아만야라

델타 항공이 디트로이트에서 터크스 케이커스까지 다시 직항편을 운항합니다. 아마냐라(Amanyara)를 이용해 볼 생각에 정말 설렜습니다. 지금까지 묵었던 리조트 중 가장 비싼 곳이긴 했지만, 평생 단 한 번뿐인 경험을 기념하는 특별한 자리였습니다. 하지만 결국 최고의 경험은커녕 최악의 경험으로 끝났습니다. TA와 구글에 올라온 부정적인 리뷰를 모두 읽고 나서, 담당 에이전트에게 리조트 매니저인 두산에게 보내달라고 했습니다. 담당 에이전트는 100% 럭셔리와 세심한 배려가 아니면 절대 안 된다고 했습니다. 그렇게 될 거라고 장담했는데, 결국 모든 부정적인 리뷰가 정확했습니다. 제 리뷰를 읽고 여행을 계획 중이시라면 최대한 빨리 예약을 취소하고 다른 곳을 예약하시기를 권합니다(쇼어 클럽(The Shore Club)을 강력 추천합니다. 그 이유는 제 리뷰를 읽어보시면 알 수 있습니다). 물론, 인플루언서이거나 24시간 내내 휴대폰만 만지작거리는 경우는 예외입니다. 대부분의 투숙객들이 그랬듯이요. 12시간도 안 되어서 숙소에 머문 곳 중 짧은 목록은 다음과 같습니다.빌라 128, $5500 +28% 바다 전망, 라운지 의자 2개. 라운지 의자 옆에 WIFI 없음. 밤에는 조명이 없어서 사용할 수 없음 객실에 얼음 없음 빌라에 야외 샤워 없음 하우스키핑 시간을 묻지 않음 자전거가 배정되지 않아 비치 클럽에 갔는데 가져갔음 도로 어디에도 스파, 헬스장, 로비 표지판 없음 매우 혼란스러운 구조, 길을 잃기 쉬움. 길을 따라 밤에 조명이 없어서 어디든 골프 카트를 끌고 가야 함 헬스장에는 샤워 시설은 있지만 건조기나 편의 시설이 없음 스파에 라커룸 없음 성인용 수영장 없음 메인 수영장은 일몰 시 조명이 켜지지 않음 비치 클럽 야외 샤워 시설: 온수, 컨디셔너 또는 타월 없음. 오후 5시에 문을 닫는다고 들었습니다.비치 클럽 레스토랑: 와인은 원가의 6배, 칵테일 평균 $35 + 모든 세금.작은 정원 샐러드 $28, 피자 평균 $35, 7온스 $71.옐로테일, 고급 레스토랑에서는 스시를 제공하지만 참치는 제공되지 않음. 직원들은 그다지 만족하지 않고 이러한 우려 사항 대부분을 알고 있지만, 아무런 조치도 취하지 않습니다. 장점: 시설이 잘 갖춰진 헬스장, 멋진 라운지 공간. 위에 언급한 모든 것보다 훨씬 더 심각한 것은 침대와 바닥에 있는 벌레였습니다. 너무 역겹고 불쾌했습니다. 특히 비가 오면 벌레들이 통제 불능 상태입니다. Aman이 저에게 설문 조사를 보내주었고, 저는 저의 충실한 TA 독자인 당신에게도 같은 정보를 제공했습니다. 놀랍게도 회사 측에서는 아무런 답변도 하지 않았습니다. 누가 그랬을까요? 네, 두산입니다. 그녀의 답변은 매우 전형적인 내용입니다. "***nor 씨, Amanyara에 대한 리뷰를 남겨주셔서 정말 감사합니다. 이번에는 기대에 부응하지 못해서 죄송합니다. 호텔에 없어서 직접 뵙지 못해 죄송합니다. 하지만 저희 경영진이 귀하의 자세한 의견을 저에게 전달해 주었습니다. 저희는 항상 고객님께 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있으며, 귀하의 경우에는 기대에 미치지 못해서 죄송합니다. 경험에 대해 더 자세히 이야기하고 싶으시면 아래에 있는 제 이메일 주소를 확인해 주세요." 친애하는 Dusan Domazetovic 리조트 매니저 도착 시,

집에 돌아오는 길에 아내와 저는 우리의 경험을 어떻게 평가할지 논의했습니다. 우리는 우리가 방문한 모든 카리브 리조트(여러 곳) 중에서 Amanyara가 모든 범주에서 1위를 차지했다고 결정했습니다. 해변 룸 음식 테니스 코트 서비스 우리는 테니스와 잘 관리된 HarTru 코트를 좋아하며 그 중 일부는 바람으로부터 잘 보호되었습니다. 정말 환상적이었습니다. 팁과 관련된 유일한 불편함. 방까지 차를 태울 때마다, 서비스를 제공할 때마다, 누군가가 우리에게 테니스 공을 가져올 때마다 팁을 주어야 합니까? 그게 일이에요. 휴식이 아닙니다. 팁을 금지하거나 모든 비용의 일정 비율을 징수하여 걱정할 필요가 없었으면 좋겠습니다. 요점: 돌아오기를 기다릴 수 없습니다.