很不愉快的經歷,顛覆了我對豪生的認知。定了2間行政套房,訂房前有給酒店大堂打電話確認房間情況,但沒有被告知不能開車進入酒店,開車到酒店入口才被告知不能開車進入,要統一停至路旁的停車場坐酒店擺渡車進入,因為同行有長者和剛滿2歲的小朋友,行李較多,故溝通先把人和行李送到酒店門口再去停車被拒,同時由於通往酒店的入口道路較窄,衹能倒車迴路口調頭去停車場。擺渡車4處透風,去酒店的路上小朋友被風吹的鬧情緒。進入酒店辦入住全程沒有引導,詢問得知温泉大廳2樓有小童樂園,帶小朋友進入被告知家長陪同要購買一雙襪子進入,表示理解果斷購買,然後發現疑似男款薄絲襪?穿上去光滑程度可以直接出溜去滑雪,至今不能理解是不是高檔酒店的小童樂園都不流行穿地板襪了?認真提醒:小童樂園靠左側窗户的二樓有上下兩塊攀爬墊左側縫隙處有裸露螺絲,慶幸不是小朋友踩到。鑒於客人較多,直到晚餐結束才有服務員告訴我我要的羊肉湯加湯馬上就可以來了,不想再計較我中間催了幾次,估計是鍋比較好自信我能把菜煮完不糊鍋吧。值得一提的是第二天上午的親子餅乾活動過程很棒。做完餅乾後告訴我12點可以取,我們大包小包退房等着取餅乾坐擺渡車,然後12:10左右端了4個小朋友的出來,告訴我其他的還要等幾分鐘,中間至少問了3位服務員還要多久,然後就沒有然後了。12:35左右遇到一位服務員麻煩她去確認給準確的回覆,之後告訴我至少還要等10分鐘,衹有不要了。入住期間聽到最多的就是不好意思客人太多,無意遷怒服務人員,但也想説不管客人多少,我的入住價格也並沒有打折,為什麼服務和享受到的配套一直在打折?最後帶小朋友散步的過程中偶遇求婚現場,算是意外收穫吧。
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