수영장 시설을 갖춘 중국 랴오닝 호텔

10년 넘게 인터컨티넨탈 멤버로 지내왔는데, 앰배서더에서 최하위 등급으로 떨어졌네요. 다롄 인터컨티넨탈은 출장 갈 때마다 선택하는 곳이었고, 시설은 정말 훌륭했습니다. 최근 몇 년 동안 다롄에 브랜드 호텔이 많이 생기면서 인터컨티넨탈을 찾는 사람이 줄었다는데, 왜 그런지는 모르겠어요. 이번에 처음으로 객실 서비스 직원과 게스트 서비스 전화 응대 직원이 오만하고 무관심한 태도를 보였습니다. 첫째 날은 괜찮았는데, 둘째 날 체크아웃을 앞두고 아이가 수영하고 싶어 해서 물품을 두 번 요청했습니다. 어린이 가운, 슬리퍼, 비닐봉투, 부직포 가방, 수건이었어요. 첫 번째 요청 시 직원이 문을 열 때 너무 험악하게, 큰 소리로, 인상을 찌푸리고 불만 가득한 표정으로 응대했습니다. 제가 옷을 적게 입고 있어서 문을 아주 조금만 열었는데, 직원이 문을 확 밀어젖히는 바람에 어쩔 수 없이 안으로 넣어달라고 말할 수밖에 없었습니다. 두 번째 요청 시 전화 응대 직원은 대뜸 '제가 메모 좀 할게요. 또 다른 건 없으세요?'라고 따져 묻기에 없다고 하자 전화를 그냥 끊어버렸습니다. 물품을 가져온 직원은 첫 번째와 동일한 사람이었는데, 확연히 더 불쾌한 표정이었고 여전히 큰 소리로 응대했습니다. 저는 문을 막고 안으로 들어오지 못하게 한 후, 가방을 받아 가운을 넣어달라고 했습니다. 소모품 몇 개를 요청했을 뿐인데 이렇게 불쾌하게 응대하다니요? 첫째 날 연장 숙박 시 프런트 데스크에 부직포 가방을 요청했더니 없다고 하면서 게스트 서비스 쪽에만 있다고 했습니다. 인터컨티넨탈을 이용하면서 이런 일은 처음 겪어봅니다. 게스트 서비스 직원이 이렇게 불친절한 것은 정말 예상 밖이었어요. 인터컨티넨탈이 계속 발전하기를 바라며, 불충분한 교육을 받은 직원들 때문에 브랜드 이미지가 훼손되지 않기를 바랍니다.

대련 방문 중에 우연히 하루 묵게 되었습니다. 시설: 새로 지은 아파트인데, 인테리어는 중간 정도 품질이고, 냄새도 안 나고 공간이 넓습니다. 위생: 겉보기에는 특별한 문제 없었습니다. 서비스: 프런트 직원들이 친절했고, 체크인도 신속하게 처리해 주었습니다. 환경: 오래된 시내 중심가와 가까워서 식사나 쇼핑하기 편리합니다. 지하철역과는 거리가 좀 있지만, 바람이 안 불면 대중교통 이용하기 괜찮습니다. 옛 전차와도 가깝습니다. 창밖 풍경: ❓⬇️

방 전체가 매우 깨끗하고 깔끔하며 편안했습니다. 심지어 세탁기와 냄비, 조리 도구, 식기류 등 요리에 필요한 모든 것이 갖춰져 있었어요. 전반적으로 여행에 큰 도움이 되었습니다. 그리고 조식도 맛있고 푸짐했어요. 특히 프런트 직원분께 감사드립니다. 짐이 많아서 큰 봉투가 필요했는데, 호텔에서 제공하지 않는 물품임에도 불구하고 찾아주셨어요.

그때 호텔 현관문에 목련꽃이 피고 있어서 기분 좋게 체크인을 했습니다. 프런트의 서비스 태도도 매우 좋았고, 룸이 업그레이드 되어 깜짝 놀랐습니다(고층, 전망 좋음, 편안한 분위기). 호텔 객실 시설은 적당하고 위생도 좋습니다. 아침 식사는 별다른 놀라움 없이 그저 평범합니다.

프론트데스크가 친절하고 신속하게 일을 처리해줘서 좋았어요. 특히 영어 가능한 직원 Joey의 일처리가 정확하고 친절했어요. 입실할때 보증금 신용카드로 결재하고 퇴실할때 실제 비용으로 정산 바로해줍니다. 호텔 시설은 수영장, 헬스장 둘 다 이용했는데 사람이 많이 없어서 이용하기 편리하고요 수영장에는 자쿠지, 사우나 시설까지 되어 있어요. 조식은 음식 가지수가 다양하고 이용하시는 분도 많더라고요. 한국인 입맛에도 괜찮았어요 단동에서는 완다광장 근처가 놀기에 제일 좋았어요. 압록강도 그리멀지 않아 택시 기본요금 정도고 공공버스도 이용해 봤는데 이동하는데 10분 내외 소요 된거 같아요. 완다광장 상부에는 큰 목욕탕도 있어서 안마도 받고 냉면도 먹었어요.

이번이 두 번째 샹그릴라 호텔 투숙인데, 역시나 놀라운 경험이었어요. 체크인 하루 전부터 투숙 관련해서 소통했고, 아이를 위해 베개와 세면도구를 따로 준비해주셨어요. 차량 번호도 미리 등록되어 있었고요. 방은 깨끗하고 정돈되어 있었으며, 시설도 완벽했고 침구가 편안해서 아주 잘 잤습니다. 게스트 릴레이션 셀리나(Selina) 님의 서비스는 친절하고 꼼꼼해서 체크인/체크아웃이 매우 신속했어요. 위치도 완샹청(MixC) 맞은편이라 지하 통로로 바로 갈 수 있고, 주차도 편리합니다. 조식도 풍성하고, 디럭스 클럽 라운지에는 단품 요리도 있는데 아주 훌륭했어요. 다음 번 선양에 오면 또 이곳을 선택할 거예요!

방은 깨끗하고 냄새가 없었으며, 침구가 부드러워 푹 잘 수 있었습니다. 시설도 완벽하게 갖춰져 있었고 사용하기 편리했습니다. 프론트 직원분들은 친절하고 세심하게 응대해주셨고, 반응도 빨랐습니다. 위치도 이동하기 편리해서 가성비가 최고였습니다. 다음에 오면 또 여기에 묵을 거예요! 체크인 경험이 정말 좋았습니다! 방은 넓고 밝았으며, 청결 상태도 훌륭했고, 세면도구도 품질이 좋았습니다. 방해받지 않는 세심한 서비스와 훌륭한 방음 시설, 그리고 풍성하고 맛있는 아침 식사까지. 강력 추천합니다~

체크인 전, 컨시어지 매니저 티안 지펭(Tian Zipeng) 씨가 기차역 픽업 서비스와 어린이를 위한 세면도구 제공에 대해 연락해 주셨습니다. 서비스는 매우 세심했고 아침 식사도 풍성했습니다. 호텔 수영장과 헬스장은 특히 좋았습니다. 유산소 운동 기구는 비교적 최신식이라 어린이와 어른 모두 운동할 수 있었습니다. 객실 청소도 신속하게 이루어졌고, 식수도 충분한 양으로 제공되었습니다. 조식 서비스 직원분들도 매우 친절했습니다. 결론적으로, 이 호텔에 묵은 것은 제 여행에 많은 도움이 되었습니다.

It’s a non-smoking hotel, but everyone smokes in the hotel. There are even ashtrays at the lift lobby on every floor. I get that it’s a cultural thing, but I believe the hotel can do more to establish the non-smoking rule at the hotel. The room is a little old and cigarette smell actually entered our room through the bathroom ventilation system. I would not stay here again unless there are no better options.

10월 연휴 기간 동안 아이와 함께 본시 포신 온천 호텔에 다녀왔습니다. 다다미 객실을 선택했는데, 세 가족에게 완벽하게 들어맞았습니다. 매트리스가 충분히 넓어서 아이가 위에서 뒹굴며 신나게 놀았습니다. 둘째 아이까지 있는 가족이라면 조금 좁게 느껴질 수도 있겠지만, 저희 세 가족은 정말 편안하게 지냈습니다. 객실에는 24시간 프라이빗 온천탕이 있어서 시간제한 없이 마음껏 즐길 수 있었습니다. 어떤 호텔은 21시 이후에는 온천을 이용할 수 없는 곳도 있는데, 아이와 함께하는 가족에게는 정말 좋습니다! 게다가 이 프라이빗 온천은 탕거우(汤沟) 현지의 특색 있는 온천수를 사용하는데, 유황 함량이 매우 낮아 코를 찌르는 냄새가 거의 나지 않으면서도 몸에 좋은 라돈 성분을 함유하고 있습니다. 아이가 거부감 없이 잘 놀아서 저희 아이가 반나절 동안 물놀이를 하는 동안 어른들도 안심하고 온천을 즐길 수 있었습니다. 수온 조절도 잘 되고, 무엇보다 위생 관리가 정말 철저했습니다. 탕 벽과 바닥이 모두 깨끗해서 주변 탕거우 숙소에서 흔히 지적되는 머리카락 문제도 전혀 없었습니다. 만족도가 정말 최고였습니다. 호텔의 세심한 배려도 아이와 함께하는 가족에게 인상 깊었습니다. 조식은 트립닷컴 4성급 수준에 걸맞게 훌륭했습니다. 두유, 우유, 커피 같은 기본 메뉴 외에도 카이란(芥兰) 새우, 따뜻한 볶음 요리 등이 있어서 아이들이 좋아하는 담백한 맛과 어른들이 좋아하는 신선하고 시원한 맛을 모두 만족시켰습니다. 위치도 큰 장점인데, 그린 스톤 밸리(绿石谷) 관광지까지 도보로 10분 이내에 갈 수 있습니다. 호텔에 숙박하면 90%의 숲이 우거진 환경에서 신선한 음이온 가득한 공기를 마시며 아이와 산책하기에 정말 좋습니다. 차를 가지고 오면 전용 주차 공간이 있으며, 만차 시에도 사장님이 직접 주차를 도와주셔서 주차 걱정을 전혀 할 필요가 없었습니다.