호텔 슐로스 푸시스무엘(Hotel Schloss Fuchsmuhl)

Wir haben 2 Nächte gebucht, weil die Bilder auf Booking. Com so schön ausgesehen haben. Ich habe mich richtig gefreut in einem Schloss zu übernachten. Der Checkin ist von 16:00-20:00 Uhr angegeben. Wir waren den ganzen Tag bei Freunden und um 19:00 wollten wir dann im Hotel einchecken. Die ernüchterung kam gleich. Das Hotel ist heruntergekommen, schon lange wurde nichts mehr gemacht, draussen und drinnen. Durch Zufall, weil gerade Gäste rauskamen, konnten wir zur Rezeption.. Die Gäste sagten , wir sollen einfach nur klingeln und dann würde jemand kommen. Die Rezeption sah chaotisch aus. Alles war dunkel und richtig gespenstig. Aufzug war als defekt angeschrieben. Überall Unordnung. Wir haben dann geklingelt, nichts ist passiert. Haben es mehrmals probiert, nichts, keine Reaktion. Mein Mann ist dann raus und wollte schauen, ob man irgendwo klopfen kann. Dann hat er gesehen, dass an der Türe eine Telefonnummer ist. Da wir au der Schweiz sind und unser Rooming abgestellt war konnten wir nur per Whats app tekefonieren. Also habe ich per whats app unsere Freunde angerufen und gefragt, ob sie dem Wirt anrufen könnten, das wir einchecken möchten. Inzwischen standen wir schon eine halbe Stunde dort. Als meine Freundin anrief wurde sie pampig angemacht, warum sie anrufe und nicht wir selber. Der Wirt ist dann aber gleich gekommen und hat uns auch gefragt, warum wir nicht selber angerufen haben, wir haben es ihm erklärt, aber er hat oder wollte es nicht verstehen und hat nur gemeint, wenn wir zu geizig wären 20 cent zum telefonieren auszugeben, dann muss man halt warten. Wir haben ihn dann höflich darauf aufmerksam gemacht, das steht, das die Rezeption von 16:00-20:00 Uhr besetzt sei, und das die Klingel nicht funktioniere. Auf das hin wurde er wütend und meinte, das müsse er sich nicht geben, er würde uns nicht beherbergen und wir sollen bitte alles Stornieren. So etwas ist mir noch nicht untergekommen. Inzwischen war es 20:00 Uhr und wir mussten noch eine neue Unterkunft suchen. Nicht zu empfehlen, unterirdisch. Vielleicht war es ja besser, wir haben nicht dort geschlafen.

Hotelbetreiber bietet Zimmer sehr viel günstiger an!

Nicht so toll. Für eine Nacht zur Not okay.

Wir sind als Motorrad-Gruppe mit 15 Leuten im Schlosshotel Fuchsmühl eingekehrt. Die vorherige Kommunikation mit dem Hotelier lief einwandfrei und die vom Hotelier geforderte Anzahlung stellte auch kein Problem dar, obwohl diese zur heutigen Zeit nicht mehr erforderlich ist. Optisch macht das Hotel auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Die Zimmer sind geräumig, sauber und gut gepflegt. Bei einigen Teilnehmern fand ein Zimmerservice statt und bei anderen nicht. Den Grund hierfür konnte nicht ausfindig gemacht werden. Bei nähere Betrachtung der Außenanlage sah man jedoch, dass die pflegende Hand fehlte. Dank des guten Wetters konnten wir dennoch gesellig die Abende in der Außenanlage verbringen. Frühstück war einwandfrei. Wlan wurde im Nebengebäude leider nicht empfangen. Auf der Website wird Menü gemäß Karte ab einen Betrag von 16.90 Euro angepriesen. Da wir jeden Abend von unserer Motorrad-Tour im Hotel Essen wollten, stellte das im Vorfeld kein Problem dar. Allerdings hatten wir diese Rechnung ohne den „Wirt“ gemacht. Es wurde ohne Rücksprache mit uns beschlossen, dass es nur Buffet ohne Nachtisch zu einem Kurs von 18,90 Euro im Angebot gibt. Grundsätzlich keine schlechte Idee, aber da wir nicht die einzigen Gästen waren und das Buffet extrem ungünstig aufgebaut war, gab es diverse längere Wartezeiten und man musste zu dem leider auch teilweise auf das Nachfüllen von Speisen einige Zeit warten. Leider passt das Preis-Leistungsverhältnis nicht zueinander. Es wäre besser, wenn das Buffet von beiden Seiten zugänglich gewesen wäre. Hinzukommt leider auch, das personelle Problem – chronische Unterbesetzung. Das hat vieles sehr schwierig gemacht. Auch die Notierung der abendlichen Getränke hat innerhalb unserer Gruppe zu Diskussionen geführt. Die Getränke wurden per Strichliste auf die Zimmer-Nr. notiert, was an für sich optimal ist, allerdings fehlte einfach das Feedback nach einem Abend, in wieweit sich die Gesamtsumme des Einzelnen sich verändert hat. Hier hätte man sich gewünscht, vom Hotelier am nächsten Morgen ein kurzes Feedback zu erhalten. Ich hatte dies auch vorgeschlagen, leider wurde es als Kritik aufgenommen und lapidar abgewägelt, das jeder Gast hätte Fragen können. Am Tag der Rechnung wurden nur noch Getränke als Gesamtposten dargestellt und ein Nachvollziehen war nicht mehr möglich. Wir waren insgesamt 4 Nächte im Hotel. Der Hotelier selber ist sehr aufgeschlossen & freundlich, für Verbesserungsvorschläge leider nicht offen genug. Er trägt einen sehr zynischen Humor, der bei uns allerdings sehr sehr gut aufgenommen wurde. Sein Kontern auf manch „freche“ Bemerkung von uns entgegnete er sehr souverän und mit viel Charme. TOP! FAZIT: Wenn das personelle Problem behoben werden würde, dann wäre es ein „runder“ Aufenthalt gewesen. Wir wünschen ihm weiterhin gutes Gelingen.

Wir sind als kleine Gruppe angekommen und wurden recht herzlich aufgenommen. Auch eine kurzfristige Zimmerumbuchung war problemlos möglich. Das Abendessen und Frühstück in Buffetform war ausreichend. Es wurde immer frisch nachgelegt. Auf Wunsch wäre auch ein Essen "auswärts" möglich gewesen. Dann hat eine einfache Rückmeldung am Morgen gereicht. Wir werden wahrscheinlich wiederkommen.