우리엔 쏭위에 레이크 란하이 준화 호텔

總體感覺不錯 服務態度也蠻好 周圍環境太舒適了 有山有水 就是床頭射燈關不了 服務生來了也沒弄好 最後把電卡睡得 周圍環境真的很安逸 不錯

入住前打電話詢問是否能預留一個好房間，房間充足的話是否能選好一點的房型，當天過生日。服務員的回答是預訂比較多了，沒辦法，對此認可，但如果説一句生日祝福，我可能就不會因為以下原因差評了，可能會對這家店的服務刮目相看，但是並沒有，有點刻板，因為整體體驗實在是太差了，思慮再三還是要評價一下。 差評原因1:設備設施不行，入住的房間床頭四個插頭都是不能充電的，衹有一個在角落的插頭，衹能靠在牆邊的沙發充電，能沖上就也行，浴室門關不上，問題也不大，地漏是堵的，洗澡洗一半水快漫出來了，擦乾給換了標準間。設備都是好的。前台如果知道房間有這麼多問題，先別安排顧客住了，實在沒房間至少要提前告知一下，洗澡洗一半，我對象頭髮濕的一衹靠着，氣夠嗆，地漏就是平時沒維護。 預訂最便宜的商務大床房，安排在最末尾的尾房，詢問前台能否換房，前台回答：換房衹能換房型了，換不了。我説我要換中間的房間，不想住尾房。反覆溝通了幾次，我最終猜到所有的最便宜的房型都在尾房，所以換不了。事實也是這樣。前台表達的時候可以站在顧客角度去理解一下為什麼換房衹能換房型，你説的術語，你的邏輯，顧客不是前台。 差評原因2:最主要原因，預訂早早的鬧鐘看日出，酒店的後山做的很不錯，觀景台，還有很多設施為婚禮營造的，蠻氛圍的。早上4:20左右，我們起床的時候一條蚰蜒“錢串子”在床上爬！噁心完了。相當震驚。前台打電話沒人接！趕緊換衣服跑到前台反應，台在沙發睡覺，休息很正常，電話要接啊。）前台説換一下。那也行，換吧。在外面等着看日出，待了半小時回去。竟然衹換了被罩！真的無語死了。又打電話叫大姐換了床單和枕套。 照片上蟲子就在枕套上啊！都不換一下嗎。圖三是説換過之後的，換了個寂寞就扔到另一個床上，前台的換一下就隨便換個容易的被罩。真的真的很無語，很炸裂。在湖邊潮濕的環境，有蟲子也正常，但如此處理方式，流程上溝通上差太多了。服務意識不行。 差評原因3:服務不行，管理差勁。 蟲子的事，第二天退房的時候，前台所有人不知道？！辦理退房時下意識的問入住是否滿意，我反應了以上問題，這種事情不交接嗎？我還得在從頭到尾講一遍，但是衹知道我反應第一個房間的設施問題。最後主動加我微信，我一共加了兩個微信，很懵。 整體感覺。這家主要是接待大型商團，結婚典禮，但還是有客房的，詢問一個服務員不知道客房在哪裡，員工培訓有待加強，前台回覆刻板，相應不及時，有點漫不經心。 説得好的，酒店環境還是可以的，有規模，臨湖畔，很氣派，早餐的熱熱的鹵水豆腐淋醬油汁絕了，豆漿特醇，小時候的那種童叟無欺的豆漿。希望酒店可以加強員工培訓，服務再搞上去，生意會更好。

不錯哦，乾淨衞生，還給升級了房間