매우 나쁜 경험이었습니다! 우선 주차공간 예약을 위해 미리 고객센터에 연락했는데, 주차공간이 충분해서 예약이 필요없다는 답변이 왔어요! 그날 저희는 직접 주차장으로 운전해 갔습니다! 먼저 주차장 관리팀에서 출입을 막고 고객센터에 연락하라고 하더군요. 차량에 탑승하기 전에 고객센터에서 QR코드와 체크인 정보를 보내달라고 하더군요! 하지만 고객 서비스에서는 나에게 관련 정보를 제공하지 않았습니다! 30분 넘게 주차장 입구에서 기다려야 했어요! 우리가 건물 안으로 들어가기 위해 문을 밖으로 밀고 있을 때 문 손잡이 전체가 튀어 나와 친구를 칠 뻔했습니다. 그 때 주차요원이 다가와서 비용을 지불하라고 했습니다. 문을 밀어서 들어가자 손잡이가 날아갔습니다. 결국, 해결됐어요! 나중에 알고보니 두 번째 건물에 들어가려면 주차장 입구로 들어가야 한다는 사실! 12시 20분 등록을 위해 2호관에 도착하니 방 1개만 예약했는데 실제로는 2개 방을 예약했다고 해서 2개 방에 대한 주문정보와 신용정보를 보여주고 다시 그곳에서 기다렸습니다. 20분 넘게 걸렸어요! 결국 방 2개를 받았습니다. 방에 체크인했을 때 문제가 너무 많았습니다!
1. 이전 게스트가 사용했던 헤어드라이어가 여전히 전기 스위치에 연결되어 있어 저와 방을 공유하지 않았습니다.
2. 객실 세면대에서 다량의 머리카락이 발견되었습니다.
3. 더블침대에 있는 천장 조명 전체가 켜지지 않아요. 고객 서비스에 연락했더니 전등 스위치를 켜지 않았는데 전등 스위치를 찾을 수 없다고 하더군요! 알고 보니 큰 침대는 밀어서 열어야 하고, 전등 스위치는 큰 침대 머리판 뒤에 있습니다!
4. 화장실 문 잠금장치가 완전히 떨어져서 변기를 닫을 수 없습니다.
5. 고객 서비스에서는 그날 신호가 상대적으로 약하다고 TV에 다시 연결할 수 없다고 말했습니다.
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