이는 올시즌 호텔 브랜드에 대한 인식을 전복시켜야 합니다!
1. 조금 늦게 체크인을 해서 방이 많이 남지 않았고, 아기와 함께 여행을 하기 때문에 슈페리어 더블룸은 반드시 창문이 있어야 한다는 점을 고려해서 체크인 후 정말 창문이 있다는 것을 알게 되었는데, 하지만 그것은 엄청난 것입니다! 협의 후, 나중에 더 큰 방이 생기면 방을 바꿔드릴 수 있습니다.
2. 세수 전 습관적으로 변기를 뜨거운 물로 헹구고 사용하는데, 변기를 열었을 때 여전히 노란 덩어리가 붙어있는게 너무 역겨웠어요! ! 전화로 30분 정도 기다린 후, 체크인해주신 프런트 직원분이 직접 체크인해주시고 청소도 해주셨어요.
3. 게다가 나중에 조정해서 방으로 바꿔줬는데 체크아웃하고 막 청소를 했다고 하네요. 그러다가 방에 들어가니 아래 사진 한구석이 보이더라구요! 화장실 문을 열자 하수구 냄새가 났고, 이모님께 화장실 청소를 다시 해달라고 해도 소용없었고, 머리카락 한 뭉치가 질질 끌려나갔습니다!
이것은 말문이 막히는 숙박 경험입니다!
경영진은 호텔 서비스의 목적을 반영해야 합니다.
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