♛diudiu♛
2025년 1월 15일
방이 매우 좁고, 짐을 둘 곳이 없으며, 방음도 좋지 않습니다. 밤에는 위층에 4인 가족이 사는지, 옆집에 두 아이가 뛰어다니는지 분간이 안 가요. 그런데 그들의 말도 똑똑히 들립니다! 그리고 복도에는 손님이 문 앞에 두고 간 쓰레기가 있었는데, 밤새도록 아무도 치우지 않았습니다. 다음날 아침 10시쯤 체크아웃했을 때도 여전히 그대로 있었습니다. 야간 근무 감독관과 당직 관리자가 어디에 있었는지는 모르겠습니다. 건물을 순찰하는 야간 근무 감독관이 쓰레기를 즉시 치워야 하지 않을까요? 여름이 냄새가 아니었다면? 프런트 데스크의 서비스 태도는 괜찮지만 체크인 속도는 개선이 필요합니다. 그러다가 이불을 추가하니까 이불 커버 없이 이불 코어만 바로 가져왔어요. 제가 피드백을 한 후, 직원 한 분이 이불 커버를 가져오시고 방으로 들어와서 이불을 덮으라고 하셨어요. 방에 여성분이 계셨는데, 당신 같은 남성이 들어와서 이불을 덮는 것이 적절할까요? 그는 이불을 놓을 자리가 없다고 불평까지 했습니다. 이렇게 큰 호텔인데 이불을 놓을 곳이 없나요? 손님의 이유는? 13층 세탁실 옆에 있는 큰 사무실이 이미 준비가 되어 있고 옮겨올 준비가 되었다는 사실을 몰랐나요? 아니면 비어있는 방을 찾아서 덮은 다음 차지할 수도 있습니다. 다행히도 그 자리에 있었던 건 경영진이었고, 그들은 제때 손실을 줄였습니다. 이렇게 좋은 위치에 있으면서, 그들의 서비스 태도와 사업 능력은 완전히 시대에 뒤떨어져 있습니다. 계속 노력하세요!
원문번역제공: Google