Shanhuju Hotel

Overall good stay. Close to the resort and well managed. One thing though, is that they charge the same rate regardless even if only one person uses it - a room comes with 2 ski tickets and etc. wish they could adjust for solo travelers

一室一廳的房間很大，我們兩個人東西很多，有個客廳很方便。這次住的一期8號樓，從1樓出去走後門可以直達J索，早晨7點15就可以開滑，超級爽。前台樑瀟予小姐姐服務很好，幫我們續住，拿早餐券很貼心。酒店出門還會有小哥哥給開門，一整個温馨住了！

這個雪季三刷山湖居酒店，第一次住一期，第二次住二期，第三次要求住二期，總體評價服務不錯、房間整潔乾淨、性價比高。雪票+纜車一起包含十分便捷，晚上還有貼心的泡湯，不僅驅寒還能消除一天滑雪帶來的疲勞，第二天以充沛體力投入滑雪運動中。

沒入住之前看差評都説服務差，心想能有多差，來了徹底知道了。辦入住過程中規中矩，辦完入住要坐接駁車去房間裏，大冬天能把你臉吹歪了感覺，故後面實在沒敢體驗温泉，泡完温泉回來再坐這車能吹中風了。看我要去坐接駁車，我都走到門面前了，禮賓才不情不願幫我開個門，我把行李抬下台階拿到車面前，開車的師傅看不下去了，説我幫你抬上去吧這其實是禮賓小夥的活，我想也是呢，挺大個小夥子懶得要死出來上班幹啥？後面辦退房、寄存行李，禮賓都同上，形同虛設是個擺設。晚上22：25想打前台打了三四遍不通，想着打總機再轉前台試試，這麼大個酒店跟我説總機轉不了前台？？好不容易打通了讓他幫我叫接駁車我們要去8號樓，告知接駁車22：10下班了，ok瞭解，前台跟我説那你如果非要出來可以我給你個電話你問問他，我説這個是什麼車，是租車還是什麼，他説就是接駁車師傅的電話，我説那你的意思是你們酒店部門之間無法內部溝通要我開口求那個師傅來接我是嗎？他説他們沒權利打這個電話。我請問你們的電話是衹能接不能打嗎，而且我是吉林市長閨女嗎，你沒權利我有權利啊？整個服務做的一塌糊塗，全員都是吊兒郎當的態度，這錢真好賺啊，東北這鬆弛感真是一般地區比不了。感覺全員有對顧客無微不至的羞恥症，對客人太好就是在舔，景區裏的酒店做成這樣真的在給東北人丟人。

來北大湖滑雪不要住這裏！首先定了一晚上的住滑套餐 當晚入住準備第二天滑雪 凌晨的時候怕第二天沒房 又下了一個訂單 滑到中午發現肚子疼 第二天就不想滑雪了 想着把第二天的住宿取消 就給酒店打電話告知情況 酒店説你這個訂了就沒法退 除非你骨折 不然無論如何也不給你退 這什麼**邏輯？還沒到第二天的入住時間呢 提前告知的想取消也不給取消 中午11點多訂單狀態直接變成已入住了 給客服打電話投訴也沒用 客服和酒店打電話溝通了兩次也無果 衹能認賠了 來北大湖滑雪不要住這裏！來北大湖滑雪不要住這裏！訂單衹要付款了 你有任何事情也一分錢不給你退！除非你骨折！這就是酒店原話説的！

第一次入住北大湖山湖居酒店，體驗感非常好，首先山湖居前台的工作人員非常周到熱情並耐心細緻的回答了我的各種問題，知道我們是帶小朋友來玩的，特意幫忙選了一間能看見雪道的房間，而且在房間爆滿，顧客激增的情況下，能夠做到沉得下心，穩得住氣，有問必答，有求必應，並且細心的發現顧客的隱藏需求，説明這家酒店真正做到了賓至如歸，無微不至的良好體驗，其次是大堂裏就配備了更衣室，換衣區也是很貼心的設計，自助早餐也很好，新鮮，乾淨，菜品豐富，讓我及我的家人有了一次非常愉快的度假體驗，感謝山湖居的所有工作人員，祝你們新的一年，工作順利，幸福安康。

住的一期3號樓，家庭房，入住了6晚，房間挺大的，有一個大床和高低床，就是廁所有點小，其他都很好，打掃的也挺乾淨 可以選擇在一期二號樓吃自助早餐，如果早上頂門J索滑雪，可以提前一天酒店前台拿早餐券，價值45元，去雪具大廳吃，在雪具中心二樓美食中心，麪食麪包咖啡等都可以兑換，多不退少補 滑進滑出的J索纜車7點15開，其實真的很近，帶上雪具，拐個彎，雙板和單板旁邊雪道直接可以滑下去（圖5.6.視頻），幾左右就到了，嘎嘎香 酒店到雪具大廳的接駁車也挺多，20分鐘到30分鐘一班，開過去5分鐘，滑好雪，晚上去極樂湯泡個温泉，真的舒服

環境：附近就是滑雪場，出行基本靠酒店免費接駁車，交通便利。自己開車來，必須換雪胎，不然坡上不去。 設施：9成新 衞生：乾淨 服務：從進門的門僮小哥哥、前台接待小姐姐小哥哥們，到內部清掃大姐們，都給我留下非常深刻的印象—熱情、真誠。每一次進出都會幫我們開門 我們選擇了包含滑雪票和極樂湯票的套餐，兩個字—超值！ 對於南方小籠包來説：雪地滾了，煙花放了，好開心好開心🥳 以後必須還得來～～～

第二次住山湖居啦！ 二期八號樓出門就是纜車，J索上山非常方便！ 酒店的小哥哥們都很熱情，會主動幫忙運送行李，非常感謝！房間也很乾凈，地熱很暖，設施設備都非常全～～ 明年再來還會住山湖居的～