나는 호텔 전체에 매우 만족했고 다른 밤 동안 원래 방에 머물 계획이었습니다. 그런데 정오에 외식하러 나갈 때 소름이 돋는 일이 일어났습니다. 문을 열려고 했는데 자물쇠가 열리지 않는 걸 발견했어요! 프론트에 전화했는데 프론트에서 도저히 알아내지 못하고 엔지니어링 부서 직원에게 전화를 걸었습니다. 저는 이때까지 아무 말도 하지 않았습니다. 아래층에서 저를 기다리고 있는 사람들이 있었지만, 저는 문이 열리자 그들에게 감사 인사를 했습니다.
결과적으로 엔지니어링 부서의 남자가 자물쇠를 열었다고 나를 비난했다고요? ! 문을 잠그지 말았어야 했다고 하더군요. 음양을 돌려서 법치가 지배하는 사회에서는 안전 문제가 없다고 말씀드렸습니다. 물어봐도 될까요? 잠금방지 기능을 정상적으로 사용하면 문제가 없나요? 저는 호텔에 묵는 여자인데 복도 첫 번째 방에 있었는데 안전을 위해 문을 잠갔더니 제가 잘못한 걸까요? 너무 화가 났어요! 나는 당신의 문이 쓰레기이고 내 시간을 낭비했다고 말하지 않았지만 지금 당신은 나를 비난하고 있습니다!
바로 짐을 싸서 체크아웃했어요!
제가 떠난 후 프런트에서 작은 선물을 주러 오겠다는 전화를 받았는데, 제가 떠난 것을 알고는 사과를 했습니다. 책상과 그녀의 서비스 태도는 매우 좋았습니다. 그러나 엔지니어링 부서의 남자는 여성에 대한 존경심이 없었고 고객에 대한 인내심도 없었습니다. 그에게서 서비스 포인트가 차감됩니다!
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