其一,服務態度問題。我們入住時,房間裏僅有一瓶收費的水。退房之際,按金卻少退了,理由是我們用了那瓶水。致電前台,前台起初一口咬定就是我們用了,堅稱他們絕不會弄錯。在我多次強調自己並未使用後,她才勉強願意去查看,最後發現是保潔少放了一瓶水。我就想問前台,你這是何意?一上來就急於為自己開脱,難道我就貪圖你這區區五塊錢不成?查明情況後的首個解決方案,並非退款,而是説下次我們再去的時候把這錢抵了,你覺得我們還會光顧貴店嗎?
其二,衞生狀況堪憂。床單下面的墊子上存有幾塊黃斑污漬,還赫然有好幾個破洞。至於浴巾和毛巾就更別提了,雖説幾乎沒人會使用酒店提供的浴巾和毛巾,可好歹面子上也要過得去吧。還有屋裡那黑色的桌子,你們就不能用洗潔精擦一擦嗎?凳子上也是污漬斑斑,根本擦不掉。之前還預訂過普通大床房,那衞生簡直不忍直視,待了幾個小時就渾身瘙癢。那次午後我直接離開回了家洗澡,壓根兒就沒在那兒住,這個訂單我現在還保留着。
其三,煙味問題。剛進屋的時候並沒有聞到煙味,可幾個小時之後,煙味就開始瀰漫開來。剛開始還以為是自己的錯覺,後來我男朋友下班回來也聞到了。我就想問問你們,難道是你們的排風系統或者中央空調裏有人在抽煙嗎?
其四,虛假宣傳之嫌,設施差勁。我預訂的可是智能影音房,結果這所謂的智能設備就像個聾子啞巴,問東答西,驢脣不對馬嘴。就衹能遙控個窗簾,其他功能一概無法使用,開燈不行,投影儀也不行,一切都衹能手動操作。拜託,想要效仿人家的智能房,也得事先去學習學習怎麼弄吧。
以上所述皆是本人的真實體驗,倘若酒店覺得我所言誇大不實,可以聯繫我,我們當面理論。
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