富龍這邊夏季自然風光是相當不錯的,藍天白雲+歐式小鎮很出片,離城區近買東西方便,淡季很安靜,是避暑的好地方。
淡季出行,看評論説啥的都有,本來也就是帶孩子換個環境住幾天,來之前是做了心理預期的。所以來到這邊之後,類似沒有小鎮接駁車、公交車不到富龍、很多店鋪不營業、大馬戲停了這些情況我們是很能接受的,畢竟客人少。但對於酒店本身的體驗,有幾點我這個i人必須叨叨一下。
首先,我下午1點多到的崇禮火車站,沒有接駁車、沒有公交車,和攻略上的差異讓我不禁想問問酒店到底咋回事,結果給前台打了3次前後有10分鐘左右,一直沒有人接,不是佔線,是撥通後無人接聽,我甚至懷疑我撥錯號碼了(後面驗證號碼正確),後來問了路過的公交師傅才知道週五工作日這邊衹能打車過去。
其次,入住後我問前台酒店裡是否有小童樂園,前台很簡略的回答我沒有,我説那衹能去白熊之家玩是嗎?回答我説是。這又跟攻略上的不一樣,我心想可能又是因為淡季吧,就直接帶孩子去白熊之家了。結果我們去酒店地下g層,發現全日餐廳邊上就是一個小活動室,裏面有一個小童滑梯,還有一堆各式小沙發和手工小玩意,無人維護有點灰,但孩子也能玩,所以前台對於這個房間的定義=沒有小童樂園。
最後,我們是週一早上退房,計劃8點吃早餐9點出發去趕火車,8點剛過我們就到了一樓,路過前台工作人員還跟我們打招呼,結果到了餐廳,前兩天還正常就餐的餐廳大門緊閉,我們一臉懵,因為根本沒任何通知,返回前台問怎麼回事,前台一點抱歉沒有的説今天改成送餐制了,還説了一堆為什麼送餐的原因,我們説趕時間,前台拿了一張餐表讓我們點餐,説15分鐘最多半小時就能準備好,我們在房間等了40分鐘,期間還催了一次,結果實際情況是,餐飲部根本不知道我們今天要吃早餐,原因是前台前一天忘了通知我們,並且臨時備餐需要的時間也不是前台説的最多半小時,本來很充裕的時間就變得很緊迫,後面餐飲部的工作人員非常努力的幫我們備餐,包括送我們下樓、拎行李、協調車輛的全部都是餐飲部的人,前台從頭到尾就一句不好意思,都沒離開前台櫃麪,後面所謂經理給我們打的致歉電話也很流於形式。
接觸過很多酒店人,酒店部門團隊間合作這麼割裂的還是第一次見,部分前台工作人員惜字如金的態度也很獨特,三顆星分別給前台幫看娃的小姐姐、餐飲部工作人員和崇禮的美麗環境,但往往一次欠妥的服務就會影響整體的入住體驗,大家有個心理準備就好。
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