항상 경험에 주의를 기울이는 소비자로서, 경영진이 고객 경험에 주의를 기울였으면 좋겠다는 마음으로 호텔 측에 두 가지 제안을 드리고 싶습니다.
첫째, 방의 분포가 명확하게 표시되지 않습니다. 2층에 200개가 넘는 객실이 넓게 분포되어 있습니다. ABCD 4개의 숙소는 서로 구별이 되지 않습니다. 짐을 들고 엘리베이터를 타고 두 번 검색하다가 드디어 찾았습니다. 직원에게 물어본 후 우리가 방향감각이 약한 것인지도 모르지만, 이야기는 계속됩니다. 이른 아침, 문 밖에서 한 남자가 큰 소리로 2113을 외쳤지만 계속해서 우리 2213의 문에 물이 뚝뚝 떨어졌습니다. 다행히 문을 열 수 없었습니다. 그와 Bai Tian 우리도 혼란스러워서 방을 찾을 수 없었습니다. 관리자는 각 엘리베이터 출구에 지침을 표시하고, 체크인 후 프런트 데스크에서 구두로 지시하는 것이 좋습니다. 당신의 눈에는 아무것도 아니지만, 새로운 손님의 눈에는 객실의 분포가 미로와 같습니다.
둘째, 호텔 가격에는 아침 식사가 포함되어 있지 않습니다. 이 카테고리의 기존 호텔의 경우 조식 포함은 선택 사항이 아니라 표준입니다. 조식 미포함은 실제로 따뜻하고 성실한 운영자가 아닙니다.
원문번역제공: Google