포 포인츠 바이 쉐라톤 마운트 프로스펙트 오헤어(Four Points by Sheraton Mount Prospect O’Hare)

아주 좋은 방. 아주 좋은 서비스.

체크인 - 깨끗하지 않은 방, 시트, 맥주 캔이 제공되지 않았습니다. 두 번째 방은 직원이 나와 합류하여 이미 비어 있지 않은지 확인했습니다! 샤워실에는 용기에 바디워시가 없습니다. 아침에 커피가 비어 있었고 직원들은 그것이 내 문제인 것처럼 행동했습니다. 요리사에게 좀 더...어처구니없는 요리를 해달라고 부탁하라고 하더군요. 아침 간식은 없고 바나나나 물도 없습니다.

유지 관리를 위해 수영장이 폐쇄되었고(표지판이 꽤 낡아 보임) ​​온수 욕조가 있는 장소에만 머물기 때문에 등급을 하향 조정했습니다. 방이 업데이트되었습니다. 필요한 체크인 종료 시간이 없었습니다.

공항 셔틀과 온수 욕조가 있었기 때문에 부분적으로 호텔을 선택했습니다. 아침 일찍 셔틀이 운행되지 않고, 온수 욕조도 문을 닫았습니다. 우리는 3개의 다른 방으로 옮겨야 했습니다. 모든 객실에는 손상된 가구와 더러운 욕실이 있었습니다. 우리는 떠나기로 결정하고 다른 호텔 방을 예약했습니다. 직원들은 매우 친절했고 우리는 그들에게 알리지도 않고 떠났습니다.

알겠습니다... 최대한 짧게 작성해 보겠습니다. 저는 이전에 여러 Four Points 호텔에 머물렀는데 경험이 정말 훌륭했습니다. 나는 이것이 비슷할 것이라고 생각했습니다. 그렇죠? 그다지 많지는 않습니다. 처음 체크인했을 때 더러운 수건이 있는 방을 배정받았고, 샤워실 비품이 고장났습니다. 프런트 데스크 호스트는 친절하게도 저를 다른 방으로 바꿔 주었습니다. 새 방에는 깨끗한 수건이 있었고 깨진 비품은 없었지만… 쓰레기통도 없었고 샤워실에는 얼룩이 있었고 물병은 반쯤 비어 있었습니다. 그래서 그것은 총체적이었습니다. 이제 방 밖의 일을 살펴보겠습니다. - 카펫이 많이 얼룩져 있습니다. - 아침 식사를 제공한다고 광고하지만 대부분의 호텔처럼 메인 로비에는 아침 식사가 제공되지 않습니다. 그들은 5가지 아침 식사 옵션을 보여주는 작은 표지판을 가지고 있었지만… 하지만 주문해야 합니다. - 제공되는 커피는 말 그대로 몇 시간 동안 커피 한 통입니다. 그게 다야. - 바가 작습니다. 맥주 디스펜서는 전혀 작동하지 않았습니다. 이 호텔에는 많은 업데이트와 카펫 청소가 필요합니다. 가볍게 하룻밤 묵고 싶다면 이 호텔이 괜찮을 것 같아요. 더 오래 머무를 예정이라면 다른 곳을 예약하는 것이 좋습니다.

우리의 체류는 꽤 좋았습니다. 비행기 연착으로 인해 늦게 체크인을 해야 했고, 직원들이 친절하게 대해줬습니다. 방은 훌륭했습니다...조용하고 편안했습니다.

프론트 데스크의 Alex는 놀랍고 훌륭한 고객 서비스를 제공하므로 시카고에 방문할 때마다 다시 머물고 싶습니다.

직원이 수용하지 않았습니다. 결혼식 준비는 여기서 했어요. RM의 AC가 작동하지 않아서 답변을 얻기 위해 몇 통의 전화를 받았습니다. 헤어 및 메이크업 아티스트가 의자를 요청했는데 직원이 가져오겠다고 했지만 오지 않았습니다. 전반적인 숙박은 괜찮았습니다.

나는 이 호텔에서 매우 실망스러운 경험을 했습니다. 청결도는 최악이었습니다. 수건에 머리카락이 있었고 시트와 베개에 얼룩이 있었으며 유지 관리가 소홀했다는 것이 분명했습니다. 머무는 동안 안전하지 않다고 느꼈고, 직원들은 이러한 문제를 해결하는 데 전혀 부주의한 것 같았습니다. 열쇠를 분실했는데 직원이 오전 1시에 신분증이나 정보를 확인하지 않고 다른 열쇠를 제공했습니다. 너무 많은 방문객이 들어오고 나가는 상황에서는 이런 일이 발생해서는 안 됩니다. 나는 이 호텔을 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 이 곳에서는 별 하나가 너무 관대합니다.