dan_dan228
2024년 7월 26일
2024년 7월 25일 메이데헝 호텔(인촨 싱칭 완다 지점) No. 855, Changcheng East Road, Xingqing District, Yinchuan 호텔에는 주차장이 있고 약간 구식이며 객실은 비교적 깨끗하고 넓습니다. , 저희는 총 3개의 방을 예약했는데, 프론트 데스크의 방 배정이 만족스럽지 못했습니다. 배정된 방 중 하나에 문제가 있어서 컴퓨터실 옆에 방을 배정해 주었습니다. 모퉁이에서 조금 떨어져 있고, 방 구조도 불편했어요. 모퉁이를 돌다가 이 방을 배정받고 우리 가족이 이사했는데, 이 집이 다른 집들과 다른 이유가 뭔가요? 별로 신경을 쓰지 않아서 식사하러 갔는데 저녁에 돌아 왔을 때 방의 소음이 매우 크다는 것을 알았습니다. 밖에는 커다란 기계가 걸려 있었을 것입니다. 거기에서 잠을 잘 수 없었습니다. 프론트 데스크 직원에게 전화했지만 그들은 매우 바빠서 처리할 시간이 없었습니다. 우리 가족은 저에게 연락할 수밖에 없었습니다. 이 사건에 대해 알고 신속하게 씨트립에 연락해 문제를 즉시 해결해 주셨고, 같은 층에 빈 방이 많아서 시간이 지나면서 가족들이 쉴 수 있도록 바꿔 주었습니다. 호텔에 대해 많은 반대가 있습니다. 특히 이 사람이 살 수 없는 집을 우리에게 준 것 같습니다. 우리가 예약한 세 개의 방은 모두 동일해야 합니다. 이 방에서는 아무도 잠을 잘 수 없으므로 다른 사람들에게 심각한 영향을 미칠 수 있으므로 문제의 집을 다른 사람이 사용하는 것은 권장하지 않습니다! 호텔방에 냉장고나 세탁기가 없습니다. 조식은 꽤 풍성하지만, 현장에서 만들어주지 않은 조식은 다 준비되어있습니다. 충분히 드실 수 있고, 퀄리티도 또 향상될 수 있고, 서비스도 강화되어야 할 것 같습니다. ! 손님들이 머무를 때 편안함을 느끼고, 우리를 이용할 때 편안함을 느낄 수 있도록 해야 합니다! 호텔의 모든 객실에는 보증금이 필요하지만 객실 내 다른 소모품은 없습니다. 서비스 인식은 여전히 개선되어야합니다. 고객 경험이 가장 중요합니다!
원문번역제공: Google