배려가 가득했습니다. 좋은 호텔 경험은 훌륭한 직원 없이는 불가능하며, Erin의 세심한 서비스는 이번 선전 여행에 많은 따뜻함을 더해주었습니다. 비즈니스 여행이든 휴가든 이곳은 훌륭한 선택이며, 다음에 푸텐에 다시 올 때도 리츠칼튼을 선택할 것이며, Erin을 다시 만날 수 있기를 기대합니다. 모두에게 추천합니다!

가족 여행 숙소로 완전 추천해요! 호텔이 바다 테마로 꾸며져 있어서 아이들이 정말 좋아했어요. 곳곳에 해양 요소가 가득해서 마치 아쿠아리움이나 바닷속 세상에 와 있는 것 같았습니다. 어린이용 어메니티도 완벽하게 갖춰져 있었는데, 전용 가운, 슬리퍼, 칫솔 세트까지 작은 사이즈로 세심하게 준비되어 있어 호텔의 배려가 느껴졌어요. 프런트 데스크 직원분들도 친절했고, 특히 컨시어지 직원이 정말 열정적이었습니다. 짐도 직접 옮겨주고 여행 코스까지 추천해 주셔서 훨씬 편하게 여행할 수 있었네요.

호텔에서 즐거운 2박 3일을 보냈습니다. 우선, 운 좋게 객실 업그레이드를 받았고, 버틀러 Sini님이 매우 세심하게 많은 정보를 알려주시고 응답도 빨랐습니다. 다른 직원분들도 응대나 문제 해결 속도가 매우 빨랐습니다. 호텔 전체적으로 세심하면서도 전문적인 느낌을 받았습니다. 호텔이 새것은 아니지만 전반적으로 관리가 잘 되어 있고 배치가 훌륭합니다. 제가 묵었던 밤 중 하루는 만실이었다고 들었는데, 조식 뷔페만 좀 붐볐을 뿐 전반적으로 사람이 많아 복잡하다는 느낌은 없었습니다. 호텔은 휴가지 분위기가 물씬 났지만, 아쉽게도 아이와 함께라서 사진 찍기 좋은 곳들이 많았는데 제대로 찍지 못했습니다. 조식 뷔페: 풍성하고 신선했습니다. 직접 짜주는 과일 주스, 광둥식 즉석 쌀국수, 광둥식 죽, 닭발, 동남아식 카레 쌀국수 등 다양했습니다. 직접 고른 과일을 섞어서 주스를 만들어 주기도 했습니다. 석식 뷔페: 씨트립 패키지에 포함되어 있었는데, 주류가 매우 풍성했습니다. 여러 종류의 맥주, 화이트/레드 와인, 직접 칵테일을 만들어 마실 수도 있었습니다. 새우와 게도 여러 종류가 있어서 단조롭지 않았고, 구운 랍스터, 굴, 가리비, 키조개 관자, 양갈비 등 제가 먹고 싶었던 것들이 다 있어서 만족스러웠습니다. 칭찬할 만한 점은 음식이 매우 빨리 보충되어 기다릴 필요가 거의 없었다는 것입니다. 해변은 깨끗했고 호텔 내부에 있어서 사람이 적고 붐비지 않았습니다. 수영장 자체 외에도 객실 앞의 수영 레인과 연결되어 있어 물놀이를 좋아하는 아이들이 매우 좋아했습니다. 2박 3일 동안 해변과 수영장을 오가며 놀았고, 마지막에는 가기 싫어했습니다. 다음에 가족 여행을 온다면 꼭 다시 이곳에 올 것입니다.

호텔 위치가 정말 환상적입니다. 주변 상권이 잘 발달되어 있어 고급 비즈니스 출장객, 커플 여행객, 가족 여행객 모두에게 적합합니다. 강변 객실에서는 광저우의 상징인 광저우 타워와 활기찬 리더 다리를 한눈에 볼 수 있어 광저우의 번화함을 느낄 수 있습니다. 다채로운 주강 야경은 완벽 그 자체이며, 서비스는 세심하고 친절하며 위생 상태도 깨끗하고 깔끔합니다. 강력 추천합니다! 👍🏻👍🏻👍🏻

급하게 광저우로 출장을 갔다가 출장 끝나고 주하이에서 좀 놀려고 했어요. 늘 레지스 호텔은 서비스가 최고라고 들었는데 주하이 레지스는 특히 국내 레지스 중에서도 최고라고 해서 일부러 예약했어요. 제가 레지스 호텔에 숙박하는 건 이번이 처음이에요 (이전에는 리츠칼튼, 만다린 오리엔탈, 로즈우드 같은 럭셔리 호텔에 자주 묵었거든요). 결론부터 말하자면, 정말 아름답지만 서비스는 겉치레만 좋았어요. 체크인할 때, 입구의 영빈 직원이 친절하게 짐을 들어주고 로비까지 안내해서 체크인을 도와줬어요. 직원분이 정말 예쁘시고 (다른 뜻은 없어요) 내내 웃는 얼굴로 상냥하게 말하는 점이 서비스 면에서 큰 장점이었어요. 이 점은 다른 럭셔리 호텔보다 확실히 잘 되어 있었죠 (솔직히 말하면 그분들에게는 직장인의 찌든 느낌이 없었어요). 호텔은 극단적인 유럽풍 스타일이었는데, 어제 광저우에서 묵었던 로즈우드와는 완전히 반대되는 분위기였어요. 호텔 전체가 경제 성장기의 퇴폐적이고 사치스러운 아름다움을 풍기며, 강 건너 마카오와도 잘 어울렸어요. 뻥 뚫린 아트리움은 충격적일 정도로 멋진 디자인이었어요. 수많은 호텔에 묵어봤지만 이런 디자인은 상하이 톰슨 인터컨티넨탈, 항저우 인터컨티넨탈 등 몇 군데밖에 없었어요. 조명이나 색상 면에서는 레지스가 더욱 과감하게 금빛 갈색을 사용하여 마치 90년대 유럽으로 시간 여행을 온 듯한 느낌을 주었고, ‘올드 머니’ 감성을 완벽하게 담아냈어요. 방에 들어서니 역시나 유럽풍이었고, TV에 제 이름이 적혀 있었어요 (이 점은 좋았어요). 제가 가장 기뻤던 점은 TV에 보스 스피커 두 개가 설치되어 있었다는 거예요 (인터넷 검색으로는 세 자리 숫자의 가격이라고 들었어요). 음질이 정말 최고였고, 제가 묵었던 모든 호텔 스피커보다 훨씬 좋았어요😆 저는 당일에 버블 배스를 예약했는데, 이게 레지스의 큰 특징 중 하나예요. 하루 종일 놀다가 돌아와서 버블 배스를 하는 건 정말 ‘힐링’이죠. 제가 가장, 가장, 가장 좋았던 점은 체크인할 때 프런트 직원이 흡연 여부를 물어봤다는 거예요. 레지스는 흡연층을 따로 마련해 두었는데, 이건 대부분의 럭셔리 호텔에서는 볼 수 없는 부분이라서 레지스의 세심한 배려에 감탄했어요🥰 장점은 다 얘기했으니 이제 단점을 말해볼게요. 첫 번째는 낮은 효율성이에요. 호텔에 체크인 프런트 직원이 두 명 (아니면 세 명?)밖에 없어서, 직원분이 저를 로비에 앉히고 20분이나 기다린 후에야 체크인을 할 수 있었어요. 그때 로비는 텅 비어 있었고, 많아야 다섯 명 정도만 체크인 중이었는데, 이런 효율성은 너무 낮은 거 아닌가요?! 두 번째는 레지스의 자랑인 ‘버틀러 서비스’예요. 체크인 전에 전화 연락도 없었고, 미리 방 선호도를 묻지도 않았으며, 제 위챗을 추가한 사람도 없었어요. 체크인할 때도 물을 가져다주는 사람이 없어서 심지어 제가 “여기 물은 없나요?” “버틀러 서비스는 위챗을 추가하지 않나요?”라고 물어본 후에야 물을 가져다주고 호텔 위챗을 알려줬어요. 심지어 제가 직접 물을 가져오고 위챗을 추가해야 했으니 모든 것이 너무 ‘임시방편’이었어요. 이 점이 정말 불쾌했어요. 인터넷에서 농담처럼 회자되는 “시리처럼 질문하면 다 답해주지만, 먼저 말을 거는 법은 없다”는 말이 생각났어요. 버틀러 서비스를 전문으로 하는 레지스인데, 이 점에서는 완전히 낙제점이었어요. 세 번째는 제가 인터넷에서 말하는 “메리어트 회원이 구걸한다”는 유형은 아니지만, 제가 묵었던 수많은 메리어트 계열 호텔(난징, 쑤저우, 시안, 하이커우 리츠칼튼, 쑤저우 W 등)에서는 방 상황에 따라 제가 말하지 않아도 자발적으로 객실을 업그레이드해 주었어요. 심지어 선전 카이샤 메리어트 같은 럭셔리 호텔이 아닌 일반 메리어트 계열도 방 상황에 따라 스위트룸으로 업그레이드해 주었는데, 레지스는 아무것도 없었어요. 스위트룸도 없고, 작은 토끼 인형도 없고, 환영 선물도 없고, 아무것도 없었어요. 제가 알기로는 그날이 비수기여서 빈방이 많았고, 환영 선물이나 작은 토끼 인형은 비용이 매우 적게 들 텐데도 전혀 준비되어 있지 않아서 별로 존중받는다는 느낌을 받지 못했어요. 제가 묵었던 주하이 레지스의 가격은 1000위안 정도였고, 성수기에는 1500~2000위안 정도예요. 이 가격이 비싼 건 아니지만, 메리어트 계열의 일반 5성급 호텔보다는 높아서 겨우 럭셔리 호텔의 문턱을 넘는 정도예요. 하지만 레지스라는 브랜드의 포지셔닝으로 볼 때는 완벽한 럭셔리 호텔에 속하죠. 가성비를 따지자면 주하이 레지스는 의심할 여지 없이 완벽해요. 극강의 유럽식 미학, 괜찮은 서비스, 최고의 하드웨어 시설까지, 1000위안 초반대의 5성급 호텔 중에서는 거의 적수가 없어요. 하지만 문제는 ‘레지스’라는 두 글자에 있어요. 럭셔리 호텔은 가성비를 따지는 것이 아니라 서비스 태도와 서비스 수준을 따지는 것이죠. 럭셔리 호텔의 서비스 기준으로 볼 때 주하이 레지스는 레지스라는 브랜드에 걸맞지 않아요 (여담이지만, 제 스튜디오는 쑤저우에 있는데, 저는 쑤저우 니콜로에서 자주 스테이케이션을 해요. 주하이 레지스와 마찬가지로 고층 호텔이고 가격도 레지스와 비슷하게 1000위안 초반대예요. 제가 자주 가는 이유는 다른 게 아니라 서비스 태도가 매우 좋기 때문이에요. 1000위안 초반대 가격대의 서비스를 훨씬 뛰어넘어요. 그곳의 객실 총지배인님이 하신 말씀이 인상 깊었어요. “중국 본토에서 가장 부족하지 않은 것이 바로 럭셔리 호텔입니다. 메리어트 계열, 인터컨티넨탈 계열, GHA의 다양한 럭셔리 호텔들은 스타일만 다를 뿐 하드웨어 시설은 이미 최고 수준에 도달했습니다. 이런 상황에서 승부수는 바로 서비스 태도입니다.”). 주하이 레지스의 서비스는 분명 저를 만족시키지 못했어요. 전반적으로 주하이 레지스의 하드웨어, 스타일, 디자인은 의심할 여지 없이 최고 수준이지만, 서비스 수준 (특히 서비스를 강조하는 브랜드임에도 불구하고)이 좋지 않았어요. 제가 엄청나게 기대했던 버틀러 서비스는 부족했어요. 만약 이 호텔 관계자분이 제 리뷰를 보신다면, 직원 교육을 강화해서 레지스라는 황금 브랜드를 더욱 확고히 세워주시길 바랍니다. 다음 숙박 시에는 더욱 큰 놀라움을 주고, 더 세심하고 감탄할 만한 변화를 보여주시길 기대합니다.

호텔 위치가 정말 좋아요. 강딩(岗顶) 지하철역 출구 바로 앞이고 버스 정류장도 근처에 있어서 이동하기 아주 편했습니다. 숙소 환경도 쾌적하고 인테리어도 딱 제가 좋아하는 스타일이었어요. 분위기가 좋으니 웰컴 과일까지 유독 싱싱하게 느껴지더라고요, 하하! 조식은 비교적 간단한 편이지만 기본적인 건 다 갖춰져 있습니다. 근처에 먹을거리가 정말 많고 온갖 종류의 음식이 다 있어서 너무 맛있게 잘 먹었습니다.

이번에 가족들과 주하이 창룽에 왔는데, 펭귄 호텔에서 정말 좋은 경험을 했습니다. 버틀러 서비스가 전문적이었고, 호텔의 다양한 이벤트 시작 시간을 잘 알려주었습니다. 호텔 투숙객은 오션 킹덤에 미리 입장할 수 있는 혜택을 받아 인기 놀이기구를 여유롭게 즐길 수 있었습니다. 호텔 내부 통로를 통해 오션 킹덤으로 바로 갈 수 있어서 편리했습니다. 객실 금고도 정상적으로 작동하여 귀중품을 안심하고 보관할 수 있었습니다. 호텔 헬스장 뷰도 좋아서 놀다가 간단히 운동하기 좋았습니다. 객실 헤어드라이어는 바람이 세서 머리를 빨리 말릴 수 있었습니다. 호텔 푸드 스트리트에는 다양한 메뉴가 있어 간단한 식사부터 정찬까지 즐길 수 있었습니다. 객실의 미끄럼 방지 슬리퍼는 사이즈가 표준이고 안정적이어서 미끄러지지 않았습니다. 호텔 로비는 넓어서 손님이 많아도 붐비지 않았습니다. 객실 옷장에는 옷걸이가 있어 가족들의 옷을 모두 걸 수 있었습니다. 호텔 내 펭귄 관찰 구역의 유리는 깨끗해서 펭귄들의 활동을 선명하게 볼 수 있었습니다. 객실 TV 채널도 다양해서 쉴 때 프로그램을 시청할 수 있었습니다. 청소 직원이 객실을 깨끗하게 청소해 테이블에 물 자국이나 먼지가 없었습니다. 호텔 각 구역의 안내 표지판이 명확해서 레스토랑이나 전시 구역을 찾는 데 길을 잃지 않았습니다. 객실 에어컨도 조용하게 작동했고, 이상한 소음이 없었습니다. 호텔 편의점은 상품이 다양해서 일상 용품을 모두 살 수 있었습니다. 객실 화장실 휴지도 제때 보충되어 부족함이 없었습니다. 호텔 직원들은 친절하고 예의 바르게 응대했으며, 질문에도 참을성 있게 답변해 주었습니다. 객실 도어록은 감지가 민감해서 카드를 대면 문이 부드럽게 열렸습니다. 호텔에서 차량 번호를 무료로 등록하고 주차할 수 있어서 자가용 여행이 매우 편리했습니다. 객실 책상 공간도 충분해서 휴대품을 놓기에 편리했습니다. 이번 휴가는 정말 편안하고 만족스러웠습니다. 다음에 창룽에 다시 오게 되면 또 펭귄 호텔을 선택할 것입니다.