쫜스 국제 호텔(장예 고속철도 서역）

시설: 호텔 로비는 아름답지만 호텔 구현은 평균적인 느낌입니다. 위생: 위생은 보통 수준이며, 소파 뒤에 비스킷 부스러기가 있습니다. 환경: 호텔은 주로 단체 여행을 제공합니다. 서비스: 서비스도 괜찮고 프론트 데스크도 매우 친절합니다.

우리 가족은 재미로 간쑤에 왔습니다. 8월 5일 간쑤 장예에 도착하여 장예 다이아몬드 인터내셔널 호텔에 숙박했습니다. 체크인 후 우리 가족은 씻고 휴식을 취할 준비를 했습니다. 이불과 시트에 커다란 노란색 표시가 있어서 바로 프론트에 연락해 상황을 알렸습니다. 10분도 넘게 지나서 젊은 남자 직원이 침대 시트와 이불 커버를 손에 들고 왔고, 그리고 나에게 침대 시트와 이불 커버를 건네주었습니다. 나는 충격을 받았습니다. 내가 직접 바꿔 줄까요? 그는 방 침대 옆에 꼼짝도 하지 않고 서 있었다고 한다. 밤에는 호텔에 청소 직원도 없었고, 지금까지 나에게 설명해준 사람도 없었고, 자신의 입장을 밝힌 사람도 없었고, 관련 직원도 나오지 않았다. 그래서 문제를 해결하려고 남자 직원에게 호텔 지배인에게 와달라고 부탁했지만 그는 가지 않았습니다. 속도가 느리고 비전문적이었습니다. 10분 이상 지나서 다른 프런트 데스크 직원이 와서 시트가 청소되지 않아서 교체되었다고 주장했고, 이불 커버도 교체했습니다. 그들이 떠난 후, 다른 매트리스와 시트 사이에 긴 머리카락이 발견되었습니다. 이것이 나를 더욱 메스껍게 만들었습니다. 매트리스는 작은 호텔의 매트리스와 비슷했습니다. 이런 4성급 호텔은 서비스업에 대한 나의 이해를 완전히 뒤엎었습니다. 첫째, 사건이 발생한 후 즉시 설명하고 처리하지 않고 대신 시트를 우리에게 주고 스스로 해결하려고 했습니다. 그리고 심지어는 엉뚱한 말까지 했습니다. 시트를 교체한 게 틀림없지만 세탁되지 않았습니다. 둘째: 사건 이후 어떠한 사과도, 조금의 사과도 없었습니다. 피가 뚝뚝 떨어지는 침대는 원래 아이가 자도록 되어 있었던 것인데, 생각만 해도 끔찍합니다! 이 호텔이 어떻게 별 4개 등급을 받았는지 궁금합니다. 우리는 관광을 위해 이곳에 왔고 이곳에서의 경험은 매우 나빴습니다.

우리 가족은 해외 여행 중이었습니다. 저는 다이아몬드 인터내셔널 호텔에 스탠다드룸 2개를 예약했습니다. 여행 중 머물렀던 최악의 밤이었습니다. 호텔에 도착했는데 519룸 카드를 받지 못했습니다. 방 문을 두 번 열었고 마침내 웨이터 카드를 사용하여 문을 열었습니다. 웨이터가 다시 카드를 교체하기 위해 프런트로 갔지만 오랫동안 체크인을 할 수 없었습니다. 샤워를 해보니 크기에 관계없이 샤워기 헤드가 샤워기 윗부분에서 새는 것을 발견했습니다. 방은 방음이 안되어 있고 복도에서 문이 열리고 닫히는 소리가 들렸습니다. 518호실을 예약하고 변기에 앉았는데 변기가 흔들리더라구요 그냥 물어보고 싶었는데 하드웨어가 이렇게 고장난건지 호텔에서 알 수 없나요?

잠들기 전에는 8점, 잠들고 나면 0점을 줄 수 있습니다. 한밤중에 초인종 소리가 2시간 동안 불규칙하게 울리는 것을 들었습니다. (몇 초 동안 짧게 녹음되었으며 영상을 들을 수 있습니다.) 고객 서비스에 전화하려고 했더니 유선 전화가 연결되어 있었습니다. 방에 플러그를 꽂을 수 없었습니다. (번호를 찾아 휴대폰으로 전화를 걸어주신 씨트립에게 감사드립니다. 과거). 한밤중 5시쯤 통화한 뒤 리더에게 다음날 아침 처리를 요청하겠다고 하더군요. 다음날 아침 일찍 호텔 경영진은 문제 해결을 거부하고, 모니터링 제공도 거부했으며, 경찰에 신고한 뒤 현장 점검을 한 뒤 초인종임을 인정했다. 그런데 우리 방의 초인종 시설이 고장난 걸 발견했어요. (좋은 사람, 이거 각 방의 하드웨어 시설을 점검해 보니 문제가 있었어요.) 그러면 문제는 이 소리가 어디서 난 걸까요? 게다가, 감시는 이전 영상을 검색할 수 없습니다. (가정에서 감시한다는 것이 무슨 의미인가요...?) 결국 경찰 및 여러 당사자와 협의 끝에 환불이 이뤄졌다. 하지만 소비자로서 귀하의 호텔에 무엇이 문제인지 알고 싶습니다. 21세기에는 있을 수 없는 일입니다. 초인종에 문제가 있으면 빨리 고치십시오.

Henhao

服務：前台小姐姐服務特別好，服務態度非常不錯，入住有姜棗茶！離店有時熱礦泉水，細節很到位貼心。 設施：酒店設施齊全。熱水充足。洗澡非常舒服，性價比高！ 衞生：酒店衞生還是非常不錯的。還貼心的擺放了小零食，泡腳桶！值得推薦！