래디슨 블루 리조트 웻랜드 파크

今年春節我攜帶父母以及太太家人一行六人抵達梁鴻濕地的酒店，入住的新樓，雖然新樓周邊的綠化還沒有完全做好，但是新樓的房間住起來很舒服。新酒店東西都很新，浴室寬大，空調温度也可以調節到舒服的程度，空氣新鮮。浴室水壓略小，其他都不錯。早餐也還可以的。如果下一次再來無錫攜家人旅遊還會選擇這裏。

房間進去有過黴味，早餐因人較多，有些菜送上來就一搶而空。

我真的特別惱火，因為那天我和我老公過來辦入住，已經比較晚了，然後先是在前台辦入住，磨磨唧唧了半天，前台工作人員態度差的一批，早餐時間也沒有告知，好不容易辦完入住，我和我老公到房間，打開門一開，竟然給我們開的雙床房，第一時間我以為是我定錯了，於是我拿出手機，打開訂單，發現確認訂的大床房，就給前台打電話，前台竟然還在堅持我訂的雙床房，是我自己訂錯了，於是我拿着手機給我老公看訂單，是行政大床房啊~然後我老公講沒定錯，前台説那你下來換吧。這個時候我就已經不開心了，這個酒店指示牌少，房間還分佈在兩側，又不是我們的問題，開錯房，那前台不應該給新的房間就近給我們開一個，然後把房卡送來麼？我們又搬着行李下樓換房卡，到了前台又給我們開到另外一側的房間了，然後重頭到尾，沒有一句道歉，等我們到新的房間已經，凌晨2點了，而且房間還在電梯口，一進房間還有一股難聞的味道，體驗感真的太差了！第二天一早退房，偶遇一個參加中信會議的朋友，我們兩個人一起下樓梯，然後迷路了！！！真的，那個指引牌怎麼做到如此不明顯的！！！！ 反正總而言之，我得感受真的不好。第一：前台的服務沒有，禮貌用語，道歉，服務意識更別提了。第二：對於OTA客户一點不重視，房間號不提前安排好，因為他的失誤導致換房，還給房間安排在電梯口，並且是一間伴有味道的房間。第三：指示牌太不明顯。真的。我還是不能理解，為什麼前台對OTA可以如此不重視，是因為客源多，不在乎麼

在酒店入住一週，體驗感非常棒，感謝酒店的每一位工作人員，特別是前廳部的Frank董、Ray張，還有值班經理Betty華和Cindy陳，以及Coco李，餐飲部Bill，甜甜等，各位熱情周到，耐心細緻，高效專業的服務讓人印象深刻，感恩相遇，期待再會！

其他都挺好，這家的酒店最讓人喜歡的就是周圍的環境，去年來周邊還沒有什麼商業，今年讓人驚喜的是對面有了一個小商業綜合體，有吃飯的，有超市，有KTV，有大排檔，挺好的。 一般商務出差也不怎麼能體驗到服務的好壞，這次我有幸體驗到了，午飯沒吃，四點多到酒店點了外賣，在大堂拿了外賣，房間在三樓有點遠，就在酒店大堂吃了。 結果被一個大堂經理的老登訓斥了，説大堂不能吃東西，我質問哪裡説明瞭不能吃東西？老登就説我這個客人不講理。 生意還是不夠差，客户的態度還是太好了，讓服務人員都敢如此的對待客户。

非常喜歡這次的入住體驗！之前在歐洲幾個國家都住過這家品牌的度假酒店，這次來到這裏，也抱着很高的期待，果然沒有失望。酒店整體都非常棒，房間很大很舒適，還特別應我的請求換上了乳膠枕，睡得非常舒服。房間裏的浴缸也特別大，泡澡很享受。酒店還擁有一個很大的花園，散步時感覺特別放鬆。中餐廳的食物非常好吃，口味也很地道。 唯一一點小建議是，酒店的活動相對較少，和國外的度假酒店相比不夠活躍，但整體服務和環境依然值得推薦！希望以後能增加更多的娛樂活動，下次一定還會再來！