호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.7
시설9.5
서비스9.5
청결도9.7
리뷰어
슈페리어 싱글룸
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 27개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 29일
시설: 유리 지붕이 있는 넓은 테라스, 정말 멋지네요!
위생: 매우 깨끗해요!
환경: 주차장이 매우 넓고 정원도 아름답습니다!
서비스: 아침 식사는 매우 저렴하고, 종류도 다양하고 맛도 훌륭합니다! 이 레스토랑의 저녁 메뉴는 특히 풍부합니다. 우리는 매일 밤 다른 음식을 먹으러 갔습니다. 웨이터는 또한 우리에게 요리를 소개하고 주문해야 할 양을 상기시켜주었습니다. 우리는 매우 만족했습니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희 팀 전체가 여러분의 칭찬을 듣고 매우 기쁩니다! 테라스 유리 지붕의 디자인은 모든 사람이 독특한 전망을 즐길 수 있도록 만들어졌습니다. 정원과 주차장을 건설하는 것도 모든 사람에게 충분한 여가와 편리한 공간을 제공하기 위한 것입니다. 레스토랑 팀은 풍성하면서도 저렴한 식사를 제공하기 위해 열심히 노력해 왔으며, 웨이터들은 세심한 서비스라는 개념을 고수하고 있습니다. 고객님의 만족은 우리가 앞으로 나아갈 수 있는 가장 큰 동기입니다. 또 뵙기를 바랍니다. 저희는 앞으로도 고객님께 더 나은 서비스와 경험을 제공해 드리겠습니다.
f18ehornet
스탠다드룸
투숙일: 2025년 2월
가족
리뷰 12개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 12일
매우 좋은 호텔이에요. 크고 새로 지어져 넓고, 깨끗하고 깔끔했어요. 시설도 완벽했고 발코니도 있었어요. 아침 식사는 매일 달랐지만 매우 맛있었고, 숙박에 매우 만족했습니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 높은 평가를 주셔서 감사합니다! 여러분의 자세한 칭찬에 저희는 매우 기쁩니다. 호텔의 모든 공간과 시설은 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 디자인되었습니다. 저희는 여러분의 아침 식사를 다르게 만들고 여러분의 취향에 맞게 만드는 것이 우리의 작은 생각이라고 생각합니다. 다음에도 또 찾아뵙겠습니다. 행복한 삶 되시길 바랍니다!
織織
수페리어 스탠다드룸
투숙일: 2025년 1월
친구와 여행
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 12일
호텔은 좋은 위치에 있고, 동문까지 도보로 약 10분 거리에 있습니다. 호텔 환경은 매우 좋고, 객실은 매우 편안하고 깨끗하며, 기대 이상이며, 밤에는 매우 조용합니다. 호텔의 아침 식사는 맛있습니다. 친구가 다음에 포레스트 파크에 간다면, 저는 여전히 이 호텔을 추천할 것입니다. 저는 매우 만족합니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 손님 여러분! 저희 호텔에 대한 자세한 평가와 높은 평가에 진심으로 감사드립니다! 귀하께서 호텔의 위치, 환경, 객실의 편안함과 아침 식사에 만족하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 저희는 항상 고객님께 조용하고 편안한 숙박 경험을 제공하고자 노력해 왔습니다. 귀하의 만족은 저희의 가장 큰 동기입니다. 저희는 서비스 품질을 개선하고 모든 손님이 즐거운 숙박을 즐길 수 있도록 계속 노력할 것입니다. 동시에, 귀하께서 우리 호텔을 다른 친구들에게 추천해주신 것에 대해 매우 감사드립니다. 이것은 우리 작업에 대한 가장 큰 확신입니다. 여러분의 지원과 사랑에 다시 한번 감사드립니다! 다른 필요 사항이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 즐거운 여행 되시길 바라며, 곧 다시 뵙겠습니다!
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 26일
안뜰 스타일의 호텔은 매우 조용하고 실내 공간이 넓습니다. 우리는 무료로 발코니가 있는 객실로 업그레이드되었는데, 조금 더 넓었습니다. 호텔은 멋지게 꾸며져 있고 새롭습니다. 욕실에 들어가면 불이 켜질 거예요. 1.2m 침대 2개를 붙여서 아이들이 가운데에서 자도 안전해요~ 서비스가 따뜻하고 세심해요.
유일한 단점은 방음 성능을 더욱 개선할 수 있다는 점입니다. 아침 식사의 질은 좋지만, 종류를 좀 더 늘릴 필요가 있습니다. 이는 아직 관광 성수기가 아니어서 식사를 하는 사람의 수가 비교적 적기 때문일 수 있습니다. 랜드마크 **트에서 도보로 약 10분 거리에 있어 매우 가깝고, 차밍 샹시에서도 도보로 10분 거리에 있습니다. 전반적으로 매우 좋은 경험이었습니다.
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숙소 답변: 귀하의 사려 깊은 평가에 감사드립니다! 안뜰이 있는 호텔에서 조용하고 넓은 숙박 환경과 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 즐기실 수 있어 매우 기쁩니다. 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 발코니 객실로 무료 업그레이드해 드립니다. 우리는 방음 및 아침 식사 메뉴에 대한 제안을 기록해 두었으며, 앞으로 이를 개선하는 데 집중할 것입니다. 호텔은 랜드마크인 관문과 매력적인 샹시와 가까운 편리한 위치에 있습니다. 다음 방문을 기대하며, 더욱 완벽한 숙박 경험을 선사해 드리겠습니다!
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 3개
7.5/10
작성일: 2024년 8월 26일
장가계 국립 삼림 공원을 방문하기 위해 2박을 예약했습니다. 객실은 깨끗하고 위생적이었고, 전반적인 환경은 매우 좋았습니다. 집의 본체의 방음이 매우 나빴습니다. 의자를 잡아당기는 소리가 들렸습니다. 분명히 위층에 있었고, 아침에도 위층에서 나는 소음에 깨어났어요. 호텔의 일회용 면도기는 품질이 매우 나빴습니다. 우리 아이는 다리를 면도하는 데 사용했지만 품질이 낮은 면도날의 말린 부분이 4*2cm의 피부와 살을 깎아냈습니다. (만약 **군인이 수염을 깎을 때 사용했다면 틀림없이 흉측하게 변했을 것이라고 해도 과언이 아니다) 출혈이 멈추지 않아 프런트에 전화했고 호텔 당직 매니저가 우리를 데리고 파상풍 예방 접종을 하러 갔다. 백신. 아목시실린 캡슐 한 상자를 샀습니다. 다음날 밤, 근무 중인 새 관리자가 방에 와서 아이가 어떤지 물었습니다. 더 큰 반창고가 필요하다고 말했더니, 근무 중인 관리자가 큰 반창고 네 개를 샀습니다. 에이즈. 아이의 다리에서 통제할 수 없이 피가 나는 것을 보고 너무 슬펐습니다. 이 손실은 호텔이 투숙객에게 제공된 물품을 엄격히 확인하지 않은 데서 발생했습니다. 어머니로서 저는 이 사고에 대한 호텔의 처리에 매우 실망했고 불만족스러웠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 우선 저희 호텔 객실의 위생과 전반적인 환경을 높게 평가해주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙하시는 동안 불쾌한 경험을 하게 되어 진심으로 사과드립니다. 방음 문제와 관련하여, 저희는 전문가를 투입하여 최대한 빨리 주택 본체를 점검하고 개선하도록 조치하고, 이후 투숙객에게 더 조용한 숙박 환경을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 우리는 일회용 면도기의 품질 문제에 대해 깊은 죄책감과 후회를 느낍니다. 이는 구매 및 품질 관리 측면에서 실제로 우리 측의 심각한 실수였습니다. 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 모든 일회용품에 대한 철저한 검사 및 교체를 즉시 실시하겠습니다. 귀하의 자녀가 부상을 입은 데 대해 다시 한번 깊은 사과를 표합니다. 저희는 상황을 알고 나서 적절한 조치를 취했지만, 당연히 귀하의 기대에 부응하지는 못했습니다. 저희는 이 사건에 대해 심각하게 반성하고, 호텔 물품에 대한 엄격한 관리를 강화하며, 비상 대응 역량을 강화하겠습니다. 동시에, 우리는 유사한 사건이 다시 발생하지 않도록 책임자들을 상대로 엄중한 조치를 취할 것입니다. 귀하의 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 다음에 다시 방문하실 때는 개선된 점과 향상 사항을 보여드리기를 기대하겠습니다. 당신과 당신의 가족이 건강하고 행복한 삶을 살기를 기원합니다!
리뷰어
싱글룸
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 4개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 8월 13일
호텔은 매우 새롭고, 사람이 많지 않으며, 위치도 매우 편리합니다. 호텔에 들어서자마자 강한 향이 납니다. 옆의 몇몇 장소는 아직 수리 중이었습니다. 호텔은 밖에서 보기에 괜찮아 보입니다.
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숙소 답변: 칭찬해 주셔서 감사합니다! 귀하의 만족 덕분에 저희는 모든 노력과 노고가 가치 있다고 느낍니다. 따뜻한 서비스와 편안한 객실이 여행에 대한 멋진 추억을 남기시기를 바랍니다. 순간의 아름다움, 동반자가 가장 영원한 사랑의 고백. 많은 경우, 사랑은 말로 표현할 수 없습니다. 당신의 간단한 칭찬만으로도 우리의 노력을 위로하기에 충분합니다! 칭찬해 주셔서 감사합니다. 당신의 제안은 훌륭합니다. 우리는 그것들을 우선시할 것입니다. 즐거운 여행을 기원합니다!
리뷰어
슈페리어 싱글룸
투숙일: 2024년 6월
가족
리뷰 7개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 10월 5일
여름 방학 때 이사했는데, 매우 불행한 일이 일어났어요! 다행히도 담당자가 나서서 문제를 해결하고, 긍정적인 태도로 상황을 진정시켜서 이후의 분쟁을 피했습니다. 다시 한번 말씀드리자면, 그 담당자(중년의 담당자가 두 여자아이를 데리고 저에게 사과를 하고 제 분노를 진정시켰습니다.)가 이 문제를 매우 적극적으로 처리해 주셔서 저는 개인적으로 매우 만족합니다!
평가부터 시작해 보겠습니다.
호텔 시설: 새로 리노베이션한 방이 크고, 체크인할 때 다른 사람들이 수압이 불안정하다고 댓글을 달아서 걱정했는데, 저는 뜨거운 샤워만 좋아하거든요. 하지만 결국 큰 방을 선택했어요. 호텔. 체크인 첫날에는 물이 거의 차가웠습니다. 다음 날, 10km를 걸었고 온통 젖었습니다. 호텔로 돌아와서 뜨거운 샤워를 하고 싶었습니다. 하지만 물을 20분 동안 흘려보낸 후 몇 분 동안, 여전히 추웠습니다. 감기에 걸렸습니다. 호텔에 전화해서 처리해 달라고 부탁했습니다. 처음에는 청소부가 왔습니다. (태도는 좋지만 경험이 없습니다.) 처리해 달라고 부탁했습니다. , 그리고 그녀는 나에게 물었습니다. "어떻게 해야 하나요?" 내가 말했죠, 뭘 해야 할지 물었잖아요? 즉시 담당자에게 가서 처리하라고 요청하세요. 그러고 나서 그녀는 다른 유지 관리 직원을 불러서 와서 보라고 했습니다. 물이 빠진 지 40분이 지났어요. 예상치 못하게 엔지니어는 무책임하게 우리에게 물이 뜨거워질 때까지 물을 계속 빼라고 했습니다. 저는 이미 매우 불편했고 추위. 남편도 이런 얄미운 태도를 참을 수 없었고, 엔지니어와 남편은 말다툼을 시작했고, 심지어 경찰에 신고하고 싶어했습니다! 너무 화가 났어요! 나중에 프런트 데스크에 전화해서 즉시 누군가를 보내서 처리해 달라고 부탁했어요. 그렇지 않으면 경찰에 신고하겠다고 했죠! 호텔 숙박비를 내고 따뜻한 샤워를 할 수 없는 경우도 있나요? 다행히 담당 직원이 저를 대형 스위트룸으로 업그레이드해 주었지만, 저는 아이와 함께 있었고 그저 편리하고 싶었고 방을 바꾸고 싶지 않았기 때문에 거절했습니다. 결국 대형 스위트룸은 원하지 않았습니다. , 하지만 옆방을 줬어요. 옆방의 물은 단단히 눌러! 2시간 동안 고생한 끝에 마침내 뜨거운 샤워를 할 수 있었습니다! 그날의 상황은 정말 답답했습니다.
따라서 호텔 시설은 3점을 받았습니다.
엔지니어링 부서에 대한 나쁜 리뷰,
체크인 첫날 청소 직원에게 5점 만점에 5점을 주었습니다.
온수 문제를 처리하는 전문 청소 직원에게는 별 2개,
저는 문제를 처리하는 남성, 여성 매니저 및 프런트 데스크 직원의 전문적인 능력과 태도에 5점을 주고 싶습니다.
그러니 한 가지 확실한 것은, 호텔은 여전히 매우 훌륭하지만, 고객 서비스 직원을 위한 교육뿐만 아니라 이해 관계자 커뮤니티를 위한 교육도 통일되고 제자리에 있어야 한다는 것입니다. 호텔이 이에 주의를 기울이기를 바랍니다. , 잘한 사람을 칭찬하고 보상하고, 전문가가 아닌 사람을 위해 교육을 실시합니다. 개선 사항은 시기적절하게 처리해야 합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 바쁜 일정에도 불구하고 이렇게 자세한 평가와 피드백을 주셔서 정말 감사드립니다. 여름 휴가 동안 불쾌한 경험을 겪으신 데 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하께서 언급하신 호텔 시설과 관련하여, 새로운 장식과 더 넓어진 객실 공간을 귀하께서 인정해 주셔서 기쁩니다. 수압이 불안정해지는 문제에 대해 당사는 그 심각성을 충분히 알고 있으며, 전문가를 투입하여 호텔의 급수 시스템을 전면적으로 검사하고 수리하여 유사한 사고가 다시 발생하지 않도록 조치했습니다. 우리는 엔지니어링 부서 직원의 부적절한 행동에 대해 깊은 부끄러움과 후회를 느낍니다. 우리는 관련 인력에 대한 엄중한 비판과 교육을 실시하고, 타깃을 잡은 전문 교육을 실시해 그들의 서비스 의식과 전문성을 강화하고, 이러한 사건이 다시 발생하지 않도록 예방할 것입니다. 또한, 청소 직원들의 첫날 좋은 성과와 긍정적인 대응 태도를 칭찬하고 격려하며, 지속해서 활동하도록 동기를 부여할 것입니다. 저희는 담당 직원과 프런트 데스크 직원이 문제를 처리하는 데 있어서 보여준 성과에 대해 5점 만점에 5점을 주신 것에 매우 기쁩니다. 이는 또한 모든 직원이 이들의 모범을 따르고, 지속적으로 서비스 품질을 개선하고, 모든 고객에게 보다 전문적이고 효율적이며 사려 깊은 서비스를 제공하도록 영감을 줍니다. 우리는 귀하의 제안을 매우 중요하게 생각합니다. 모든 직원이 최상의 상태로 손님을 모실 수 있도록 모든 직원의 교육을 더욱 강화하겠습니다. 동시에, 뛰어난 성과를 낸 직원에게는 반드시 보상을 제공하고, 부족한 점이 있는 직원에 대해서는 교육을 지속적으로 실시하여 호텔 전체의 서비스 수준을 지속적으로 개선해 나갈 것입니다. 다시 한번 이해와 지원에 감사드립니다. 다음 방문을 기대하겠습니다. 더욱 완벽한 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다.
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 59개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 28일
방은 크고 깨끗하며 시설은 새롭고 케이터링 부서의 서비스는 매우 좋습니다. 특히 매우 따뜻하고 사려 깊고 손님을 배려하는 웨이터 Chen Min과 Liu Jingqi는 아이들을 까다롭게 먹습니다. . 주방에서는 계란 팬케이크, 토마토 스크램블 에그 등도 만들었습니다. 메뉴에 없는 요리도 아이들의 요구를 배려하는 배려가 돋보입니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님, 특별한 인연이 있었나 봅니다. 세심한 후기와 홍보용 사진 감사드립니다. 감동받았습니다. 여러분의 노고에 특별히 감사드립니다. 최고의 팀은 세부 사항에서 확인할 수 있습니다! 호텔에 대한 귀하의 만족과 칭찬과 격려에 진심으로 감사드립니다. 이 좋은 소식을 모든 분들께 꼭 전하겠습니다! 저희 스태프들도 에너지 넘치고 최선을 다할 거라 믿습니다. 앞으로도 계속 저희를 선택해 주시길 바라겠습니다. 저희도 또 다른 놀라움과 감동을 전해드릴 테니 꼭 만나요!
리뷰어
수페리어 스탠다드룸
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 27일
객실 환경, 위생, 케이터링 모두 고품질이며 조용하고 편안합니다. 기회가 된다면 다시 이곳에 머물도록 열정적으로 준비해주신 호텔 매니저 Tian에게 특별히 감사드립니다. 간판 **트와 매우 가깝습니다. Wulingyuan으로의 완벽한 여행입니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님, 특별한 인연이 있었나 봅니다. 세심한 후기와 홍보용 사진 감사드립니다. 감동받았습니다. 여러분의 노고에 특별히 감사드립니다. 최고의 팀은 세부 사항에서 확인할 수 있습니다! 호텔에 대한 귀하의 만족과 칭찬과 격려에 진심으로 감사드립니다. 이 좋은 소식을 모든 분들께 꼭 전하겠습니다! 저희 스태프들도 에너지 넘치고 최선을 다할 거라 믿습니다. 앞으로도 계속 저희를 선택해 주시길 바라겠습니다. 저희도 또 다른 놀라움과 감동을 전해드릴 테니 꼭 만나요!
Highandeasy
싱글룸
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 8일
원래 영빈관을 개조했으며 같은 가격대에 숙박 조건이 매우 좋습니다.
호텔의 위치는 매우 좋습니다. 동문에서 도보로 5분 거리에 있으며 동문과 가장 가까운 최고의 조건을 갖춘 호텔이라고 할 수 있습니다.
호텔 뒤에는 버스 정류장이 있으며, 장가계 서쪽에서 버스로 바로 갈 수 있습니다.
아침 식사 종류는 많지 않지만 매운 쇠고기 쌀국수가 있습니다. 원하는대로 쇠고기를 추가 할 수 있으며 맛은 바깥의 오래된 레스토랑보다 나쁘지 않습니다.
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6/17
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 저희 호텔을 칭찬해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 고객님께서 집의 따뜻함을 느끼실 수 있도록 엄격한 품질의 객실을 구성하고 있습니다. 요구 사항은 우리 자신을 위한 일종의 감독이자 개선이며, 또한 손님에 대한 책임이기도 합니다. 우리는 또한 귀하와 귀하의 가족과 함께 보내는 시간을 좋아하고 소중히 여기며 다음 번에 만나기를 기대합니다! 다시 돌아오세요!