Sofitel Xi'an on Renmin Square

酒店位於人民大廈的區域內，庭院式酒店，非常舒服。工作人員服務熱情，主動幫忙搬行李，還給我們升級了房間。早餐非常豐盛，很好吃。酒店地理位置好，距離地鐵站很近，步行5分鐘左右就能到達五路口站。

服務非常好，免費升房，前台小姐姐很禮貌熱情，看我帶小朋友，主動詢問是否加床，送了洗漱用品，服務人員會主動幫忙搬行李，非常貼心，下次來還會選擇，性價比超高

本次入住很愉快，在辦理入住時前台給我升級了房型，酒店的服務人員也都非常熱情有禮貌。入住房間後，在炎熱的夏天，空調非常給力，整體感到比較舒適。 在接到酒店回訪電話時，我迫不及待給予肯定

避雷此店！避雷！ 一進門就被酒店的保安給教育了！酒店的地下停車場在室外很遠的地方，與酒店不聯通。四十度的高温天，我們一家從地下停車上來，找不到大廳，向南門的一個保安漢子問路。 大哥張口就吼，這兒三個酒店，你們找哪個？！ 我們老老實實的回答，索菲特。 大哥繼續:這有三個索菲特，價位不同。就和三個索菲特是他們家祖傳的一樣。。。。 最可氣的，這大哥竟然告訴我們三個酒店都能辦入住，隨手把我們指到了遠處的索菲特傳奇。 為了紀念這大哥，我趕緊拍下他的英姿。準備發給他們業主陝投，這麼大公司連個保安都管不好。 直到入住以後，我徹底放棄了這個念頭。索菲特人民大廈整體的軟硬配置和服務水平真的讓人汗顏！！ ☞服務:目中無人。 從入住到checkout，我搬着兩個大行李從大堂來回，就沒有一個工作人員過來搭手。入住的時候我就抱怨酒店的地下停車場離酒店四五百米，前台就沒有説可以安排停在門口的電瓶車幫忙運送。 ☞早餐:沒活硬整。 房間包含早餐（門市價168），偌大的餐廳完全都是湊數，雞蛋三四種，擺上兩米的排擋。泡菜擺上兩米的排擋，麪包擺上兩米的排擋。總之沒啥品質的。一個什麼夾饃用的就是預製的白饅頭片。。羊肉泡饃一碗不到150毫升，裏面用的不知道什麼肉粒，偶爾還有臭味！小餛飩一碗三個。。。就是為了假裝精緻嗎？反正第二天我們沒有一個人去吃早餐的。 ☞硬件:陳舊老化。 前台小姐姐看我怒了給我升級的豪華還是高級的房間。滿滿的上世紀八十年代高級感，四十寸索尼電視黑邊五公分，空調旋鈕控制器。。。看圖片吧！ 最雷人的是酒店的口號了:開啟法式生活藝術。法國人看見了估計得哭！這完全就是拿粗魯當優雅，拿簡陋當藝術啊！

這是西安有名的酒店了，以前都是接待外賓的地方設施齊全，房間衞生乾淨整潔，環境很美綠化很多，帶娃在外面逛了逛，環境優美，服務人員服務水平很高，尤其是上週五那位美女值班經理真的很贊，解決了問題安撫了旅客情緒還給我們升級了套房，對待顧客超級有耐心，下次再來還會來住。

小劉人很好，給我們升級了房型。酒店很美麗，留下了很好的映像。下次還會來住。