호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.7
시설9.5
서비스9.6
청결도9.6
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(892)
높은 평점 리뷰(884)
사진/동영상 리뷰(266)
편리한 교통(153)
맛있는 조식(89)
친절한 프런트 데스크 직원(80)
지하철과 가까움(70)
멋진 디자인(31)
출장에 적합(27)
픽업/샌딩서비스 이용가능(14)
피트니스시설 추천(6)
평점 낮은 리뷰(8)
커피치유사
루미 트윈룸
투숙일: 2025년 9월
커플
리뷰 19개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 10일
가장 좋았던 것은 직원들의 친절함
숙소의 모든 환경은 타 호텔들어 비해 청결했고 담배냄새가 전혀 나지않아 좋았습니다.
조식은 외부에서 사 먹는 음식들 보다 맛나고 깔끔샜습니다.
여행안내하시는 분도 어떻게든 자세히 알려 주고 소개해 주려는 자세가 좋았고 특히 직윈들은 위챗으로 늘 불편함이 없는지 물어 봐 주시고 번역기를 사용해 소통해 주시니 소통에도 전혀 문제가 없었습니다.
공항 무료 픽업서비스토 굿
단지 1층 로비가 정말 이쁘게 잘 되어 있는데 모기 때문에 오래 있을수가 없었던 점이 아쉽습니다.
아!
룸에는 모기 없습니다.
숙소 답변: 친애하는 고객님, 귀하의 후기를 읽고 저희 팀 모두 마음속이 따뜻하고 감동받았습니다! 서비스, 환경, 아침식사부터 디테일한 경험까지 모든 부분에서 긍정적인 평가를 해주셔서 정말 감사드리며, 이러한 인정은 어떤 영예보다도 소중합니다.일상적인 청소부터 무연 관리까지, 모든 세부 사항을 여러 번 검토하며 꼼꼼히 관리해 왔는데, 그 결과 귀하가 청결하고 편안한 숙박 환경을 누리실 수 있었다는 점을 알고 저희의 노력이 헛되지 않았다는 걸 느끼게 됩니다. 가이드님께서 질문에 지치지 않고 상세한 정보를 제공해 주셨고, 직원분들께서 카톡으로主动적으로 문의사항을 확인하며 번역을 통해 소통을 돕고, 무료 공항 픽업 서비스도 훌륭하게 운영해 주셨는데, 이 모든 것은 '기본적인 서비스'가 아니라, 귀하가 낯선 환경에서도 저희가 꼭 챙겨주고 정성껏 대해주고 있다는 느낌을 받으시고, 원활한 소통을 하실 수 있도록 하기 위함입니다.앞으로도 귀하의肯定를 바탕으로 더욱 노력하여, 청결한 환경, 맛있는 아침식사, 정성스러운 서비스를 계속 유지하겠습니다. 특히 귀하의 다음 서안 방문을 기대하며, 那时에는 더욱 완벽한 서비스와 경험으로 준비하여, 귀하가 청결하고 편안한 환경에서 아쉬움 없는 숙박 시간을 보내실 수 있도록 하겠습니다.
익명 사용자
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 8월
가족 단위
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 9월 14일
이번 시안 여행은 엄마와 함께여서 교통이 편리한 호텔을 찾고 있었는데, 씨트립에서 몇 군데 비교해보고 퉁파이 호텔을 선택했어요. 체크인 이틀 전부터 직원분이 전화하셔서 방 요청사항이나 픽업 서비스 필요 여부를 물어봐 주셨고, 비행기 착륙하자마자 바로 전화가 와서 픽업을 위해 어느 출구로 가면 되는지 친절하게 안내해주셨습니다. 호텔 도착 후 체크인할 때도 짐을 옮겨주셨고, 심지어 무료로 방을 업그레이드해주셔서 훨씬 넓은 공간에서 머물 수 있었어요. 방도 아주 조용해서 편안하게 지냈습니다. 세탁실에는 세탁기와 건조기가 모두 있어서 매일 생기는 빨랫감을 바로바로 처리할 수 있어서 좋았습니다. 호텔에서 북쪽으로 10분 걸으면 종루 지하철역에 도착하고, 남쪽으로 10분 걸으면 시안 성벽에 닿아서 이동하기 정말 편리했어요. 다음 시안 여행 때도 퉁파이 호텔을 다시 이용할 예정입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 통파이 호텔을 선택해 주시고 따뜻한 시안 경험을 이렇게 자세하게 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 어머니와 함께하는 여행에 편리한 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 미리 전화로 필요하신 사항과 공항 픽업 정보를 확인해 주시고, 도착 시 공항 출구까지 신속하게 안내해 주시고, 체크인 시 짐을 맡아 주시고, 넓고 조용한 객실로 무료 업그레이드해 드리는 등 모든 서비스는 고객과 가족 모두에게 더욱 편안한 숙박을 제공하기 위한 저희의 세심한 노력을 보여줍니다. 진심으로 만족하셨다니 정말 감동입니다. 말씀해 주신 세탁실은 여행 중 세탁 문제를 해결해 드리고 매일 깨끗한 옷을 입으실 수 있도록 도와드립니다. 종루 지하철역에서 북쪽으로 10분, 성벽에서 남쪽으로 10분 거리에 위치한 저희의 편리한 위치는 어머니와 함께하는 여행에 큰 도움이 될 것입니다. 이러한 편리함과 마음의 평화를 저희 가족에게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. "다음에 시안에 오시면 통파이 호텔을 다시 선택하세요!"라는 말씀은 저희가 드릴 수 있는 가장 소중한 말씀입니다! 어머니를 모시고 다음 방문을 기대하며, 앞으로도 이러한 세심한 배려를 통해 시안 여행을 더욱 즐겁게 만들어 드리겠습니다. 어머님과 함께 건강하시고 좋은 일만 가득하시길 기원합니다~
212286****
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 8월
출장객
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 9월 8일
늘 마음에 들었던 홍콩풍 인테리어 스타일이었는데, 알고 보니 저우따푸(周大福) 그룹 산하의 로즈우드 호텔 그룹과 트립닷컴 그룹 합작 브랜드였더라고요. 상하이, 베이징, 청두, 시안에 동파이(同派) 지점이 있는데, 이곳이 가장 최근에 오픈한 곳이에요. 인테리어와 서비스 모두 훌륭했어요. 역시 대기업 브랜드다웠고, 숙박 경험도 정말 편안했습니다. 주변 친구들에게 강력 추천합니다!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 저희 통파이 호텔을 아껴주시고 강력 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 특히 홍콩 스타일의 호텔 인테리어에 깊은 관심을 가져주셔서 감사합니다. 이 독특한 디자인 영감은 저희가 추구하는 젊음의 활력과 세련된 라이프스타일을 잘 보여줍니다. 인테리어와 서비스 모두 "훌륭했습니다"라는 칭찬과 함께, 투숙 내내 "매우 편안했습니다"라는 칭찬은 저희의 노력을 증명하는 소중한 증거입니다. 이 칭찬을 계기로 더 많은 고객들이 통파이의 헌신적인 서비스를 경험할 수 있도록 모든 디테일을 더욱 다듬어 나가겠습니다. 추천해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 앞으로의 여행에서도 고객 여러분과 친구분들께 즐거운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다! 행복한 삶과 최고의 행복을 기원합니다!
number888
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 5월
1인 여행자
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 6월 28일
올해 새롭게 개장한 호텔이라고 들었고 직원들도 그리고 위치도 모두 훌륭했습니다. 종루와 멀지 않고 주변에 편의 시설들도 모두 있어서 너무 편했어요
숙소 답변: 안녕하세요, HALO 님! 시안 벨러우 통파이에서 즐거운 시간을 보내시고 긍정적인 피드백과 칭찬을 남겨주셔서 정말 기쁩니다. 저희 호텔은 종루, 고루, 무슬림 거리, 말 시장, 카이위안 몰에서 도보로 이동 가능한 편리한 위치에 있습니다. 또한 지하철 2호선과 6호선 종루역 근처에도 편리하게 위치해 있습니다. 뛰어난 취향과 창의적인 디자인이 조화를 이루는 혁신적인 공용 생활 공간을 통해 식사, 생활, 놀이, 업무 등 다양한 옵션을 제공하여 트렌디한 비즈니스 여행에 새로운 차원의 즐거움을 선사합니다. 긍정적인 피드백과 칭찬에 다시 한번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다!
D31224****
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 8월
1인 여행자
리뷰 4개
4.5/10
작성일: 2025년 9월 28일
1. 객실 매트리스가 너무 푹신하고 불편했습니다. 일회용 화장실 매트나 비누가 없어서 매우 불편했습니다.
2. 식당 웨이트리스가 제 테이블에서 이쑤시개를 가져와 제 옆에 서서 이를 뜯고 두부푸딩 재료를 맨손으로 먹었습니다. 위생 상태가 정말 엉망입니다! 다른 손님들은 어떻게 먹어야 할까요? 음식은 어떻게 안전할까요? 더 짜증 나는 건, 제가 접시를 들고 있는데도 마스크도 안 쓰고 기침을 했다는 겁니다. 도저히 이 요리를 먹을 수가 없었습니다.
3. 객실 청소 후 슬리퍼는 한쪽과 다른 쪽에 놓여 있었고, 욕실 세면도구는 열린 채로 방치되어 있었으며, 테이블의 얼룩은 닦지 않은 채 방치되어 있었습니다. 청소 후 객실을 깨끗하고 정돈된 상태로 유지해야 한다는 기본적인 원칙을 모르는 걸까요?
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 고객님의 소중한 의견을 읽고 깊은 유감과 반성을 표합니다. 투숙 기간 동안 발생한 일련의 문제는 저희의 기본적인 서비스 및 위생 기준을 완전히 위반한 것입니다. 진심으로 사과드립니다! 1. 객실 시설 및 비품: 저희 매트리스는 스프링, 메모리폼, 라텍스, 스펀지 등 다양한 소재로 제작되었습니다. 각 소재는 고유한 특성을 지니고 있어 뛰어난 지지력, 무게 분산, 그리고 압력 완화 효과를 제공합니다. 일회용 변기 시트와 비누 관련 문의는 프런트 데스크에서 받아보실 수 있습니다. 필요하신 경우 프런트 데스크로 연락주시면 신속하게 배송해 드립니다. 2. 레스토랑 위생 및 서비스: 이는 매우 심각한 실수입니다! 저희는 즉시 상황을 조사하여 관련 직원에게 경고 및 교육을 실시하는 등 엄중한 조치를 취했습니다. 또한 식음료 관리 규정을 전면적으로 강화했습니다. 모든 직원은 상시 마스크를 착용하고, 음식과 식재료를 다룰 때는 지정된 도구와 일회용 장갑을 착용해야 합니다. 직원 전용 휴게 공간을 마련했으며, 식사 공간에서는 이쑤시개 사용 등 예의에 어긋나는 행동을 엄격히 금지하고 있습니다. 또한, 레스토랑 관리자의 감독 하에 매일 세 차례의 새로운 식품 위생 점검을 시행하고 있습니다. 이 점검을 통해 문제를 해결하고 바로잡을 수 있기를 진심으로 바랍니다. 3. 객실 청결 기준 관련: 객실 청소 담당자에게 특별 교육을 제공하고 모든 객실 청소 담당자가 표준 청소 매뉴얼을 다시 숙지하도록 했습니다. 청결을 위한 "이중 점검 시스템"을 구축했습니다. 청소 담당자가 직접 점검한 후, 층별 관리자가 슬리퍼 배치, 물품 봉인, 테이블 청결 상태 등 기준에 따라 2차 점검을 실시합니다. 또한, 객실 청소 담당자는 모든 객실이 필요한 청결 기준을 충족하는지 확인하기 위해 3단계의 현장 점검을 실시합니다. 고객님의 피드백 하나하나는 거울과 같아서 저희 서비스의 심각한 문제점을 명확하게 보여줍니다. 저희는 이번 사건을 모든 직원에게 경고하는 계기로 삼았으며, 이번 주 중 모든 현장 직원을 대상으로 "위생 및 서비스 에티켓 전문 교육"을 실시할 예정입니다. 다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 개선할 수 있는 기회를 다시 한번 주시면 감사하겠습니다. 구체적인 조치를 통해 고객님의 신뢰를 회복할 수 있기를 기대합니다.
Alicia Wan
루미 킹 사이즈 침대 룸
투숙일: 2025년 8월
가족 단위
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 9월 21일
서비스 직원들은 모두 매우 친절했고, 지나갈 때마다 항상 인사를 건네주셨습니다.
조식은 꽤 괜찮았는데, 특히 豆花(양념장)는 다양한 양념을 고를 수 있어서 좋았습니다. 3층과 8층에는 셀프 세탁기가 있고, 3층에는 최신 시설을 갖춘 헬스장이 있습니다.
객실을 업그레이드해 주신 프런트 직원분들께 정말 감사했습니다. 객실과 화장실이 넓고 깨끗했습니다. 샤오두(小都)는 중국어만 알아듣는다는 점이 장점입니다.
위치가 아주 좋습니다. 종루(钟楼)에서 걸어오시는 경우 4번 출구로 나와 직진하세요. 근처에 爰骅裤带面馆, 三姐妹餐廳, 霸王茶姬 등 다양한 식당이 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 투숙 기간 동안의 모든 즐거운 경험을 세심하게 기록해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 세심한 배려와 세심한 배려를 아껴주셔서 정말 기쁩니다. 이는 저희 서비스에 대한 최고의 확신입니다. 멋진 경험을 기꺼이 공유해 주시는 고객님의 마음은 정말 소중합니다. 고객님의 세심한 배려에 저희 모두 큰 힘을 얻었습니다! 시안을 다시 방문하실 때 저희를 다시 찾아주시기를 진심으로 바랍니다. 고객님의 여행이 언제나처럼 즐거운 시간이 되도록 앞으로도 세심한 부분까지 신경 쓰겠습니다. 행복한 삶과 좋은 일만 가득하시길 기원합니다.
Chiyou84
Tranquil Double Bed Room [Comfy Sleep + Full House Smart Home System + High-End Toiletries]
투숙일: 2025년 8월
1인 여행자
리뷰 31개
8.7/10
아주 좋음
작성일: 2025년 9월 11일
호텔 위치가 아주 좋아서 이동이 매우 편리합니다. 프런트 데스크 서비스는 그저 평범한 수준이었습니다. 여자 직원 한 명만 매우 친절했고, 나머지 직원들은 상대적으로 별로였습니다. 체크인 안내에는 무료 커피가 제공된다고 했는데 프런트 데스크에서는 주지 않았습니다. 다음 날, 요청해서 쿠폰을 받았는데, 알고 보니 밀크티 쿠폰이었습니다. 플랫폼의 무료 정보는 일관성을 유지하는 것이 좋겠습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 투숙에 대한 객관적인 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 우선, 저희 호텔의 편리한 위치와 편리한 교통을 인지해 주셔서 매우 기쁩니다. 이는 고객 여행 효율 향상에 중요한 요소입니다. 이러한 편리함을 경험해 주셔서 매우 기쁩니다. 프런트 데스크 서비스 만족도가 높은 직원과 그렇지 않은 직원의 차이는 서비스 표준화 교육에 아직 미흡함을 시사합니다. 모든 직원을 대상으로 서비스 프로세스 및 접객 기준을 표준화하여 모든 고객에게 일관되고 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 강화된 서비스 인식 교육을 즉시 시행하겠습니다. 하지만 서비스와 무료 커피 관련 문제에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 무료 커피가 제공되었지만 제공되지 않아 밀크티 쿠폰이 발급되었다는 체크인 메시지와 관련하여, 현재 저희 플랫폼에는 "음료 6종 중 하나를 선택하세요"라는 문구가 표시되어 있습니다. 프런트 데스크에 즉시 연락하시면 커피를 제공해 드리겠습니다. 앞으로 약속된 무료 제공 품목과 실제 제공되는 품목이 일치하도록 최선을 다하겠습니다. 또한, 프런트 데스크에서는 체크인 시 무료 혜택을 고객에게 적극적으로 안내하고, 유사한 오해를 방지하기 위해 해당 혜택을 사용하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희의 부족한 점을 정확히 지적해 주시는 중요한 원동력이며, 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 위의 개선 사항을 최대한 빨리 적용하여 앞으로 더 나은 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 즐거운 숙박 되시길 바랍니다!
wuxia650425
루미 트윈룸
투숙일: 2025년 8월
1인 여행자
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 9월 9일
위치가 좋고 조식이 매우 풍성하며 종루와 고루와 매우 가깝습니다. 시안 남성벽과 영녕문까지 가는 데 매우 편리합니다. 호텔 주변에는 맛있는 음식점이 많습니다. 호텔 주변 당일 여행을 원하시면 호텔에서 신청하실 수 있습니다. 근처에 씨트립 여행사도 있습니다. 간단히 말해서, 시안 여행 시 이곳에 머무르는 것이 매우 편리합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 이렇게 유익한 숙박 경험을 공유해 주셔서 정말 감사합니다! 호텔의 편의시설을 아주 구체적으로 설명해 주셨습니다. 종루와 고루와의 근접성, 남성벽과 용닝먼으로의 편리한 접근성, 그리고 근처에 맛있는 음식이 풍부하다는 점까지요. 호텔의 당일 여행 예약 서비스와 씨트립과의 근접성까지 언급해 주셨습니다. 고객 여러분께서 시안 여행을 더욱 안심하고 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있는 저희에게 이러한 세심한 배려는 큰 감동을 주었습니다. 또한, 여행은 풍성한 아침 식사로 시작되는 법이니 풍성한 아침 식사를 즐기셨다니 더욱 기쁩니다. "여기에 머무는 것이 매우 편리해요"라는 고객님의 말씀은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 시안을 다시 방문하실 때 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 진심으로 바랍니다! 앞으로도 고객님의 여행이 스트레스 없이 더욱 즐거워지도록 이러한 편리한 서비스를 최우선으로 생각하겠습니다. 행복한 삶과 멋진 여행 되시기를 바랍니다!
Xiaonuannandimama
Tranquil Double Bed Room [Comfy Sleep + Full House Smart Home System + High-End Toiletries]
투숙일: 2025년 8월
가족 단위
리뷰 14개
6.0/10
작성일: 2025년 9월 7일
정말 실망스러운 호텔입니다. 좋은 경험을 위해 성수기를 피하려고 했는데, 첫날 정전을 겪었습니다. 8층 세탁실에 갇혔는데 비상등만 깜빡거렸습니다. 프런트 데스크에 전화했지만 아무도 받지 않았습니다. 2시간 후 다시 전화가 연결되었지만, 다시 꺼졌습니다. 방 안의 불빛이 너무 밝아서 끌 수가 없었습니다. 새벽 3시까지 그 자리에 갇혀 있었습니다. 그 후 체크아웃할 때까지 에어컨은 없었고, 엘리베이터도 한 대만 작동했습니다. 방은 습하고 더웠습니다. 호텔은 문제 해결에 전혀 신경 쓰지 않았습니다. 즐거운 하루를 보내고 돌아왔을 때, 프런트 데스크 직원들은 여전히 미소를 짓고 있었습니다. 아무리 늦은 시간이어도 호텔과 적극적으로 소통하고 문제를 적극적으로 해결해 준 씨트립 직원들에게 찬사를 보냅니다. 다시는 이 호텔에 묵지 않을 것이며, 다른 사람들에게도 추천하지 않을 것입니다. 씨트립이 앞으로 이 호텔을 다시 평가해 주었으면 좋겠습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 고객님의 의견을 접하게 되어 진심으로 사과드립니다. 정전과 관련하여 저희는 즉시 원인을 조사하고 비상 대응 체계를 개선했습니다. 호텔 인근 지역에 일시적인 정전이 발생하여 복구에 오랜 시간이 걸렸고, 호텔 측에 통보되지 않았습니다. 그날 저녁, 저희는 즉시 비상 계획을 실행했습니다. 고객님께 기본적인 서비스를 제공하기 위해 발전기 트럭에 즉시 연락했습니다. 그러나 호텔의 높은 전력 소비량으로 발전기 트럭은 에어컨을 작동시킬 수 없었습니다. "객실 조명이 밝아 꺼질 수 없었다"는 문제에 대해서는 유사한 상황을 방지하기 위해 비상등을 설치하여 고객의 안전을 확보하고 정전으로 인한 공황을 예방했습니다. 또한, 호텔은 고객들이 사용할 수 있도록 즉시 안대를 구매했습니다. "프런트 직원의 비웃음"과 서비스 태도 문제에 대해서는, 포괄적이고 엄격한 내부 조사를 통해 호텔 직원들이 모든 고객을 미소로 맞이했음을 확인했습니다. 고객님께서 호텔 서비스 이용 중 경험하신 부정적인 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 서비스 과정에서 배려, 친절, 또는 불분명한 의사소통이 있었다면 진심으로 사과드립니다. 이는 서비스 의도를 정확하게 전달하기 위해 직원 소통 기술 교육을 지속적으로 강화해야 한다는 점을 다시 한번 강조하는 바입니다. 이번 정전에 대해 다시 한번 진심으로 사과드리며, 양해 부탁드립니다. 고객님의 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 개선을 위한 귀중한 지침이 될 것입니다. 다음 방문 시 완벽한 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다! 언제든지 다시 찾아주셔서 개선된 서비스를 경험해 보세요. 최고의 서비스를 경험하시길 바랍니다!
_FL629383****
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 8월
1인 여행자
리뷰 2개
5.0/10
작성일: 2025년 9월 6일
킹사이즈 룸을 3박 예약했습니다. 프런트 데스크에서 객실 업그레이드를 제안했지만, 방이 너무 좁고 새로 리모델링한 가구 냄새가 진동했습니다. 더 이상한 건, 한밤중에 두 번이나 정전이 나서 잠을 제대로 못 잤다는 겁니다. 다음 날 에어컨이 고장 났는데, 아무런 경고도 없고 아무런 조치도 없었습니다. 이 호텔의 서비스는 정말 의심스럽습니다. 3일 동안 1인 무료 조식도 정말 좋았습니다. 여행객 여러분, 너무 큰 기대는 하지 마세요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 고객님의 피드백을 읽고 진심으로 사과드립니다! "업그레이드된 객실이 너무 작고 새로 리모델링한 냄새가 강했습니다"라는 문의와 관련하여, 고객님께서는 26제곱미터 크기의 컴포트 킹룸을 예약하신 것으로 확인되었습니다. 호텔 직원은 고객님을 32제곱미터 크기의 컴포트 킹룸으로 업그레이드해 드렸습니다. 업그레이드된 객실에 만족하지 못하시는 경우, 즉시 알려주시면 더 편안한 객실을 제공해 드리겠습니다. 호텔의 환경 안전에 대한 관심에 깊이 감사드리며, 엄격한 포름알데히드 관리 조치를 공유하게 되어 영광입니다. 저희는 고객님의 건강과 안전을 최우선으로 생각하며, 포름알데히드 발생원부터 고객님의 투숙까지 모든 과정에서 포름알데히드 위험을 제거하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 객실은 전문 기관의 포름알데히드 검사를 거치며, 사용 전 최소 3개월 동안 환기를 통해 포름알데히드 농도가 국가 기준치보다 훨씬 낮은지 확인합니다. 환기 시스템은 24시간 가동되며, 시간당 2~3회 신선한 공기를 공급합니다. 모든 객실에는 개폐 가능한 창문이 설치되어 있어 완벽한 환기를 보장합니다. 정전 및 에어컨 고장과 관련하여, 저희는 정전 원인을 긴급히 조사하고 비상 대응 체계를 구축하고 있습니다. 호텔 인근 지역에 일시적인 정전이 발생하여 복구에 오랜 시간이 걸렸지만, 호텔 측에 통보되지 않았습니다. 그날 저녁, 저희는 즉시 비상 계획을 실행했습니다. 고객님께 기본적인 서비스를 제공하기 위해 발전기 차량을 즉시 연결했습니다. 하지만 호텔의 높은 전력 소비량으로 인해 발전기 차량이 에어컨을 작동시킬 수 없었습니다. 양해 부탁드립니다. 향후 유사한 상황이 발생할 경우, 신속하고 적극적으로 진행 상황을 안내하여 불편을 최소화하도록 최선을 다하겠습니다. 향후 다시 방문해 주신다면, 미리 만반의 준비를 갖추겠습니다. 불편을 드려 죄송하며, 솔직한 의견에 감사드립니다. 다시 뵙기를 기대합니다!
리뷰어
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 7월
커플
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 8월 24일
시안을 다시 방문한다면 이 호텔에 다시 올 것입니다.
위치: 용닝문과 구러우 사이에 위치하여 관광 명소(구러우, 중러우, 무슬림 지구, 성벽)와 지하철역 두 곳까지 도보로 몇 분 거리에 있습니다. 근처에 많은 레스토랑과 기념품점이 있으며, 루이싱 커피, 차게, 차화농 찻집 등이 있습니다.
직원: 모든 직원이 매우 친절하고 도움이 되었으며, 프런트 데스크를 지날 때마다 항상 손님을 맞이했습니다.
청결: 손님이 편안하고 좋은 휴식을 취하는 데 매우 중요합니다. 직원들은 객실과 욕실을 매우 깨끗하게 유지하는 데 최선을 다했습니다.
추가 사항: 호텔에서 무료 공항 픽업 서비스를 제공했습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 숙박 경험을 자세히 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 "시안에 다시 묵을 겁니다"라는 말씀은 저희에게 큰 감동을 주었습니다. 이 소중한 말씀은 저희에게 큰 힘이 됩니다! 위치 칭찬에 감사드리며, 이동 시간을 절약하실 수 있도록 도와드릴 수 있어 매우 기쁩니다. 용닝먼과 고루 사이를 걷다 보면 종루, 후이민제, 성벽 등 주요 명소까지 도보로 이동하실 수 있으며, 근처에 지하철역 두 곳도 있습니다. 루이칭, 차지, 차황링과 같은 친숙한 음식점과 음료 매장도 주변에 있어 편리하게 둘러보고 편안하게 식사하실 수 있습니다. 바로 이러한 "편리한 경험"을 제공해 드리고자 합니다. 앞으로도 이러한 편리함을 더욱 세심하게 제공하기 위해 주변 안내를 개선해 나가겠습니다. 친절한 직원과 적극적인 인사에 대해 언급해 주셨는데, 이는 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다! 저희는 항상 동료들에게 "따뜻함"이란 단순한 서비스뿐만 아니라, 고객들이 "환영받는다"는 느낌을 받도록 하는 것이라고 말해 왔습니다. 여러분의 노고가 기억된다는 것을 알게 되어, 모두가 이 따뜻한 마음을 이어가고자 하는 마음이 더욱 커질 것입니다. 청결은 숙박의 핵심이며, 객실과 욕실이 깨끗하고 안심할 수 있도록 해 드립니다. 이는 청소팀의 가장 큰 장점입니다. 저희는 엄격한 청소 기준을 적용하여 침구부터 욕실까지 모든 부분을 꼼꼼하게 점검하고 있습니다. 앞으로도 모든 투숙객이 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 이 기준을 지속적으로 준수할 것입니다. 무료 공항 픽업 서비스에 대해서도 언급하셨는데, 도착 시 짐을 끌고 길을 찾는 번거로움을 덜어드리고자 합니다. 착륙 후 매장까지 편안하게 도착할 수 있도록 하는 이 "작은 배려"는 앞으로도 계속 유지하여 더 많은 투숙객에게 편리함을 제공할 것입니다. 시안을 다시 방문하실 날을 손꼽아 기다리고 있습니다! 편리한 위치, 친절한 서비스, 깨끗한 객실, 그리고 세심한 픽업 서비스를 통해 종루와 고루를 다시 방문하고 성벽을 산책하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다!
Baishixiaoyaozi401
코지룸 침대 2개
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 8월 14일
호텔은 종루 근처에 위치해 있으며, 용닝먼과 무슬림 거리까지 걸어갈 수 있는 최적의 위치에 있습니다.
지하철 6호선과 2호선이 바로 근처에 있어 교통이 편리합니다.
호텔은 풍성한 조식을 제공하며, 직원들은 세심하고 친절하며 인내심이 많습니다!
전반적으로 가성비가 매우 좋았습니다. 객실은 깨끗하고 넓었으며, 욕실은 티끌 하나 없이 깨끗했습니다. 매우 만족스러운 가족 여행이었습니다!
시안을 다시 방문한다면 꼭 이 호텔을 다시 선택할 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/9
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 가족 여행을 위해 저희 호텔을 선택해 주시고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 감사합니다! 고객님과 가족분들이 즐거운 시간을 보내셨고, 다음번 시안에 방문하실 때 꼭 다시 저희 호텔을 이용해 주시겠다고 말씀해 주셔서 저희 직원 모두 큰 보람을 느낍니다. 특히 저희 호텔의 입지를 좋게 평가해 주셔서 매우 기쁩니다. 종루 근처에 위치해 용닝먼(Yongning Gate)과 무슬림 거리(Muslim Street)까지 걸어갈 수 있습니다. 지하철 2호선과 6호선도 가까워서 편리하게 이용하실 수 있습니다. 주요 관광 명소와 가깝고 시내 스카이라인과도 가까워 시간과 걱정을 덜어드리는 저희의 편리함을 완벽하게 갖추고 있습니다. 고객님께서 언급하신 풍성한 조식과 세심한 서비스 직원분들은 저희가 항상 최우선으로 생각하는 부분입니다. 저희는 다양한 취향의 아침 식사를 제공하여 고객님의 가족이 만족스러운 식사를 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 세심하고 친절한 서비스는 저희 직원들에게 필수적인 요소이며, 고객님의 감사 인사는 저희에게 큰 힘이 됩니다. 객실 청결, 깨끗한 욕실, 그리고 뛰어난 가성비는 저희의 일상 업무에서 가장 중요하게 생각하는 부분입니다. 가족들이 저희 호텔에서 편안하고 안락하게 묵을 때 진정한 만족을 느낄 수 있습니다. 다시 한번 저희를 찾아주셔서 감사드립니다. 고객님의 동의를 잘 받았습니다. 다음에 시안에 오시면 호텔 입구에서 미소로 고객님과 가족을 맞이해 드리겠습니다. 행복한 삶과 좋은 일만 가득하시길 바랍니다!
M226443****
Tranquil Double Bed Room [Comfy Sleep + Full House Smart Home System + High-End Toiletries]
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 7월 18일
통파이 호텔(종루점)에서의 전반적인 경험은 매우 편안하고 환상적이었습니다! 심플함, 실용성, 그리고 세련된 미학에 중점을 두었습니다.
지하철역과 가깝고 주변에 다양한 레스토랑과 쇼핑 매장이 있어 이동이 매우 편리합니다.
미니멀한 분위기의 공용 로비는 업무와 휴식 모두에 적합한 세련된 디자인으로 꾸며져 있습니다. 객실은 깨끗하고 밝으며, 편안한 침구는 편안한 숙박 경험을 선사합니다.
중식과 양식이 어우러진 풍성한 조식 메뉴는 항상 신선하게 제공됩니다. 직원들은 필요한 것이 있을 때마다 매우 친절하고 신속하게 응답해 줍니다.
이 호텔은 가성비가 뛰어나 편리함과 편안함을 추구하는 여행객에게 훌륭한 선택입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 통파이 호텔에 대한 칭찬과 높은 평점에 진심으로 감사드립니다! 고객님께서 "전반적인 경험이 매우 편안하고 훌륭했습니다"라고 말씀해 주셔서 저희 호텔 전체가 따뜻하고 영감을 받았습니다. 심플함과 실용성, 그리고 세련된 미학은 저희 호텔의 디자인의 핵심입니다. 저희는 심플함 속에 세심한 디테일을 더하여 모든 고객이 편리함, 편안함, 그리고 품격을 누릴 수 있도록 최선을 다합니다. 편리한 입지는 저희 호텔의 가장 큰 장점입니다. 지하철역과 인접해 있고 주변에 다양한 편의시설이 있어 이동의 번거로움을 덜어드릴 수 있어 기쁩니다. 공용 로비는 업무나 휴식을 취하기에 좋은 공간이며, 깨끗하고 밝은 객실은 편안한 침구를 갖추고 있어 편안한 숙박을 보장합니다. 이러한 세심한 부분까지 신경 써서 다듬어졌으며, 고객님의 칭찬은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 또한, 중식과 양식이 조화를 이루는 조식 메뉴와 직원들의 신속하고 친절한 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님께서 이 모든 것에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 가성비는 저희가 고객에게 제공하는 핵심 가치이며, "편리함과 편안함을 위한 최고의 여행 선택"이 되어 드릴 수 있어 영광입니다. 긍정적인 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 후기를 저희 팀과 공유했으며, 저희 모두 큰 격려를 받았습니다! 곧 통파이 호텔에서 다시 뵙기를 바라며, 더욱 세심한 서비스와 경험을 제공해 드리겠습니다. 행복한 삶과 순조로운 여행을 기원합니다!
Huangmin
Childlike Family Room [Panoramic Floor-to-Ceiling Window + 65-inch Screen TV + Smart Toilet]
투숙일: 2025년 5월
가족 단위
리뷰 12개
5.5/10
작성일: 2025년 6월 24일
씨트립에서 평점이 높은 호텔을 찾았습니다. 체크인을 하고 보니 깨끗하지 않은 것 같았습니다. 바닥에 머리카락, 음식물 찌꺼기, 심지어 베개 커버에도 머리카락이 있었습니다. 하룻밤 묵기로 했는데, 샤워를 하고 나서 샤워기 물이 욕실로 새어 나와 바닥에 웅덩이가 생기는 것을 발견했습니다. 밤에 잘 안 보이면 미끄러질 뻔했습니다. 저희가 묵었던 패밀리룸은 큰길을 마주 보고 있어서 조용하지 않았습니다. 프런트 데스크에서 귀마개를 제공해 주었습니다. 시계탑 근처에 있다는 것이 이 호텔의 장점이지만, 근처에 다른 선택지도 많습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: HALO 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 객실 위생 문제로 인해 투숙에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 불편을 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 필요한 조치를 취하고 있습니다. 첫째, 3단계 객실 점검 시스템을 엄격하게 운영하고 있습니다. 청소 후 하우스키퍼가 직접 점검하고, 하우스키핑 매니저가 점검을 실시하며, 총지배인이 2차 점검을 실시합니다. 호텔 경영진은 유사 문제 재발 방지를 위해 긴급 회의를 소집하고 하우스키퍼와 하우스키핑 매니저를 대상으로 청소 절차에 대한 현장 교육을 실시했으며, 신속히 시정 조치를 취할 것입니다. 둘째, 누수 관련 문의는 호텔 프런트 데스크로 연락해 주십시오. 저희 직원들은 24시간 상주하며 신속하게 문제를 해결하거나 고객님의 편의를 위해 새로운 객실을 제공해 드립니다. 셋째, 저희 객실은 큰길을 향하고 있어 소음이 다소 있습니다. 프런트 데스크에서 수면용 귀마개를 제공해 드리고 있으며, 창문은 방음 처리되어 있어 창문을 닫으면 불편함을 덜 수 있습니다. 다음에는 도로를 바라보지 않는 다른 유형의 객실을 이용해 보시기 바랍니다. 저희 호텔의 위치를 좋게 평가해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔은 시안 종루, 고루, 무슬림 거리, 노새 시장, 마시장, 카이위안 몰에서 도보 거리에 있습니다. 시안 종루에서도 도보 거리에 있습니다. 통파이 호텔은 지하철 2호선/6호선 중러우역 근처에 있어 교통이 편리합니다. 고객님의 선택과 이해에 감사드리며, 다시 뵙기를 진심으로 바랍니다. 다시 뵙기를 진심으로 환영합니다!
216362****
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 4월
출장객
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 10일
호텔은 시계탑 근처에 있어서 위치가 매우 좋고, 주변 명소로 가기에도 매우 편리합니다. 새로운 호텔은 독특하고 현대적인 시설을 갖추고 있으며, 프런트 데스크 직원은 매우 친절합니다. 야외 라운지 공간에서는 밤에 시원한 바람이 불어와 매우 편안합니다! 객실 침구는 매우 편안하고, 베개도 정말 좋고, 전반적인 느낌도 아주 좋습니다. 아침 식사는 현지 음식이 많고 다양합니다. 추천할만한 호텔입니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/10
숙소 답변: HALO 회원으로서 귀하께서 [시안 종루 통파이]에서의 경험을 즐기셨고, 인정과 칭찬을 해주신 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 우리는 편안한 숙박 시설을 제공할 뿐만 아니라, 여러분을 위해 고대 도시의 음식을 정성껏 준비했습니다. 특제 냉면, 로우쟈모 등의 별미를 포함하여 100여 가지의 아침 식사가 제공됩니다. 당신의 입맛을 만족시켜줄 만한 것이 항상 있습니다. 가까운 시일 내에 다시 찾아주시길 바랍니다! 행복한 하루 보내세요!