저는 어떤 호텔에도 낮은 점수를 준 적이 없는데 이 호텔은 첫날부터 후회하게 만들고 빨리 휴가를 끝내고 싶었습니다. 내가 겪은 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.
먼저 이번에는 특대형 침대 1개와 퀸사이즈 침대 1개가 있는 부모-자식 객실을 예약했는데, 최대 4명이 숙박할 수 있습니다. 하지만 호텔의 디자인은 실제로는 두 개의 침대 사이에 칸막이가 없는 개방형 넓은 방입니다. 매일 아침 한 사람만 일어나면 온 가족이 일어납니다. 패밀리룸을 예약하게 되면 분명 아이들이 있을 것이고, 결과적으로 노약자나 아이들이 충분한 휴식을 취하지 못하게 되는 것입니다.
둘째, 화장실과 샤워실이 나온 후 아무런 방해 없이 바로 방을 바라보게 되어 있어 세탁한 옷은 샤워실에서만 착용 가능합니다. 화장실을 사용하는 소리가 아무런 방해 없이 침실까지 그대로 전달되었습니다. 4명이 사용하면 얼마나 시끄러울지 생각해 보세요.
셋째, 에어컨 온도를 조절할 수 없습니다. 체크인 첫날은 엄청 추웠어요. 에어컨은 30도에 맞춰져 있었고, 방 온도는 11도에 불과했어요. 나중에 우리는 에어컨을 껐지만 하루의 여행을 마치고 방으로 돌아왔을 때 여전히 매우 추웠습니다. 프런트에 전화해서 엔지니어링팀에 와서 살펴보라고 했습니다. 엔지니어링팀에서는 밤에 에어컨을 끄라고 하더군요. 온도를 조절하는 유일한 방법은 에어컨을 끄는 것뿐인가요? 첫날은 너무 추워서 엄마랑 둘 다 감기에 걸렸어요.
넷째, 세면대의 위치가 잘 설계되지 않았습니다. 물을 틀면 바로 침대 옆 탁자에 튀었습니다. 전화기와 유리잔은 모두 젖었고, 수건으로 덮어두었습니다.
다섯째, 30일째 로비에 에어컨이 켜지지 않아 출입시 너무 더웠습니다. 여섯째, 지난해 10월 영업을 시작한 호텔인데 아직도 장식 냄새가 난다.
물론 이 호텔이 장점이 없는 것은 아닙니다.
첫째, 위치가 정말 좋습니다. 웨스트 스트리트가 매우 편리하고 식사하기 쉽습니다.
둘째, 태도는 매우 좋은데 아무런 개선도 없이 문제에 대해 사과만 합니다.
셋째, 양숴의 날씨는 매우 덥고 후덥지근하여 옷을 세탁할 수 있어 매우 유용합니다.
위의 솔직한 평가가 모든 분들께 도움이 되기를 바랍니다.
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