홈 인 플러스 호텔 (장자제 중상광장 남문 음식거리 지점)

세탁 서비스가 필요한 여행객이라면 이 매장을 신중하게 선택해야 합니다! 저는 많은 호텔에 묵어봤지만, 이렇게 소통하기 어려운 웨이터를 만난 건 처음입니다. 저는 그들에게 절차에 따라 옷을 세탁하는 것을 도와달라고 부탁했을 뿐입니다. 전화 통화에서 확실히 들은 바에 따르면, 바구니에 객실 번호가 적힌 메모가 있었고, 요구사항이 아주 명확하게 적혀 있었는데, 그것은 모든 익스프레스 호텔의 세탁 서비스 절차와 똑같았습니다... 이제야 그들의 거짓말을 폭로하게 되었습니다. 그들은 한밤중에 수도 없이 전화를 걸어 세탁실에 있는 옷이 모두 내 것인지 확인해 달라고 했습니다. 첫 번째 전화에서 제가 물어보자마자 두 번째 전화에서 다시 물어보더군요... 어느 바구니에 메모가 있고 어느 바구니가 제 것인지 이해하기 어렵지 않나요... 하지만 다음 날 아침에 꼭 신어야겠다고 생각했어요! 저는 그들과 협력하여 확인했습니다... 다음날 아침 10시 30분에 그들에게 물어보러 갔는데... 어느 순간은 옷을 세탁했는데 아직 말리지 않았다고 했고, 다음 순간에는 제 옷이 어느 바구니에 있는지 모르겠다고 했습니다... 끝없는 순환... 그러다가 문 손잡이를 걸어두자고 하니 이미 11시 10분이 다 되어서 아침 계획은 망가졌습니다... 그리고! 그 웨이터는 반박하는 성격인 듯하군요, 지안! 결정! 거절하다! 전적으로! 그러고 나서 그는 나에게 특별히 전화를 걸어 논쟁을 벌이려고 했는데, 내가 거부한 이유는 "어젯밤에 당신에게 일어난 것과 같은 상황을 피하기 위해서"였습니다. 최종 결과는 정오에 확인하러 갔을 때 세탁은 아직 시작되지 않았고, 더러운 옷을 가지고 돌아왔습니다. 왜 의사소통이 이렇게 어려울까? 다른 호텔 측에서 방금 말한 내용을 이해하려고 많은 시간을 허비하면서도, 여전히 고객과 논쟁할 대담함을 가질 수 있는 이유는 무엇입니까? 홈인 프런트 데스크의 교육 및 심사 메커니즘은 정확히 무엇인가요?

호텔은 좋은 위치에 있습니다. 아바타 산까지 35분, 천문 매표소까지 15분. 객실은 크고 깨끗하고 아늑합니다. 커피와 차는 훌륭합니다. 그리고 직원들은 매우 친절합니다. 그들은 우리를 도와주고 우리의 문제를 해결해줍니다. 조식 뷔페는 괜찮습니다. 체육관은 매우 작고 세탁실에 있습니다.

내가 샤워를 한 욕실에서 물이 흘러나와 신발이 젖었습니다.

This is a new hotel with all new facilities. The front desk staff mostly speak Mandarin, but they are very helpful, friendly, and quick. The location is perfect—close to a mini-market and Tianmen Mountain. The laundry room, gym, and especially the rooms are super clean, neat, and comfortable. The bathroom is also very clean. I really enjoyed my stay here and would definitely recommend this hotel to anyone visiting Zhangjiajie (ZJJ).

The rooms are very spacious and clean. Only the tap water smells funny, so that we didn't even use it to rinse our mouths. Breakfast is good and location is ok.

Initially booked for one night because I wasn't sure the condition and the location of the hotel is suitable. Before arrived i asked for bus number and direction to the hotel. The receptionist by the name LIU had been most helpful and replied timely . Without her unwavering assistance in other matters too i could have move on to another hotel easily in zhangjiajie for the next 3 nights. Instead i chose to stay on, thanks to her. I do hope the hotel recognises her hard work, her fantastic attitude and great smile. Thank you again Ms Liu.