시끄러워요! 너무 시끄러워요! 너무 시끄러워요!
1. 처음 체크인할 때 앞에 홍콩에서 온 손님이 계셨어요. 프런트에서 4층 건물 외부 리노베이션 공사 때문에 시끄러울 수 있다고 해서 다른 층에 방을 배정해 줬어요. 도착해서 4층에만 방이 있다고 바로 얘기했는데, 이유는 알려주지 않았어요. 방이 시끄러워서 조정이 가능한지 물어봤더니 "다른 방은 없어요"라는 말만 남기고 다른 층에 배정해 달라고 하더라고요.
2. 새벽 2시쯤 갑자기 수도관이 수리됐어요. 방 전체가 트랙터 안에서 사는 것처럼 쿵쾅거리고, 부딪히고, 끌리는 것 같았어요. 프런트에 알려 줬더니, 한밤중에 수도관이 수리돼서 502호만 영향을 받았다는 거예요. 그래서 왜 고객에게 미리 객실 변경을 조율하거나, 휴식 시간이 아닌 아침에 수리하도록 알리지 않았는지 묻고 싶습니다. 마스터가 와서 "조금만 기다려 주세요. 곧 수리될 겁니다."라고 말했습니다. 우리는 여기 머물기 위해 온 건가요, 아니면 감독하기 위해 온 건가요?
3. 한밤중에 방을 바꿔달라고 요청했을 때 아무런 표정도 없었고, 스스로 방을 옮겨달라고 요청했을 때도 사과의 기색이 없었습니다.
다시는 체크인하러 오지 않겠습니다.
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