란드후트 베스테를레이

Hotel ziet er mooi uit aan de buitenkant, de oprit was heel vies en drassig dus je schoenen blijven niet droog/schoon. aardig meisje bij de receptie, we kregen kamer 1 mooie ruime kamer met 2pers Jacuzzi maar pfffff wat een verschrikkelijke riool geur echt niet te doen, we waren er van 30 Nov op 01 Dec en t was gelukkig mooi droog weer dus alle ramen open gezet maar dit hielp niet, gelukkig hadden we lekkere badschuim mee die de geur in elk geval aangenaam maakte als we in bad zaten, kamer was wel schoon en bed incl beddengoed was prima. s'avonds gaan eten in het restaurant, het was erg rustig en toch duurde het vrij lang voordat we ons eten kregen, bediening was wel vriendelijk maar eten was ver beneden maats, volgende dag toen we uit gingen checken en ik netjes vertelde of we onze rekening konden betalen van de avond daarvoor waren ze die in eerste instantie kwijt, nadat ik had opgenoemd wat we allemaal hebben gehad heeft de receptionist alsnog alles aangeslagen zodat ik het kon afrekenen. al met al zouden we hier niet snel terug heen gaan

Wat een zootje. De oprit is heel drassig, je komt niet onder vieze schoenen uit. Pand is aan de buitenkant wel heel mooi. Hotelkamer 15 hadden we, stinkt naar riool. Wc bleef maar doorlopen. Verlichting in kamer is heel fel, geen nachtlampjes. We hebben geklaagd over rioollucht en wc. Niemand is komen kijken, alleen excuses. Toen we bij vertrek diner wilden afrekenen, wist medewerker niet welk bonnetje. We hebben alle bonnen bekeken, zat er niet tussen. We hebben nog opgenoemd wat we allemaal hebben gehad, maar ze wist niet hoe het moest en we mochten de rekening laten zitten. Dezelfde dag nog kregen we mail met een rekening, maar niet die van ons! Voor ons een keer en nooit weer. Heel onprofessioneel en er wordt niets met de klachten gedaan, want in september was er ook al geklaagd over rioollucht (review).

Helaas een zeer slechte ervaring gehad bij Landgoed Westerlee. Met name was het eten niet naar wens. Zowel bij het voor- als hoofdgerecht was er geen bestek. Dit moest nog worden gebracht nadat het eten was geserveerd. - Mijn vriendin heeft een glutenintolerantie waardoor zij geen friet bij het gerecht kon eten. Hiervoor werd een extra salade aangeboden. Die is echter niet geserveerd. - Ik bestelde een glas Verdejo. Deze was warm. - Ik bestelde een prosecco en een Moj vlierbessen. Ik kreeg alleen prosecco. - Ik bestelde wederom een prosecco en een Moj vlierbessen. Ik kreeg alleen Moj vlierbessen. - Het biefstuk van mijn vriendin viel net niet van het bord tijdens het uitserveren. - Ik had een biefstuk met pepersaus besteld. Ik ontving een biefstuk zonder sauce. - Er stond een likeur 43 op onze rekening, terwijl wij deze niet besteld hadden en ook niet geserveerd hebben gekregen. Daarnaast was het 11 graden in de kamer waar wij verbleven. De klachten aangegeven aan het personeel. Helaas niet het gewenste respons. Er werd ons gemeld dat de avond inderdaad niet helemaal naar wens was verlopen en dat de receptie daar last van had. Dat is uiteraard vervelend om te horen. Een stukje begrip voor onze situatie bleef echter achterwege. Tot slot bovenstaande klachten gedeeld via mail. Tot dusver nog steeds geen reactie ondanks dat de mail meerdere keren is verstuurd naar het bedrijf.

Het hotel heeft onlangs nieuwe eigenaar. Ze schrijven het dubbele tarief af en geven het niet terug. Sinds september proberen we tevergeefs ons geld terug te krijgen, zelfs na talloze contacten wordt er geen geld teruggegeven. Houd er rekening mee dat dit oplichters zijn. Hotel specials ( organisatie ) is op de hoogte van de situatie, maar blijft met hen samenwerken. Zeer teleurstellend.

Wat een prachtige plek, een gigantisch landhuis omgebouwd tot luxe hotel. in de mooie serre ontbijten wat wil je nog meer. De kamers zijn stijlvol ingericht met een prachtige badkamer en twee persoons jacuzzi. In het restaurant gegeten wat erg lekker was en vriendelijk personeel.

Hotel annuleert via de mail nog geen twee dagen voor datum de boeking in verband met overboeking! Als je daarvoor belt krijg je 'een collega' aan de lijn die er natuurlijk niets aan kan doen... Slechte service!! Zo ga je niet met je boekingen om, dat meld je meteen!!