아주 좋은 주택 경험!
원래는 창하이룸에 묵고 있었는데 아기가 밤에 토를 하더군요. 매장에서 시트와 이불을 교체해 달라고 했으나, 매장에서 바로 앞장서서 방 냄새가 너무 심하다고 해서 옮겨드리고 싶습니다. 바로 옆에 꿈나비방이 있어요! 짐 옮기는 것도 도와줬어요! 정말 훈훈해요!
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숙소 답변: 저희를 만나주셔서 감사하고, 고객님의 아낌없는 칭찬과 강력한 추천에 감사드립니다! Liyuan Zhonggui Island Resort Hotel은 이전에 Guishan Primary School이었으며 중간에 위치해 있었습니다. 우리는 아름다운 환경을 조성하기 위해 열심히 노력할 뿐만 아니라 위생과 청결의 우수성을 위해 항상 노력하며 모든 고객에게 진심으로 서비스를 제공하며 모든 만남은 운명입니다. 아름다운 삶이 당신과 연결되기를 바랍니다. 앞으로도 다시 만나기를 기대합니다~
리뷰어
마운틴 뷰룸 더블침대 (발코니)
투숙일: 2024년 10월
개인
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 2일
호텔 서비스가 훌륭해요! ! 이번 여행은 정말 좋은 경험이었어요!
보트에서 내리면 집사가 마스터에게 연락하여 데리러 올 것입니다. 호텔은 산 중간에 위치하고 있으며 섬에서 가장 좋은 경치를 가지고 있습니다.
프론트 데스크의 하우스키퍼들이 매우 열정적이었고 방도 매우 깨끗했습니다. 다음에 또 방문하겠습니다!
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숙소 답변: 저희를 만나주셔서 감사하고, 고객님의 아낌없는 칭찬과 강력한 추천에 감사드립니다! Liyuan Zhonggui Island Resort Hotel은 이전에 Guishan Primary School이었으며 중간에 위치해 있었습니다. 우리는 아름다운 환경을 조성하기 위해 열심히 노력할 뿐만 아니라 위생과 청결의 우수성을 위해 항상 노력하며 모든 고객에게 진심으로 서비스를 제공하며 모든 만남은 운명입니다. 아름다운 삶이 당신과 연결되기를 바랍니다. 앞으로도 다시 만나기를 기대합니다~
리뷰어
씨 뷰 퀸룸 (테라스 포함)
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2024년 10월 13일
나는 설렘과 기쁨을 안고 배에서 내려 이 섬에 도착했다. 버스에 오르자마자 호텔에서 우리를 태워준 사람이 "우리는 한 시간 동안 기다렸어요!"라고 말했습니다. 우리는 보트가 지연되는 것을 원하지 않았습니다! 우리는 여러 가족과 함께 여행 중이었고 세관을 통과하는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 운전자는 마지막 가족 그룹을 기다리고 싶지 않았기 때문에 그냥 운전했습니다! 이 문장만으로도 기분이 완전히 좋아집니다! 결과적으로 내 친구가 나온 후에는 아무도 내 친구를 데리러 오지 않았습니다!
저녁에 호텔로 돌아와서 간식을 사려고 했는데 호텔에 아무것도 없고 정리도 도와주지 않아서(산에 있어서 걸어서 갈 수가 없었어요) 호텔에 예약을 요청했지만 서비스가 없었습니다.
마지막에 가장 황당한 건! 보트는 3시에 출발했고 2시 30분에 부두까지 짐을 배달하기로 약속했는데 2시 29분에 호텔에 위챗을 하고 잊어버렸는데 아직 배달이 안 됐어요. ! 배를 놓칠 뻔했어요(마카오로 가는 배는 한 척밖에 없고 6일 동안만 운행됩니다). 이 호텔은 너무 실망스럽습니다. 서비스가 없습니다. 다음에 Guishan Island에 올 예정이지만 다른 호텔을 이용하겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Liyuan·Zhonggui Island Resort Hotel을 선택해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객 만족은 항상 우리의 최우선 목표입니다. 이번에는 좋지 않은 숙박 경험을 제공하게 된 점 진심으로 사과드립니다. 1. 첫 번째 질문에 대해, 호텔은 투숙객의 원활한 여행을 위해 특별히 정부에 배터리 차량 구입을 신청하여 투숙객에게 무료 픽업 및 드롭오프 서비스를 제공하고 있습니다. 5명의 가족이 원활하게 정착할 수 있도록 운전기사가 선착장에서 미리 대기하도록 조치했습니다. 하지만 동시에 보트가 그렇게 오랫동안 지연될 것이라고는 예상하지 못했습니다. 호텔을 떠나는 손님들이 급히 선착장으로 먼저 보내달라고 요청했습니다. 그렇지 않으면 보트가 지연될 것입니다. 따라서 저희 운전기사가 의도적으로 마지막 가족 그룹을 기다리지 않은 것은 아니지만, 손님의 보트 탑승에 영향을 주지 않기 위해 먼저 4명의 가족을 호텔로 픽업한 다음 마지막 그룹을 픽업하기로 결정했습니다. 호텔 투숙객이 보트에 탑승했는지 확인하는 동안 가족. 저희는 호텔을 이용하는 모든 손님에 대해 오고 가는 손님에 대한 책임을 져야 하기 때문에 고객님의 양해를 바랍니다. 우리는 직원 교육을 더욱 강화하고 서비스 직원이 손님 앞에서 감정적 인 언어를 사용하는 것을 절대 허용하지 않을 것입니다. 동시에 호텔의 픽업 및 서비스를 더욱 향상시키기 위해 긴급 상황시 섬의 관광 함대에 도움을 요청할 것입니다. 드롭오프 기능 및 서비스 품질. 2. 스낵 구매 문제와 관련하여, 섬에는 슈퍼마켓이 많고 정부에서 호텔 주변에 스낵 자동 판매 캐비닛을 설치했으며, 호텔이 숙박 서비스 제공에 중점을 두고 있는 점을 고려하면 스낵 판매가 이루어지지 않았습니다. 아직 출시되지 않았습니다. 동시에, 손님마다 취향이 다르다는 점을 고려하여 손님이 스낵을 요청한 후 서비스 직원은 신속하게 손님에게 슈퍼마켓 전화번호를 제공하고 손님은 직접 슈퍼마켓에 연락하여 수요를 보고한 다음, 슈퍼마켓에서 호텔까지 배달해 드립니다. 3. 부두 수하물 보관 비용과 페리 탑승 시간 지연으로 인해 수하물을 가지고 여행하는 고객의 불편을 대비하여 호텔에서는 수하물 보관 및 무료 수하물 배송 등의 부가 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 우리 호텔에 묵는 손님들이 편해요. 오늘 짐 배송이 늦어진 것은 저희 잘못이 아닙니다. 호텔 차량에 갑자기 결함이 발생한 것은 사실이지만, 짐을 즉시 배송하기 위해 동료들에게 차를 빌려 짐이 있는 것을 부두에서도 보신 것으로 생각됩니다. 노란색 차는 우리의 작은 기차가 아닙니다. 비록 그 과정이 험난하고 성급하더라도 다행히 여행이 지연되지는 않을 것입니다. 이번 사태에 대해 깊이 사과드립니다. 다음 번에도 완벽한 숙박 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다. 행복한 삶을 기원합니다!
Luode
디럭스 패밀리 스위트 - 씨 뷰 (욕조, 테라스 포함)
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 9일
호텔 위치가 매우 좋고, 날씨도 맑고, 일몰도 볼 수 있습니다. 이번에 가족들과 함께 여행했는데 스위트룸을 예약했습니다. 방도 넓고 풍경도 아름다워서 묵기 매우 편안했습니다. 저녁에는 호텔의 BBQ 그릴을 대여하고, 저녁 식사 후에는 호텔 테라스에 누워 바닷바람을 맞으며 별을 바라보는 것이 매우 편안합니다.
사장님과 모든 서비스 직원이 매우 열성적이며 전반적인 경험이 기대 이상입니다!
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6/8
숙소 답변: 저희를 만나주셔서 감사하고, 고객님의 아낌없는 칭찬과 강력한 추천에 감사드립니다! Liyuan Zhonggui Island Resort Hotel은 이전에 Guishan Primary School이었으며 중간에 위치해 있었습니다. 우리는 아름다운 환경을 조성하기 위해 열심히 노력할 뿐만 아니라 위생과 청결의 우수성을 위해 항상 노력하며 모든 고객에게 진심으로 서비스를 제공하며 모든 만남은 운명입니다. 아름다운 삶이 당신과 연결되기를 바랍니다. 앞으로도 다시 만나기를 기대합니다~