피닉스 호텔

早上退房的時候前台就問我昨天休息地怎麼樣，想讓我給好評，我話都沒説我直接就走了，本不想與你們爭執什麼，但你們竟然用短訊追着我要五星好評好，那我就來跟你説道説道。 我總體的體驗是，價格虛高，服務與設施嚴重不符五鑽豪華型酒店標準。 1. 價格體系不合理，性價比極低 商務大床房基礎價409元/晚（不含早餐），含早價格高達567元（僅限兩份早餐），作為對比，同價位連鎖知名酒店通常提供更豐富的早餐選擇和更靈活的入住權益。 2. 服務流程存在瑕疵 前台明確告知"歡迎水果已備好"，實際到房後卻未放置，經我電話催促後才補送。這種基礎服務都需消費者主動追討，可見管理混亂。 3. 硬件設施不達標準，電視系統形同虛設 作為400+價位酒店，配備的卻是全尺寸最小的電視（目測不足32寸），且遙控器響應遲鈍（需多次按壓才能開關），嚴重影響使用體驗。另外衞浴設施缺位：提供浴缸卻無一次性浴缸套，衞生保障存疑；馬桶上方出風口完**露（無百葉遮擋），積灰明顯；浴缸牆面美縫劑條狀脱落，維護嚴重滯後。 4. 管理漏洞顯而易見 上述問題（出風口裸露、美縫劑脱落）並非偶發，而是長期疏於維護的體現。作為在攜程上宣稱"五鑽豪華型"的酒店，竟連基礎設施完好度都無法保證。 我住的商務大床房除床寬值得好評外，在價格合理性、服務響應速度、設施維護水平等核心維度均未達到五鑽豪華型酒店標準。 我將以上內容用短訊回覆後，貴酒店避重就輕，衹提水果的事情是一個誤會，其他事情一概不解釋。我不會再來了，反正你們也不缺我一個。

特別差勁 無論前台還是保安還是服務人員都很消極 因為生意太好了 肆無忌憚 高高在上 前台一副質問人的語氣 搞得他是顧客我們成服務人員了 很差勁的服務 衞生特別臟 房間一股臭味 馬桶還有垃圾 床下面好多頭髮 不能用言語形容 沒有一個處理事情的人 都很傲慢 體驗感特別差勁 和剛開業的時候差的遠了 沒有一個有誠意的服務人員 都是用嘴説一聲 假客氣 然後繼續高高在上 裝作不知道無所謂的樣子 沒有把顧客放在第一位 把自己放在I了第一位 因為不能説 顧客説就是不對 各位自己掂量吧 五星的酒店一星的服務和環境

大堂很漂亮，房間整潔乾淨，前台關關和若汐服務熱情，工作也認真，特別不錯，還給免費升級了房型，好評

非常好的體驗，孩子高考在這裏訂的房間，賓館環境很好，乾淨整潔，服務非常貼心，安排了背街的房間，遠離電梯，很安靜，感謝楚楚和君宜，送的有自製的小餅乾，很貼心，酒店還贈送了果盤，牛奶，甚至還有文具，點贊點贊

樂夕，秦風服務態度非常好！房間很乾凈，每天水果很新鮮！中考離學校非常近

房間寬敞 衞生間乾濕分離 還有浴缸 附浴鹽前台綿綿 樂夕熱情 貼心 有歡迎水果 還有小點心及貼心的卡片 迷你吧免費 早餐還算豐富