중하이 나라다 리조트 앤 스파 시하이 루산

Thank you for letting us have a memorable stay. The lake view scenery is simply breathtaking. And compliments to Derek the hotel manager who goes all out to ensure all our needs are met and making our stay comfortable. Very spacious and beautiful room. We will definitely come back.

本次入住廬山西海中海君瀾酒店，堪稱災難級體驗。為警惕後來者，督促攜程和酒店改善服務，特留下此評價： 攜程方面：本次旅行是家庭旅行，一家五口出行。出於信賴攜程的考慮，從攜程提供的江西豪華酒店榜單上選擇了此酒店，準備在五一節後錯峯出遊。但是事後來看，此酒店既不豪華，也無服務，可惜了美好的自然環境。此酒店在攜程上名列江西豪華酒店no4，我強烈建議攜程做情況審核，此酒店在服務體驗與硬件上均與江西top4酒店排名相去甚遠。 酒店方面 一、管理混亂 （1）預訂訊息缺失：我一到前台，告訴我們沒有接到攜程的預訂訊息。我們出示了預訂頁面才安排房間 （2）擺渡車：酒店內部高低錯落，且是別墅分散佈置，乘坐擺渡車是剛需。前台説擺渡車隨叫隨到，但實際上擺渡車普遍要等十分鐘以上，這還是平時，入住率不高的情況下。有一次酒店甚至告訴我們所有司機都去吃飯了，你們等十分鐘吧。而且司機駕駛野蠻，我們家人坐在酒店擺渡車上時居然出現酒店內部車輛相撞的事故，安全意識薄弱。 二、房間安排不合理。我們於11點半到酒店後，酒店説無房間可提供，考慮到我們到的稍早，我們就等了約一個小時。在當天空房較多情況下（當天是五月五日酒店裡幾乎沒有客人），給我們安排了兩間黴味重，不相鄰且有一間就在工具間旁有異味的房間。我們溝通換房，前台表示訂的兩間衹能換一間，不接受就退訂吧。找領導交涉後才更換了兩間黴味不那麼重，但還是上下錯層的房間。整個過程折騰了一下午，令人崩潰。 三、設施保養差損壞率高。（1）我們剛一入住就發生了別墅院落門鎖失靈，全家人關在房間中無法離開，反覆打電話求救，酒店過了約20分鐘才派人把門打開。維修工檢查後表示暫無法修好，衹能切斷門鎖電源，院落大門敞開。全程耗費時間近一小時。（2）小童遊樂設施保養不佳，蹦床遮陽頂棚漏水，滑梯扶手生銹。（3）WiFi網絡時斷時續，無法用wifi參加騰訊會議。 四、衞生條件不佳。我理解酒店在自然中，飛蟲較多。但酒店大堂的冰鎮水中飄着死蒼蠅，餐廳包廂裏一直有蒼蠅飛舞就過於“自然”了。 五、餐飲體驗單一。酒店屬於度假酒店，無任何外賣可達，離周邊農家樂餐廳車程20-30分鐘。酒店內中餐廳不提供點餐，四成人衹提供兩種套餐選擇，一涼四熱，菜品單一。且基本沒有當地廬山西海特色，黃辣丁魚有較重的土腥，廬山西海就是以魚肉鮮美著稱啊。早餐更是離譜，麪包吐司、培根都沒有，雞蛋不能現場做，衹有炒飯、蒸包子等大概十來樣。豬肉腸裏面甚至是冷的沒熱透。 六、服務態度差。舉一個例子吧，我們在大堂等安排房間的一個小時中，大堂無其他客人的情況，無人理會，連杯水也沒給我們。我實在渴了找前台，才勉強給了兩杯水（我們一家五口人在等）。個別前台服務意識連快捷酒店都不如，找其溝通也是愛住不住的樣子，估計是五一節錢賺夠了不差我這一家吧。入住時酒店説可提供嬰兒床，但最終未送來。當然，部分員工服務態度較好，比如當天的值班經理和部分駕駛員。 哦對了，房間裏有個沒有任何窗簾遮擋的毛玻璃，直通户外，對着床，早上六點就被陽光照醒了，被迫早起

五一假期在小紅書搜了很多地方，最後選擇了廬江君瀾，住了一天湖景房，一天園景房，整個酒店園區綠化非常好，是放空的好地，下次有機會再來君瀾一定會選擇湖景。 最後感謝君瀾大使小譚和接駁車胡師傅，都是熱心快腸的人，祝工作順利。