스칸헴 호텔(Skanhem Hotel) 호텔（시안 다옌타 다탕부예청）

이 호텔의 서비스 태도는 정말 훌륭해요! 리셉션부터 하우스키핑까지 모든 직원이 매우 친절하고 전문적이었습니다. 객실은 넓고 편안하며, 고급 침구와 세면도구가 갖춰져 있습니다. 호텔에서는 맛있고 풍성한 조식 뷔페도 제공합니다. 이 호텔을 숙박이 필요한 친구에게 꼭 추천하고 싶어요!

호텔은 지하철역에서 불과 몇백 미터 떨어진 매우 유리한 입지에 있으며, 대안탑, 조이 시티, 대당 광대 시티, 역사 박물관 및 기타 인기 명소와 가깝고 교통이 편리하며 다양한 식사 옵션이 제공됩니다. 차를 운전해서 호텔에 들어가면 경비원들이 매우 열정적으로 안내해주고, 주차까지 안내해주고, 호텔까지 데려다줍니다. 호텔은 독특한 장식 스타일과 시설을 갖추고 있으며, 객실 레이아웃이 편안하고, 침구류 품질이 좋으며, 욕실은 습식과 건식으로 구분되어 있고, 전반적으로 위생 상태가 양호하며, 냄새가 나지 않습니다. 가격대비 성능이 좋아서 추천할 만합니다.

호텔 환경과 서비스가 매우 좋습니다. 이 호텔은 스마트하고, 관광지와 가깝습니다. 하지만 도로에 가까운 방의 창문은 방음이 상대적으로 좋지 않습니다. 나는 다른 친구들이 길가에 있는 방에 머물 것을 제안한다. 또한 호텔 측에서 이 부분에 대한 방음을 강화해주기를 바랍니다.

문제가 발생했을 때 적극적으로 해결책을 제시하는 것은 좋지만, 5성급 리뷰는 하지 마세요! 고객이 5점 만점 리뷰를 주고 싶어하지 않는다는 이유로 고객에게 책임을 전가하는 건 이상하죠! 우리는 상점에 좋은 리뷰를 주는 데 익숙하지만, 이런 종류의 일에는 익숙해질 수 없습니다!

저는 이 호텔에 대해 깊은 인상을 가지고 있습니다. 그곳은 제가 머물렀던 마지막 체크인 호텔이었습니다. 제가 물건을 두고 온 탓에 위생에도 신경을 쓰지 않아서, 다음 날 일어나 침대를 정리하니 침대에 먼지가 많이 쌓여 있었습니다. 나는 즉시 청소부에게 전화했다. 그녀는 그 교대는 자기 교대가 아니니 바로 나를 위해 교대하겠다고 말했습니다. 아마도 그곳에서 잤던 마지막 사람이 그것을 바꾸지 않았을 수도 있다. 정말 역겹더군요. 큰 흙덩어리가 있었고, 내부는 덮여 있었습니다. 그래서 늦게 돌아와서 씻고 바로 잠들어서 몰랐어요. 다음날 침대를 정리하다가 그것을 발견했을 때는 거의 토할 뻔했습니다. 그래서 저는 다음 날 떠나야 하고 밖에서 다른 사람들과 다툼을 하고 싶지 않았기 때문에 이모에게 옷을 갈아달라고 부탁했습니다.

저는 시안에 있는 모든 친구들과 시안을 여행하는 친구들에게 슈위 호텔에 머물지 말라고 조언하고 싶습니다. 서비스 태도가 매우 나쁘고, 고객에게 속임수를 씁니다. 저는 시안에 사는 사람으로서 Ctrip에서 슈위 호텔을 예약했습니다. 사진과 실제 방이 너무 달랐어요. 완전히 달랐습니다. 그 방은 발욕실을 개조한 방이었습니다. 그곳에서 사는 건 정말 우울했어요. 하지만 주문 링크의 사진을 보면 방이 특히 좋은 것으로 나타났습니다. 그렇게 나쁜 객실을 보고 체크아웃을 요청했더니 호텔 프런트에서는 취소가 불가능하다고 했습니다. 물어보고 싶은 게 있는데요, 방만 둘러보고 숙박은 하지 않았고, 침대도 없었는데 왜 환불해주지 않나요? 하지만 프런트 데스크에서는 제가 씨트립에서 객실을 예약했기 때문에 체크인한 시간이 이미 1시간이 지났기 때문에 환불을 받을 수 없다고 말했습니다. 슈위 호텔은 씨트립에서 객실을 예약할 수 없다는 뜻인가요? 주문한 후에는 반품이 불가능합니까? 그들은 나를 관광객으로 취급해서 사기를 치려는 걸까? 저는 이 문제를 시안 소비자 협회에 보고했으며, 이 문제가 해결될 때까지 매일 보고할 것입니다. 마지막으로, 저는 여러분께 슈위 호텔이라는 사기에 걸리지 마시기를 권고하고 싶습니다.