從到店停車、前台入住服話員態度十分差,到店停車保安態度橫蠻,前台客服經理態度好像我欠她錢,房間空調不能製冷,房間外是19度,房間裏空調面板顯示23度,已設定16度製冷模式,兩間房間都不能製冷,打電話到大堂,大堂經理説我們不會調整空調,最後服務員上來確認房間空調有問題,前後浪費40分鐘才調房。我與大堂經理溝通,我説我們是來遊玩是找開心的,不是來受氣的。大堂經理説她覺得沒有問題。有一間房間沒有捲紙,我們到吃飯回來(起碼1個小時)還沒有送來,打電話到前台也不送,後來在走廊不碰到所謂的經理,才叫人送來。而且這個酒店在路邊也叫森林温泉酒店?什麼叫森林?這個就是所謂的經理,讓她通知她上級來溝通,她説不用,她覺得沒有問題。我向攜程投訴,攜程在這次三個服務員之間沒有溝通,每次換一個又要我重複全過程,全個當天晚上和第二天處理這件事情,但最終都沒有結果。
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