디럭스 뷰 룸은 넓고 밝으며, 우아한 디자인을 자랑하며, 편안함이 기대 이상입니다.
호텔은 아직 시범 운영 기간이라고 들었습니다. 하드웨어 구성은 하이엔드지만 서비스 수준은 개선이 필요하다고 생각합니다. 제 개인적인 경험에 따르면 다음과 같은 제안을 하고 싶습니다.
1. 흡연구역과 금연구역을 명확히 구분하여 호텔에서 엄격히 관리하여야 합니다. 저는 "금연"이라고 표시된 엘리베이터에서 흡연을 하는 손님을 직접 보았고 큰 충격을 받았습니다. 객실과 로비 곳곳에 재떨이가 있습니다. 그러면 어디에서나 흡연이 허용된다는 뜻인가요? 실제로 로비의 리셉션 공간에 앉아 담배를 피우는 손님을 여러 번 봤습니다. 이렇게 고급 호텔은 처음 봤어요.
2. 객실의 변기가 제대로 물이 내려가지 않았습니다. 프런트에 두 번 신고하고 객실에 두 번 전화했지만, 투숙 기간 내내 아무도 확인하거나 처리하지 않았습니다. 변기를 사용한 후 물을 내리는 것은 운에 달려 있습니다. 때로는 변기가 물을 내리고, 때로는 내리지 않아서 정말 당혹스럽습니다.
3. 게스트룸에 냉장고가 없어서 부모님이 가지고 오신 한약을 보관하기 어렵습니다.
4. 이 수준의 호텔에 비해 객실에 금고가 없다는 점은 다소 놀랍습니다.
5. 서비스 직원들은 매우 열성적이었지만, 오후 3시에 문을 두드리고 방을 청소해야 하는지 묻는 것은 약간 부적절했습니다. 그 객실은 아침에 분명히 청소가 되어 있었지만, 낮잠을 자고 있던 노인들의 눈을 뜨게 했습니다. 객실 청소 직원이 객실을 청소했다는 기록이 없나요?
6. 2박 동안 2개의 디럭스 뷰 룸을 예약했습니다. 체크인 후, 두 방이 달랐고, 한 방은 훨씬 작았습니다. 저는 프런트 데스크로 돌아가서 전망이 좋은 다른 방으로 바꿔주었습니다. 제가 묻고 싶은 건, 호텔에서는 투숙객이 두 객실의 차이를 알아차리지 못할 것이라고 추측하는 건가요? 예약에 따라 객실을 배정해 보는 건 어떨까요?
7. 침대가 편안하고 침구도 아늑해요.
원문번역제공: Google