햄튼 바이 힐튼 융청

저는 얼마 전에 햄튼 바이 힐튼에 묵었습니다. 평범한 투숙이 될 예정이었는데, 사소한 사건 덕분에 이 호텔에 대해 아주 좋은 인상을 갖게 됐습니다. 그날은 일 때문에 술을 몇 잔 마셨고 매우 늦게 도착했습니다. 옆방 소음이 너무 커서 잠을 잘 수 없었습니다. 기분이 나빠서 프런트 데스크에 전화해서 피드백을 줬습니다. 전화를 받은 프런트 직원 비비는 먼저 진심으로 사과한 뒤, 옆집 손님과 인내심을 가지고 문제를 처리했습니다. 그는 자신의 책임을 조금도 회피하지 않고 신속하게 일을 완수했습니다. 하지만 화가 난 나는 계속해서 나쁜 말을 하고 전화를 끊지 않았습니다. 통화는 거의 2시간 동안 지속되었습니다. 그녀는 매우 성실하고 책임감이 강했으며, 저를 진정시켜 주었습니다. 결국 나는 잠들었고 전화는 계속되고 있었습니다. 다음날 아침 아침 식사를 하러 아래층으로 내려갔는데, 로비에 있던 아침 직원이 나를 바로 알아보고 전날 밤 어떻게 잤는지 물었습니다. 나는 부끄러움을 느꼈다. 매우 감사합니다. 저는 호텔 측이 저에게 보여준 책임감과 존중에 특히 감동을 받았습니다. 원래는 고객 불만이었지만 이제는 소중하게 여겨지고 보살핌을 받는 따뜻한 경험으로 바뀌었습니다. 이 호텔은 정말 훌륭해서 칭찬해야겠습니다!

Good!

入住體驗太棒了，前台cici小姐姐，貼心幫忙延遲房間，退房的時候還送了很多小禮品，太棒了，必須點一個五星好評，以後要經常來住這個酒店，早餐豐盛，有愛吃的小籠包，地理位置優越，交通便利，購物方便。房間乾淨整潔，設施齊全。很贊

作為這家酒店的老顧客，每次來都像回老地方一樣踏實！這次出差趕時間，到店提了句“需要儘快開出發票”，前台小姑娘“珊珊”立馬記在心上，等我放好行李剛到前台，發票已經按公司要求開好裝訂整齊了。這份貼心真的讓人特別温暖！

必須誇誇酒店前台！珊珊 辦理入住時，前台主動詢問我的出行需求，得知我是來出差，不僅快速幫我把發票訊息錄入系統，還貼心升級了高樓層的安靜房型，説能讓我休息得更好。還特意幫我查好路線、標註在便簽上，這種主動替客人着想的服務，真的太圈粉了！

次的入住體驗真的超棒！辦理入住的時候，前台的工作人員珊珊特別熱情，主動幫我免費升級了房型。原本定的普通房，直接升級成了豪華房型，房間不僅寬敞明亮，佈置得也很温馨，各種設施一應俱全，細節之處盡顯用心。而且前台的服務效率超高，很快就幫我辦理好了入住手續，真的太貼心了。