수영장 시설을 갖춘 말레이시아 페라크 호텔

13년 만에 두 번째 방문입니다! 이제 아이와 함께 다시 와야겠습니다. 오후 2시에 도착해서 일찍 체크인을 할 수 있었습니다. 체크인과 체크아웃 절차가 순조로웠습니다. 객실은 편안하고 깨끗했습니다. 꼭 다시 올 겁니다.

저희가 가장 좋아하는 호텔이었어요. 세 번째 방문이었고 이번에는 가장 오래 머물렀는데, 안타깝게도 온천수가 더 이상 나오지 않네요....😭 시설은 좋았어요. 전망도 훌륭했고요. 하지만 저희가 이곳에 다시 온 가장 큰 이유는 온천 때문이었는데, 온천수는 당연히 따뜻해야 하잖아요. 이번에는 그냥 미지근한 수영장 같았어요. 이유가 뭔지는 모르겠지만, 온천수를 따뜻하게 유지하지 못하면 더 이상 온천이라고 할 수 없죠. 너무 실망스러워요 😞 너무 슬퍼요😭

이 호텔의 위치는 훌륭합니다. 쇼핑몰과 바로 연결되어 있고 도심에 있습니다. 아침 식사는 정말 방대하고 다양하고 맛있었습니다. 우리는 주니어 스위트로 업그레이드되었고 매우 감사했습니다. 방은 넓고 넓었습니다. 하지만 두 가지 문제가 있었습니다. 우리 방이 이벤트 바로 위에 있어서 밤에 그곳에서 음악과 소음이 들렸고 잠을 잘 수 없었습니다.  두 번째로 방의 조명이 적어서 다소 어두웠습니다. 샤워실에는 조명이 없어서 블라인드를 내리면 약간 어두웠습니다. 이는 향후 개선을 위해 고려할 수 있습니다.   하지만 이 두 가지 사소한 문제 외에 직원들은 친절하고 도움이 되었습니다. 그 외에는 편안한 숙박이었습니다.

자연환경이 잘 가꾸어져 있고, 직원도 많고, 각자 맡은 자리에서 바쁘게 일하고 있습니다. 서비스 태도는 4성급 호텔 못지않습니다. 수영장은 하이라이트이며 온천 마사지 의자는 매우 좋습니다. 도시의 번잡함에서 벗어나 평화롭고 조용한 시간을 보내고 싶은 가족이나 사람들에게 적합합니다. 시내 중심가에서 차로 약 10~20분 거리에 있어 외식을 하며 선택의 폭이 더 넓습니다. 아침 식사는 평균 수준이었으며, 나시 레막이 나를 실망시켰습니다.

Loved my stay here so much! Everything was great — the night swim was the best, super calming and relaxing 😍 The room was very clean, and having Netflix was such a nice bonus. For improvement, it would be great if each room could be provided with an iron and ironing board, a praying mat, a wider variety of tea, and dinner options. Overall, really enjoyed my stay and would love to come back! ✨

호텔은 도시에서 벗어난 오아시스라는 설명에 정말 부응합니다. 저는 아름다운 자연 속에 위치한 도심 지역의 번잡함에서 벗어난 곳을 좋아했습니다. 호텔에는 물고기 풀, 명상 동굴, 수정 동굴과 같은 몇 가지 독특한 편의 시설이 있어서 정말 좋았습니다. 우리는 자체 온수 욕조와 전용 풀이 있는 호수 빌라를 예약했고, 호수의 경치 좋은 전망이 보이는 멋진 발코니도 있었습니다. 모든 직원은 매우 친절했고 훌륭한 서비스를 제공했으며, Jeff's Cellar에서 저녁 식사를 즐겼습니다. 2억 6천만 년 된 멋진 석회암 동굴에서 맛있는 10코스 메뉴가 있는 정신 나간 경험이었습니다.

호텔은 매우 아름답고 훌륭하며 직원들은 매우 친절하며 로비에는 방을 기다리는 동안 놀 수 있는 매우 편안하고 차가운 장소가 있습니다. 우리는 오후 130시에 우리 방에 들어갈 수 있습니다. 방은 조금 작지만 가격 대비 저렴하고 편안합니다. 또한 이온 쇼핑몰과 외식할 수 있는 현지 레스토랑도 근처에 있습니다. 이포에 다시 오면 꼭 다시 묵을 거예요.

The guard are very friendly and prepare well for the guests who check in.

2박 4개 객실 예약했습니다. 11월 12일부터 13일까지요. 오후 3시 이후 체크인했고요. 체크인할 때 프런트 직원이 저희 가족이 편하게 지낼 수 있도록 4개 객실을 모두 연결해서 배정해 주겠다고 했어요. 그런데 그중 한 객실(방 번호 621번)이 아직 청소가 안 돼서 20분 후에 키를 받아 입실할 수 있다고 했습니다. 방이 준비되면 문자를 주거나 전화로 알려주겠다고 했고요. 저희 가족은 근처 이포 파라데에 가서 식사를 했습니다. 오후 3시 53분에 호텔에서 Kai Jun이라는 직원에게서 메시지를 받았어요. 방이 키를 받을 준비가 되었다는 내용이었죠. 그때 아직 식사 중이어서 식사를 마치고 호텔로 돌아가기로 했습니다. 오후 6시에서 7시 사이에 호텔로 돌아와 키를 받으러 갔는데, 621호에 결함 문제가 있어서 저희에게 줄 수 없다고 했습니다. 그때부터 그들의 처리 방식에 매우 불만을 느꼈어요. 방에 문제가 있으면 왜 전화로 알려주지 않았을까요? 사과 한마디 없이 계속 책임을 회피하기만 했어요. 다시 따져 물으니 621호는 이미 다른 손님에게 팔렸다는 것을 알게 되었습니다. 다른 방을 받는 것은 상관없었지만, 왜 처음부터 솔직하게 말하지 않았을까요? 문제를 얼렁뚱땅 넘어가려 하다니요. 정말 방에 문제가 있었다면 왜 다른 사람이 투숙할 수 있었을까요? 심지어 프런트 직원은 이미 그 방을 저에게 잠가두었다고 말했었는데 말이죠. 나중에 받은 635호는 화장실 문이 안에서 잠겨 있었습니다. 어떻게 이런 실수가 5성급 호텔에서 일어날 수 있죠? 방을 제대로 확인하지 않고 손님에게 내어준 건가요? 다시 프런트에 가서 방 교체를 요구했더니, 프런트에서는 처음에는 2개 객실을 7층으로 모두 옮겨주겠다고 했습니다. 프런트에서 기다리고 있는데, 갑자기 바꿀 수 없다고 하더군요. 옆 팀이 이미 다른 손님에게 방을 줬다고요! 호텔 프런트 자체에 내부 소통 문제가 있고, 그것이 손님에게까지 영향을 미쳤습니다. 정말 비전문적입니다. 간단한 체크인 절차 때문에 저희를 위아래로 오르내리게 하고, 최소 30분을 허비하게 만들었는데, 아무런 사과도 없었습니다. 마지막으로 받은 다른 방은 606호였는데, 맞은편은 직원 식당 같은 곳이고 옆은 비상문이었습니다. 방에서 계속 문 여닫는 소리가 들렸고, 한밤중에도 마찬가지였습니다. 1박에 세금 포함 400링깃이 넘는 호텔인데 방음이 저렴한 호텔보다도 못합니다. 606호에는 일회용 칫솔과 치약도 한 세트만 제공되었습니다. 체크인할 때 프런트에 여분의 담요를 요청했는데, 담요에 육안으로 보이는 머리카락이 있었습니다. 이것이 5성급 호텔에서 기대할 수 있는 위생 수준인가요? 처음에는 '브랜드' 호텔을 선택하면 그에 걸맞은 서비스를 받을 거라고 생각했는데, 정말 실망스러웠습니다. 실망감이 극에 달했습니다.

Pro 1. The condo located right next to The Lost World Tambun, if you are going to the lagoon, this condo is the right one. Buggy is outside the lobby area to provide free ride to the lagoon entrance. 2. Check in process is smooth c/w digital lockset. 3. The management company is pretty helpful and easy to liaise with. 4. Balcony facing lagoon, quite nice view. 5. Hot pool besides the swimming pool, relaxing. Con 1. If your trip is to enjoy Ipoh food, the stay is about 30 mins to city center. Pretty far. 2. Cleanliness is an issue. Sticky flooring, yellow stain WC cover 3. Sagging bed, my aunt cannot sleep for the whole night 4. Sagging sofa, my back side basically is on the spring 5. Water flow to the shower head is limited. The water pressure is so low and I would say the flow is merely to wet the body. Water pressure to basin is good.