旅途不求滿分,但求滿足。但是這家酒店讓我平生第一次有一種既滿足又滿分的極致享受感!!
這是一家開在西昌特色唐苑的古風風格的酒店,吸引我的主要是酒店特色-免費提供漢服體驗,現場看了衣服造型非常齊全,大人小孩的都有,質量很好,上身效果非常nice,衣服很乾凈,可以放心貼身穿,還有配套的油紙傘、古風扇子、簪子,拍照很出彩!
無論從酒店的環境、裝修風格、整體氛圍打造、傢俱、潔具、床上用品,餐品等等都非常不錯,硬件設施很到位,但是最最最出彩的是,酒店人員———交流溝通上:從網上諮詢到辦理入住到退房送離一共經歷了三位管家小姐姐,每一位小姐姐都兼具優雅美麗、陽光明媚、有氣質,給人以美的享受,而且難得的是始終服務態度超級好,不卑不亢,謙遜有禮,不管遇到什麼小問題,在溝通上都是從客人的角度出發,優先考慮我們的感受,真正給我們一種賓至如歸、被温柔對待的感覺!
需求處理上:有求必應,執行力超讚!1️⃣選定房間-因在網上看的圖片,對房型沒有一個具體的瞭解,提出想現場看了房型,再定,管家小姐姐滿口答應。到酒店辦理入住時,小姐姐主動介紹説已經提前準備了兩間位置比較好的房間讓我們選住,一間是一樓帶庭院,一間是二樓loft套房,帶看前還小心翼翼提出我們能否帶上鞋套參觀房間,這個小細節看得出她們對自己的酒店衞生環境的高標準嚴要求,讓我們更加放心入住!帶看過程中,小姐姐娓娓道來兩間房型的各自優點和房間設施,以便我們能儘快選到適合自己的房型,這種主動服務的意識、對酒店衞生的嚴格把關、文明優質的服務禮儀瞬間圈粉風塵僕僕、舟車勞頓的我們,選擇了loft套房,開啟愉快的入住體驗!2️⃣因入住體驗超好,我們兩想把帶有酒店的文創手袋帶回去留做紀念,但每個房間標配一個手袋,小姐姐瞭解到我們兩都想要手袋時,很快又貼心準備了一個還特地小跑拿到房間送給我們,這份滿滿赤誠的心意有誰能不愛呢!!
儀式感上:從未對有一家酒店的儀式感這麼滿意過!1️⃣歡迎入住儀式-在我們選好房間,正在整理行李,門鈴響了,打開門一看,原來是管家小姐姐非常端莊地端着入住歡迎水果禮盒,這美好的一幕驚艷地闖入了我的腦海,在我們讚不絕口聲中,小姐姐一一介紹了-自己手寫的温馨祝福卡片、鮮花花藝、豐富多樣的水果套裝、現點的氛圍薰香,最後還抱歉説自己做的不夠好,因為無法確定我們最終選擇哪一個房間而不能事先把歡迎禮盒擺好在房間,沒能給我們提供到入住打開房門就收到特地準備的歡迎儀式,衹能選擇這種方式啦!!
2️⃣早餐禮盒儀式-我們選擇8點半送到房間,8點29分小姐姐就準時按響了門鈴,兩份非常賞心悦目、營養均衡的早餐套盒🎁又狠狠地震撼了我們,小姐姐放下後,還俏皮的説每份早餐都是有兩層的哦,這換誰誰不暈?反正我們是被小姐姐迷暈啦!!對於客户的需求總能及時響應,讓我們感受到雙向奔赴的美好!
我相信這是一家有品味有格調有追求不商業的酒店,如果你也剛好想來西昌看瓊海逛建昌古城夜遊唐苑,那麼我推薦你來入住這一家極具人文關懷的酒店,早晨醒來推窗見山和雲,晚上坐在房間欣賞色彩變換的燈塔,渡過一段靈魂抽離的休閑時光,短暫舒適的旅行,更能讓你我領會到日常工作繁忙、生活瑣碎的意義。
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