첫째, 위생 상태가 매우 나쁩니다. 저와 동료는 침대에서 다른 사람의 머리카락을 발견했는데, 침대를 어떻게 청소했는지 알 수 없습니다.
두 번째: 저와 동료는 아침 8시 50분에 아침 식사를 먹으러 아래층으로 내려갔습니다. 위의 사진에서 보듯이 아무것도 없었습니다. 양동이에 뜨거운 우유를 담을 따뜻한 우유가 없었습니다. 지나가던 웨이트리스에게 왜 따뜻한 우유가 없냐고 물었지만, 그녀는 질문에 대답하지 않고 모른다고 했습니다.
요약: 연안에서 상위권에 랭크된 고급 호텔이지만, 이런 식으로 오래 운영하기는 어려울 듯합니다. 모든 사람이 자오위안 호텔, 옌안 호텔 등 정부 지정 호텔에 머무르는 것이 좋습니다. 이러한 호텔들은 최소한 서비스와 식사가 보장됩니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 만족스러운 숙박을 하지 못해서 매우 죄송합니다. 우리는 위생에 많은 관심을 기울입니다. 매번 숙박 후 침구와 세면용품을 교체해 드립니다. 세척 과정에서 머리카락이 실수로 빠질 수도 있습니다. 우리의 잘못이에요. 우리는 나중에 이에 대해 특별히 주의를 기울일 것입니다. 그때 문제를 발견하면 담당자에게 연락하여 즉시 교체해 달라고 요청할 수 있습니다. 저희는 귀하의 피드백을 매우 중요하게 생각하며, 서비스 품질을 향상시키기 위해 직원 교육을 강화하겠습니다. 다음번에 꼭 좋은 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 사과드리며, 다음에 방문하실 때 만족하실 수 있기를 바랍니다.
Nihaoshijian
Guestroom - Lake-View (2 Beds)
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 19개
9.7/10
기대 이상
작성일: 2024년 10월 18일
호텔은 신구에 위치해 있어 관광지에서 조금 떨어져 있습니다. 방이 정말 큽니다. 창밖에는 인공호수와 레드스트리트가 보입니다. 객실 시설은 매우 새롭고 가습기가 있습니다. 특히 서비스가 훌륭했습니다. 옆방에서 카드놀이 소리가 너무 시끄러웠다. 호텔 매니저는 우리의 불만에 즉시 대응해 주었고, 복도 끝에 있는 조용한 방으로 바꿔 주었습니다. 아침 식사의 선택이 조금 더 많았으면 좋겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 우선, 옌안 완다 진화 호텔을 선택해 주시고, 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다! 여러분의 격려는 우리가 계속 전진할 수 있는 원동력입니다. 귀하께서 만족스러운 숙박을 경험하시기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 다시 저희 호텔을 방문해 주시길 바라며, 앞으로도 귀중한 의견과 제안을 주시기를 바랍니다! 다음에도 또 찾아주시길 바랍니다! 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
Guestroom - Lake-View (2 Beds)
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 4개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 3일
저는 가족과 함께 연안으로 여행을 갔고, 완다 진화 호텔을 온라인으로 예약했습니다. 저는 호텔이 이렇게 좋을 것이라고는 예상하지 못했습니다. 환경도 좋고, 깨끗하고 위생적이었고, 시설과 장비도 새 것이었습니다. 프런트 데스크 직원은 매우 친절했고, 우리에게 쇼핑할 곳을 소개해주었습니다. 다음에 연안에 올 기회가 생긴다면 저는 다시 이곳을 선택할 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 우선, 옌안 완다 진화 호텔을 선택해 주시고, 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다! 여러분의 격려는 우리가 계속 전진할 수 있는 원동력입니다. 귀하께서 만족스러운 숙박을 경험하시기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 다시 저희 호텔을 방문해 주시길 바라며, 앞으로도 귀중한 의견과 제안을 주시기를 바랍니다! 다음에도 또 찾아주시길 바랍니다! 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
Guestroom - Lake-View (Double Bed)
투숙일: 2024년 9월
친구와 여행
리뷰 3개
1.0/10
작성일: 2024년 10월 2일
방이 엄청 더웠어요. 에어컨 없이는 더웠어요. 에어컨을 가장 차갑고 가장 더웠고, 더 더웠어요. 전혀 잠을 잘 수 없었어요. 프런트 데스크에 전화해도 아무도 받지 않았어요. 위치가 외진 데다가 가성비가 전혀 없었어요.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, Wanda Jin Hotel Yan'an에 머물기로 선택해 주셔서 감사합니다. 좋은 숙박 경험을 제공하지 못해 죄송합니다. 귀중한 의견과 제안을 주셔서 감사합니다! 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
Guestroom - Lake-View (2 Beds)
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 3개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 8월 26일
매우 만족해요. 이 지역의 환경은 매우 좋아서 여가와 휴가를 보내기에 좋은 곳입니다. 이 호텔은 활기찬 레드 스트리트에서 걸어서 갈 수 있는 거리에 편리하게 위치하고 있습니다. 호텔 로비는 넓고, 객실도 넓고 편안합니다. 바닥부터 천장까지 닿는 거대한 창문을 통해 레드 스트리트 전체의 야경을 감상할 수 있습니다. 호텔 객실의 침대도 매우 편안했습니다. 저는 이 호텔에 매우 만족합니다. 좋은 위치. 꽤 좋아요. 가격 대비 성능비가 좋습니다. 서비스가 훌륭했습니다. 욕실은 모두 일류 브랜드 제품이고, 호텔 뷔페 조식도 매우 풍부하고, 직원들의 디저트는 칭찬을 받았습니다 👍
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 완다 진 호텔 옌안을 선택해 주셔서 감사드립니다. 고객님께 만족스러운 숙박 경험을 제공해드리지 못해 죄송합니다. 귀중한 의견과 제안을 주셔서 감사합니다! 행복한 삶을 기원합니다!
Wangwangbabaailvxing
Guestroom - Lake-View (2 Beds)
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 4개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 15일
객실 시설이 매우 새롭습니다! 방도 매우 크고, 독특한 디자인과 빨간색 테마가 매우 좋습니다. 서비스도 매우 좋습니다. 웨이터가 짐을 방으로 배달하는 것을 도와주었습니다. 다음에 옌안에 오게 되면 꼭 다시 이곳을 선택할 겁니다!
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 우선, 옌안 완다 진화 호텔을 선택해 주시고, 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다! 호텔 직원의 서비스를 인정해주셔서 감사합니다. 여러분의 격려는 우리가 계속 전진할 수 있는 원동력입니다. 귀하께서 만족스러운 숙박을 경험하시기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 다시 저희 호텔을 방문해 주시길 바라며, 앞으로도 귀중한 의견과 제안을 주시기를 바랍니다! 다음에도 또 찾아주시길 바랍니다! 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
패밀리룸
투숙일: 2023년 6월
친구와 여행
리뷰 1개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 7월 16일
만족스러운 숙박 경험 ~ Yan'an의 독특한 디자인 스타일, 아름다운 환경, 좋은 느낌, 합리적인 스위트룸 레이아웃. 서비스 직원은 매우 열성적이며 느낌이 매우 따뜻합니다. 문제를 제때에 매우 효율적으로 처리하도록 도와준 Lily에게 감사합니다! 몇 가지 제안을 하고 싶습니다. 아침 식사의 질(예: 다양성, 맛, 등) 개선이 필요합니다. 전반적으로 좋습니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, Yan'an Wanda Jinhua Hotel을 선택하고 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔의 전반적인 서비스를 평가해 주셔서 감사합니다. 귀하의 격려는 저희 호텔이 계속 발전할 수 있는 원동력이 됩니다. 귀하의 투숙 경험이 만족스럽기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 저희 호텔을 다시 방문해 주시고 소중한 의견과 제안을 계속해서 제공해 주시기를 바랍니다! 다시 만나기를 고대하고 있습니다!
리뷰어
Guestroom - Lake-View (Double Bed)
투숙일: 2023년 3월
지인예약대행
리뷰 5개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 4월 29일
매우 만족스러운 여행, 브랜드 효과는 서비스 수준의 보장을 상징한다고 생각합니다. 하드웨어 시설, 아침 식사, 서비스 태도면에서 매우 만족합니다. 열정적 인 서비스를 제공 한 Xiao Zhong에게 매우 감사합니다. 다음에 다시 올 때 Wanda를 선택하겠습니다.