從來沒有住過這麼差的酒店。非常不推薦。維也納連鎖酒店這樣衹管擴張加盟,不注重對加盟店的監管與員工的培訓必定會被中端酒店市場所淘汰。
這家維也納主要差在兩個方面,
一是酒店隔音極差,半夜兩三點鐘隔壁麻將房入住,直接將熟睡的我吵醒。牆壁和門完全沒有一絲一毫隔音作用。一直持續吵鬧到凌晨5點,窗外傳來一聲請注意倒車。我明白了,這不是隔音效果做的差,這是完全沒有做隔音。
二是員工服務態度差,業務能力不熟練。第一位員工為我辦理好入住後是8361號房,我已經快走到電梯了被喊了回來。換了另一位女員工來辦理,身份證已經給了,還要再問姓名,怎麼我是來被調查的?態度與第一位員工天差地別,這位臉色這麼難看的前台,不建議在該崗位繼續就職;半夜兩三點被吵醒一會外面聲音還未停止,用客房電話打給前台,講明瞭相關情況後,我就聽到了隔壁客房電話響動的聲音。我再次明白了,這通電話很難起到作用了。連客房電話的聲音都隔絕不了,別人開的麻將房,再怎麼收起聲音又能有什麼變化。再過了十到十五分鐘,我再次給前台去了電話,講明瞭早上要考試,麻煩解決一下。要麼給對方麻將房換個房間,要麼把我的房間換一下。客服人員的迴應非常有意思。表明我同等價格的房間已經沒有了。這意思是我早上7點多要起來去考試,半夜3.4點給前台打電話是為了訛酒店一個比我這個房型要高端一點的房間?如此可笑的回答。
三攜程上寫的有早餐也沒有早餐卷。喔不,可能一開始的員工給了,後來第二個擺臉色的前台收走後沒給。
四表裡不一,酒店門口的電子顯示屏寫着祝考生有個好成績,你們就是這麼祝福的?直接讓我別熬夜了,通宵吧?
綜上所述,由其本身的建築質量、員工水平能力等因素綜合考量。該酒店完全不推薦入住。差評指數頂級。噁心。
考試千萬別訂這家,同等級的其他的價格還要便宜些,也是一直比較相信維也納才上了這個當。以後維也納所有酒店都不會再住了。
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