주차장 시설을 갖춘 알바니아 티라나 주 호텔

최근 숙박 후기 경영진 여러분께, 숙박을 즐기려고 노력했지만, 몇 가지 매우 비전문적인 부분들이 있었습니다. 객실 TV는 신호가 잡히지 않아 세 번이나 신고했지만 결국 포기했습니다. 욕실 거울 조명도 작동하지 않았고, 거울 뒤에서 전선이 튀어나와 있어 위험했습니다. 객실에는 짐을 놓을 선반이 없어 바닥에 짐을 놓아야 했고, 짐을 꺼낼 때마다 무릎을 꿇어야 했습니다 (62세인 저에게는 불편했습니다). 2층에 묵었는데, 엘리베이터와 계단에서 6일 내내 쓰레기 냄새가 났습니다. 음식은 괜찮았지만, 직원들의 교육이 개선되어야 할 것 같습니다. 어떤 날은 직원들이 잘 이끌고 질서정연했지만, 다른 날은 모든 것이 엉망이었습니다. 입구 왼쪽에는 수영장이 있는데, 수영을 하거나 걸어 다닐 때 수영장 바닥 타일이 떨어져 나가 있었습니다. 이는 매우 비전문적인 관리 상태입니다. 메인 수영장은 가장 인기 있는 곳이지만, 바닥 관리가 전혀 되어 있지 않아 물속에서 움직일 때 발밑에 자갈이나 먼지가 그대로 느껴졌습니다. 바 직원들은 더운 날씨에 장시간 근무하는 모습이 목격되었는데, 이런 환경에서는 오래 일하기가 어렵습니다. 수영장 바닥 데크도 특히 보수가 시급합니다. 타일이 깨진 곳도 있고, 수평이 맞지 않아 사고 위험이 있습니다. 수영장 구역의 와이파이도 일부 지역에서만 잘 되고, 그나마 연결된 곳에서도 속도가 매우 느렸습니다. 저도 호텔업계에 종사하고 있는데, 호텔 수준을 높이려면 경영진이 직접 나서서 문제점을 파악하고 개선해야 합니다. 고객 응대는 쉬운 일이 아니지만, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 제가 언급한 몇 가지 부분을 개선해야 할 필요가 있습니다. 모든 것이 잘못되었다는 것은 아니지만, 더 높은 수준의 서비스를 위해서는 경영진이 제가 지적한 여러 부분을 개선해야 할 것입니다. 기분 나쁘게 하려는 의도는 전혀 없습니다. 하지만 훌륭한 사업체를 운영하고 계시지만, 경쟁이 심화되면서 시장 점유율과 고객을 잃을 수도 있다는 우려 때문에 개선에 힘써 주시기를 부탁드립니다. 모든 직원이 팀워크를 발휘하여 좋은 전략을 세우고 실질적인 성과를 내도록 노력해 주세요. 저는 어떤 보상도 바라지 않지만, 이러한 조언은 사업 발전에 큰 도움이 될 것입니다. 감사합니다. 그레치 (호텔/레스토랑 CEO) 사진은 올리지 않겠습니다. 혹시라도 문제가 생길까 봐 걱정됩니다. 하지만 제가 언급한 내용이 필요하시다면 경영진에게만 보내드리겠습니다.

I had an excellent stay at this hotel! The staff were friendly and welcoming from the moment I arrived, and the room was clean, spacious, and very comfortable. One thing I really appreciated was the small fridge in the room stocked with drinks—you can simply enjoy what you like and pay for it at checkout, which was super convenient. The rooftop was definitely a highlight. It offers a stunning overlooking view that’s perfect for relaxing, taking photos, or enjoying the scenery day or night. Downstairs, there’s also a great bar where you can chill, unwind, and grab a drink without even leaving the hotel. I highly recommend this hotel to anyone looking for great service, comfort, and amazing view. I’ll definitely be coming back and with friends next time!

시 중심에 있고 위치적으로도 좋고 시설도 좋고 거기에서 제일 좋은 호텔 입니다. 아주 만족스럽게 지내다가 왔습니다. 감사합니다.

우리는 Trip.com을 통해 총 5 박을 예약했습니다. 불행히도, 그 밤 중 3 명이 방에 심각한 문제로 인해 적절한 휴식에 적합하지 않았습니다. 오랫동안 지속되는 욕실에서 매우 강하고 불쾌한 냄새가났습니다. 문제를 리셉션에 여러 번보고하고 이메일로 호텔에 연락했지만 불행히도 문제는 적절하게 해결되지 않았습니다. 냄새가 너무 강해서 호텔을 나왔을 때 옷과 개인 소지품이 불쾌한 냄새와 그것을 덮으려는 공기 청정기의 강한 향을 흡수했습니다. 우리는 기술적인 문제나 불쾌한 냄새가 반드시 호텔에서 직접 발생할 수는 없다는 것을 완전히 이해합니다. 그러나 이러한 문제를 적절하고 적시에 처리하는 것이 호텔의 책임이라고 믿습니다. 우리는 휴식을 취하고 휴가를 즐기기 위해이 호텔을 예약했지만 불행히도 이것은 불가능했습니다. 우리가 8-year-old 아이와 함께 여행 할 때 이것은 특히 어려웠고, 우리의 수면은 3 박 동안 크게 방해되었습니다. 문제를 여러 번보고했음에도 불구하고 우리는 머무는 동안 호텔에서 보상이나 적절한 해결책을 받지 못했습니다. 우리는 또한 아침 식사에 실망했습니다. 우리는 선택이 매우 제한적이고 반복적이라는 것을 알았고, 우리의 의견으로는 5-star 호텔에서 합리적으로 기대할 수있는 표준을 충족시키지 못했습니다. 전반적으로, 우리는 서비스 품질과 머무는 동안 조건이 5-star 호텔에 광고 된 표준과 일치하지 않는다고 생각합니다.

Останавливались на одну ночь, месторасположение удобно, близко к автобусной станции. Номер не большой, есть чайник и чай. Большой торговый центр, на такси 5 минут, пешком 20. При отеле есть ресторан, но мы поздно приехали и поужинать не успели, хозяйка очень общительна.

모든 것이 매우 좋았습니다! 방에서 중앙 광장까지의 아름다운 전망. 방 자체는 깨끗하고 직원들은 친절하고 긍정적입니다. 무료 주차장. 하나, 매우 원시적인 아침 식사. 적어도 뜨거운 구운 계란을 원합니다.

This is my second stay at the Starlight Hotel, and once again it was a great experience. The staff are friendly and welcoming. I requested an early-morning ride to the airport, and it was ready and waiting right on time. The staff are excellent.

＞Reception quite unprofessional a bit rude Breakfast very poor Parking extra 5 euro which I did not know I do not prefer and do not advice for next time

A very lovely space with all essential amenities and easy accessibility to different tourist centres by foot. Would definitely stay here again.

Stayed here for 3 nights to explore Tirana. The hotel is approx 23 mins from the main square so was a bit of a walk if you wanted to come back to the hotel after a day out and change for dinner. We had early dinners in the centre and came back in the evening to the hotel so did not cause us a problem. Both the rooms and the rest of the hotel was very clean. The bedrooms were more traditional whilst the bathrooms were very modern with a nice shower. The bar was quiet but nice, and there is a restaurant within the hotel but we did not try it out. Breakfast was very good, with fried eggs/omelette, sausage and bacon, bread and jams, great fruit and pastries, yoghurt etc. Eating a good breakfast meant that we did not stop for food during the day and had an early dinner. There was a problem with the hotel pickup but that affected a number of people as we arrived at Tirana airport just before the US Secretary of State. Just one of those things. Returning to the airport was fine which the hotel organised as well as printing boarding passes as mobile versions are not yet allowed at the airport. Really enjoyed our stay here and as long as you don’t mind the walk to the centre the hotel is great.