Xiaoxiong0510
2024년 6월 4일
나는 결코 호텔에 대한 리뷰를 쓰지 않을 것이며...그렇게 낮은 점수를 주지도 않을 것입니다.
이 호텔에 머무는 것은 이번이 두 번째입니다.
우선 첫 체크인 소감을 말씀드리자면, 프론트 데스크의 서비스 태도도 매우 만족스러웠고, 방도 매우 깨끗했습니다. 숙박은 매우 편안했습니다.
저와 친구들은 벌레를 너무 무서워해서 두 번째 숙박 경험에 대해 말씀드리겠습니다. 한밤중에 일어나 화장실에 가는데 화장실에 벌레가 기어다니는 것을 발견했습니다... 그러자 청소부 아주머니가 방을 청소해 주셨습니다. 평소와 같이 사전에 호텔에 한 번 보고해야 합니다. . . 저는 처음 체크인할 때를 포함해서 호텔에 묵을 때 이런 청소부 아주머니를 본 적이 없습니다. 둘째, 체크아웃할 때 청소부 아주머니가 뭐라 말씀하시고 나가셨다고요? (말투가 낯설고 어색해서 무시하고 그냥 흥얼거렸어요.) 룸카드를 프론트에 올려놓고 10분도 안되서 호텔에서 전화가 왔는데, 객실 세면대 컵이 깨져서 필요하다고 하더군요. (컵은 체크아웃 전에 좋았습니다.) 체크아웃 10분도 안 돼서 컵이 깨졌어요) 보상은 완전 괜찮다고 하더군요. 위챗에 저를 추가하고 깨진 컵의 위치를 보여달라고 했어요. .채팅내역을 확인하시거나 체크아웃 전과 체크아웃 후에 청소부가 방 청소를 하러 들어갔을 때 컵이 깨졌다고 말씀하실 수 있습니다. 컵 한 잔 보상해 주셔도 괜찮습니다. 호텔에 한 잔 보상을 해줄 여유가 없다는 건 아니지만, 적어도 합리적인 설명은 하셔야 합니다. 이제는 보상 신청을 할 필요가 없다고 말씀드린 것 뿐입니다. 신청할 필요가 없다고 말씀드렸는데, 합리적인 설명만 해주시면 가격에 따라 보상해 드리겠습니다. 이제 호텔에 묵으시고 다시 돌아가실 수 없다는 말씀이신가요? 청소부 아줌마가 깨뜨렸는데 손님 탓으로 돌리고 책임을 지고 싶지 않다는 뜻이에요. 손님이 그렇게 강경한 태도를 취하고 보상할 필요가 없다고 말하는 걸 보면 약자를 괴롭히고 두려워하는 겁니까? 나중에 호텔에서 체크아웃하기 전에 객실 동영상을 녹화해야 합니까?
원문번역제공: Google