윈푸 신싱 찬취안 리조트 호텔

這次是第三次入住，一如既往的好，禪意滿滿的酒店，房間很大，衞生也很好，還有入住水果，早餐很豐盛，無限次泡温泉減壓度假很好的選擇，下次還會再來！

服務熱情 設施齊全 環境清凈 適合禪修 感悟入定 中餐廳出品很好 體驗了禪樂和抄經課程 購買了六祖壇經書籍 還購買了農特產品 體驗一流 賓至如歸 設施：一流 衞生：一流 環境：絕佳 服務：一流

設施：非常的具有禪意 兩房一廳的別墅型房間，裏面有屬於自己的游泳池 温泉池，完全不受干擾，私密性非常好，值得推薦，還贈送了許多小禮品，性價比淡季時期非常的高🔥👏👋🙏 衞生：還是很不錯的，如果地板能再乾淨一點就更好了 因為夏天小孩子進屋裡都是拖鞋的 走完後稍微有一點點黑，當然也正常畢竟吹風下雨難免會帶來灰塵的♨️ 環境：這樣極具禪意的中式酒店，估計放眼嶺南唯獨這一家了 這麼多年還受歡迎還是有原因的，不過也看到有些設施畢竟那麼多年了開始有老化跡象了 要注意定期維護和更換了🈵🉐 服務：絕大多數工作人員都是很熱情和負責任的 特別表揚中餐廳的帶班經理吧估計，得知我們中餐有一道彩不滿意廚師做得不好，馬上提出退款和歉意 細節部分加分😘😘白班的接駁車師傅也是很有禮貌，雖然短短距離 但是也為客人介紹別墅情況和周邊一些小設施，反觀晚班的開車接駁師傅就非常態度冷淡甚至是不禮貌了，問他一些問題極其的不耐煩和懶得回答，這個必須要加強培訓了 不是晚上的工作就不重要，客人就可以膚淺對待的。細節決定成敗，希望別墅區管理層重視下層到第一線所有員工的培訓，不要呆在舒適圈裡 有所提升。😕🧐 建議：從門口走到自己房間的下沉式走廊 晚上燈光太昏暗了，而且還是黃光，烏漆麻黑的帶着小孩子差點摔跤，整個房間的燈光都騙暗，坐久一點人的眼睛就不舒服😔直犯困，你説房間這樣還可以理解為有氛圍感和營造睡眠氣氛，但是大廳和整個環境都是昏暗的暖黃光 瓦數也低，造成整個視覺感官效果不好 建議還是相應增加瓦數和燈光數量🧗♀️🧟♂️

Definitely a 5 star experience From the moment we arrived at the Hotel entrance, we were greeted by smiling staff ready to take our luggage and opening our car doors. Our room was already set to a comfortable temperature and smelling of beautiful scent from the essential oils burning as we entered. There were also a variety of fresh fruit and cookies on the table with a hand written note welcoming us to the hotel. Without going into more details, this basically set the tone of our entire stay, which is outstanding !! No need to mention that the food at the restaurants were great, and all the staff we encountered were very friendly and helpful.

表揚與肯定： 1. 服務人員態度友善，酒店內的服務人員態度非常親切，讓人感到賓至如歸。 2. 中餐廳員工，中餐廳的員工不僅儀容整潔，且每位都笑容滿面，即便只是路過洗手間時遇到，也會主動禮貌打招呼。 3. 房間清潔員工，特別感謝負責收拾房間的兩位員工——龍有娟和伍杰梅，她們親切有禮，讓住客感受到酒店的用心與溫暖。從她們的服務中可以看出，酒店擁有優秀的企業文化，才能培養出如此親切的員工。 4. 貼心服務，上述兩位酒店員工注意到我們入住時間較晚，還主動關心是否收到歡迎禮物，展現了對細節的重視。離開房間時，員工多次問候與祝福，讓人倍感溫馨，這些好員工酒店必須嘉許 建議與改進： 1. 管理層禮貌待加強，退房時，一位身穿白色恤衫，疑似經理的男士協助用電腦辦理退房，但原來機器根本不可以辦理退房，他就直接把卡收回，態度較為冷淡，未能展現出與其他員工相同的熱情。 中途我們問他路回應不週到，顯得不太禮貌，建議加強管理層的服務培訓，以確保整體服務品質的一致性。 整體而言，這次入住體驗非常愉快，尤其前線員工的表現令人印象深刻。希望酒店能對龍有娟、伍杰梅等優秀員工給予特別表揚，同時也建議管理層加強對禮貌服務的重視，讓每位住客從入住到退房都能感受到一致的溫暖與專業。 祝願酒店團隊工作愉快，繼續保持優質服務！

華而不實最典型的代表，酒店最多的標語就是 “小心台階” 你一個酒店搞這麼多台階到底圖什麼？！ 沒進房間就**把腳扭了！ 服務也是山卡拉風格， 員工衹想的是不會被酒店處罰而不是顧客滿意！ 帶孩子在户外泳池游泳 反覆説衹是在旁邊保護孩子 不會游泳，小孩戴了泳帽，還是因為大人沒帶泳帽不讓下水！ 跟他講道理，救生員來個不要讓他難做….幸虧衹定了一晚！