Zhaolin Grand Hotel

我們已經平安回到家中，非常感謝你們的用心服務。這次海南之旅有幸入住了松源酒店，體驗了其卓越的服務和精緻的客房設施。在此，我將對這次入住體驗進行一番點評，分享我的感受和觀點。首先，我必須提及酒店的管家服務。入住當天管家會提前電話聯繫，預約下午茶晚餐，詢問是否需要接站，這次我們一週的行程選擇自駕遊。從踏入酒店大堂的那一刻起，就感受到了無微不至的關懷和專業的服務。入座會有專門的管家倒茶水，辦理入住，分工明確，辦理入住也很快。管家們熱情而周到，為我們提供了詳盡的入住指南以及萬寧遊玩攻略，耐心解答了我們的各種問題。在入住期間，管家還主動詢問我們的需求，提供個性化的服務，如安排行程、預訂餐廳等。退房後發現車子被洗的非常乾淨，還送了椰子伴手禮，你們的專業素養和熱情服務讓我們深感賓至如歸，也讓我對這家酒店的品質有了更高的認可，家人也非常滿意。其次，我要談談酒店的客房設施。客房設計精緻高雅，寬敞明亮的房間、舒適柔軟的床鋪、高品質的家居用品，戴森吹風機、飛利浦家電、科勒全套衞浴，衞生也是一塵不染，每一處細節都彰顯着品質與尊貴，都讓我們感到無比舒適和愜意。在客房設施方面，我還特別想提及酒店的浴室。浴室空間寬敞，設計現代而實用。高品質的洗浴用品、柔軟的浴巾、以及舒適的淋浴體驗，還貼心準備了浴缸膜和浴鹽，細節滿滿，都讓我對酒店的細緻關懷和卓越品質留下了深刻印象。最後，這次入住體驗讓我倍感滿意和愉悦。我相信這家酒店一定會成為我未來旅行中的首選之地。同時，我也相信會有更多的人們能夠有機會體驗到這家酒店的卓越服務和品質，聽管家介紹説總部在北京，有機會一定去體驗一番。

第一次入住這家酒店，入住當天管家提前聯繫我，幫我預約下午茶還詢問我要不要接站服務，很貼心我想沒有幾家酒店能做的這麼細心了吧，到店後主動幫你提行李，辦理入住時，給我們介紹了周邊的景點什麼時間段去比較合適舒服酒店近期有什麼活動，還有酒店裡小童樂園在幾層等等一系列的服務，讓我覺得很温馨，管家介紹時，才得知酒店還有親子主題的房間，於是辦完入住後管家又帶我們去參觀了二層的親子房，這目前為止真的第一次看到可以把親子主題的房間做到如此完美的了吧！我家是女娃，一參觀就喜歡上了那個公主情緣的房間，裏面還有一件愛莎公主裙，簡直了！太容易俘獲芳心了！晚餐用餐時管家專門發微信過來跟我們説第二天有摘椰子的活動，這一個外地人怎麼會拒絕這麼有意思的活動呢…自己參與進來的就是會有成就感椰子真的很甜很甜。跟管家聊天時，還發現他們有趕海活動！真的太有意思了，這個活動一直到暑期結束，正好下次帶小朋友過來玩時 體驗一下公主房和趕海活動。酒店的環境真的很不錯，特別的安靜，衞生也更不用説，帶小朋友出來東西本來就多，還會很亂，外出回來打掃房間的美女把你的房間收拾得乾淨整潔，看着心裏都舒服了，真的很幸運選擇了這家酒店，滿滿的人情味，衹要你有需求有問題 給管家發微信或者打電話到前台，他們真的會全力以赴幫你完成。很感謝他們的服務，希望酒店越來越好，真的很值得再來，衹要來海南旅遊，我們還會選擇入住你們酒店。

後悔沒有早點選擇這家酒店，真的如網友所説酒店服務界的天花板，首先説説管家服務，非常的貼心，會提前打電話聯繫並加微信，告知酒店周邊的景點攻略，還幫忙預約了下午茶，酒店還提供接送服務，這一點對於我們不自駕的提供了很大的便利，管家始終保持微笑，這很難得，特別感謝管家小哥哥和小姐姐的熱情服務；其次，餐飲方面，套餐下午茶和晚餐特別精緻，非常可口，餐廳環境也很高雅，餐廳服務員也很專業；客房的硬件設施非常好，拉菲格慕的洗護用品，飛利浦電視，戴森的吹風機，全套的科勒衞浴，衞生被打掃一塵不染，可見在細節上下了很多功夫，送的水果也很新鮮；最後，環境上，酒店在小區裏面很安靜，堂高貴典雅，離神州半島燈塔和石梅灣都很近，非常方便。再次感謝管家的熱情服務，讓我們有種賓至如歸的感覺，下次來萬寧首選你們酒店。

可以説是目前住過最值、人性化最好的一家酒店了，無論從服務到設施設備，細節做到超級細心的。是看到好評選的這家酒店，和朋友也超級好奇為何好評率會這麼高，真的衹有你入住了，你才能理解！辦理入住時，前廳接待員幫我們拿行李，給我們倒茶水，讓我們坐着休息，然後拿我們身份證去辦理入住，流程也很快。家裡有小朋友，想着下次帶過來體驗一下，就讓管家帶我們去參觀酒店了，酒店不大，但是該有的都有！裏面的娛樂設備都是免費使用的，最讓我們驚喜的是2層的親子房，還有小童的遊玩設備，可以説是一個小型的遊樂場了，適合下雨天不方便出門，也不會覺得無聊，已經説好啦，下次一定帶小孩過來體驗一下，還有他們的服務真的耐心、細心，每次你下樓都能看到前台小哥哥小姐姐在電梯樓等你，主動跟你打招呼。我們跟他説要去燈塔，他還送我們過去租電瓶車，還幫我們砍價，外出還提醒我們噴防曬噴霧！超細心。真的很值，早餐、下午茶、晚餐都含的一家酒店，菜品也很好吃。外出住酒店，總體來説我還是很擔心衞生環境的問題，但是在管家介紹時和我們看整體房間衞生，真的很乾凈！房間裏有浴缸，還提前準備好了浴缸膜、浴鹽，管家還發了周邊的景點，能一目瞭然看清路線，就算來不及做攻略，到酒店後看管家發的介紹也能知道要去哪裡玩了！真的體驗感超級好、超級棒！暑假還有趕海活動，正好帶小孩過來玩！

酒店工作人員很熱情，有需要的時候幫你及時完美得處理問題，有接送服務很方便～酒店裡面有室內小童泳池和室內小童樂園。 離美食商業街和海邊都不遠，小朋友挖沙不亦樂乎！ 送的椰子也很好喝呢！

真的太喜歡這家酒店啦，滿滿的安全感，酒店不大，但是啥都有，管家專門打電話過來幫忙預約下午茶，給人一種儀式感拉滿！入住酒店時管家很貼心幫我們拿行李、送我們回房間，都不用你去問餐廳的位置、周邊的景點，管家一路給你介紹的很詳細，還微信分享周邊好玩的景點。我們是自駕過去的,但是五一期間人很多，管家細心的提示周邊景點不好停車，可以送我們過去，回來時再來接我們，對我們的服務照顧可以説是無微不至特別貼心，打掃房間的美女也很貼心，送水果時發現我朋友身體不舒服，還主動為我朋友煮了一杯紅糖姜水，房間的設施設備也很齊全！最讓我想不到的是吹風機是戴森的！浴缸還提前準備好了浴缸膜。酒店的每一處、每一個工作人員真的真的非常好，處處為你着想，給人一種專門為你一個人服務的。還有去餐廳用餐時，還會提前幫你選好第二天的早餐，種類還挺多的，強烈推薦雞湯酸粉，可以説非常好吃！贈送的晚餐套餐也非常多，當我們以為上餐結束了最後還上了兩份甜點。就連退房時還送了椰子、伴手禮給我們，真的一點都不輸給其他酒店，下次還住這家酒店，服務特別棒！非常感謝帥哥美女的貼心照顧！！

主打一個感受：服務太好了吧！！！ 真的有賓至如歸的感覺，服務細緻入微，超級受到關注。 楊總經理特別温柔，把我們全家帶到房間還在陽台給介紹各處風景，第二天竟然親自給顧客砍椰子。 餐廳樑女士服務太專業了，訂餐上餐均語言輕柔，動作標準，記得住顧客的各種需求温馨提示，配得上5星標準的服務。 大堂陳女士和客房沒記住名字的女士，每次都把客人恭送到送到電梯，竟然還帶顧客去十多公里的無人海灘挖螃蟹，累的滿頭大汗還幫顧客拿好多東西，一人身兼多職，每個角色都做的很到位。挖了很多螃蟹最後被大家一致意見放生了，還給我們準備了沙灘煙花秀，太棒了吧！ 特別值得一提的是，因為和客房服務員問過一次撿貝殼地點，她竟然在次日給我帶來一個好看的貝殼，真是把客人的每句話都放在心上，超級受重視的感覺。 住的也很舒服，配套設施還有洗衣機和烘乾機，在海島玩省了不少事，真方便。 小童遊樂區都是不需要投幣免費的，裝飾的像個童話森林，孩子很滿意。

給爸媽預訂的房間，體驗以後跟我讚不絕口，説酒店服務非常好，體驗感很好 原話： 我發的這個圖就告訴你啊，那個酒店呢是太貴賓級了，車剛到酒店，服務生就出來把遞了箱子遞了東西。 剛到就讓我們訂晚餐。説我們先歇一會兒吃下午茶的時候再定，等我們歇一會兒，想吃什麼我們就能正確的選擇了。晚餐是贈送的，吃晚餐的時候又請我們兩個人訂早餐。 這個酒店為了彌補不在沙灘的這個遺憾。就有給客人接送一次。或者到那個啊海灘上去接送。自己定時間，人家也陪同。 人這幾個服務生啊，就是素質也特別高。對客人也是感覺挺親的。大堂的小夥子開車還特別穩。教科書級的，我覺得這個這次體驗吧。硬件是一部分，這個軟件也特別重要。説的就是人的因素！

五星好評，雖遲但到！給五星是因為上限衹有五星。雖然在春節期間價格不便宜，但家人一致評價：“物超所值，可能是住過服務最好的酒店，不僅僅是服務態度，而是包括實實在在的服務內容”。接下來具體説説，想到哪寫到哪： 1. 酒店地理位置不錯，就在神州半島入口處，沒在島上，但距離島上去燈塔那個停車場就幾百米，距離海灘2公里，步行可達，而且酒店提供每天10公里內免費接送一次，我們主要是自駕的，但不想開車出去時，就也體驗了一下，接送我們的有行政轎車和商務車，車內乾淨舒適，司機是酒店工作人員，對線路很熟悉，幫我們走近道避堵車，準時接送，比打車平台的最高級別專車還要更好； 2. 酒店是在小區裏面，第一次來會稍微不好找一點，自駕的話如果停車位緊張，完全不用擔心，酒店可以代泊車，並且，免費洗車！酒店門頭不大，但別擔心，裏面硬件是一流，而服務是超一流！ 3. 很有特色的是管家式服務，加了管家微信後，基本上你一切需求，就微信上與管家聯繫就好。常規的客房服務無需多講，我這裏講講一些“非常規服務”：（1）我們自己買的水果回來，想問酒店借水果刀和水果盤，但他們説幫我們切好，並且問怎樣的切法。第一次芒果我選了帶皮劃開，第二次我選了去皮切塊，全部是幫我們精心處理好，令人驚歎；（2）我們訂了兩間房，其中一間我父母走時航班很早，比後廚開工更早，所以我凌晨訂了外賣，早晨6點讓後廚幫忙熱一下。餐廳經理準時讓幫我細心處理，還幫我趕時間。因為外賣盒不能直接微波，他們是倒入鍋中加熱再裝回，且貼心地問要趕時間，是否就別太燙；（3）我女兒在後麪草坪玩時，一個小玩具丟了，也不記得丟哪裡，所以就準備放棄不找了，也沒有問酒店。但工作人員例行巡邏時撿到，主動來問是不是我們丟的，真是非常細心； 4. 來説説房間，我父母的大床房升級到了套房，符合一些評論説的他家很“行政商務風”。而我在網上訂時，是衝著親子房來的，畢竟我女兒是個愛莎公主迷，我給她訂了這間冰雪奇緣主題房，她無比興奮和期待，房間見圖，實物比照片以及酒店官方的視頻都更好！處處都是冰雪奇緣元素，而且無論是畫還是玩具，都是質感極好的，沒有任何“山寨感”。而且，細節拉滿，電視上會打出客人姓名來致歡迎辭，讓你很有專屬感，給小朋友有小童洗漱套裝、主題拖鞋、主題摩託，玩具和書自不必多説，小童床有兩處，城堡上、下各一個，我女兒很興奮，都有去睡，上面的床寬度甚至能讓一個成人陪小朋友睡。城堡巧妙設計成滑梯，陽台有浴缸和電動遮光簾，可以眺望外面內海風景。最為亮眼的，作為冰雪奇緣主題房，衣櫃里居然有一套愛莎公主裙，帶披風的，做工非常好，我老婆説都想買一套給女兒。女兒105米身高，穿上有點點大，但還是愛不釋“身”。這層酒店全是不同主題的親子房，還有一片小的小童樂園，面積不大，但和酒店規模匹配，小朋友來玩密度也OK，門外還有一些遊戲機，很夠玩了，完美契合我們此次悠閑溜娃遊的計劃，想着過年哪哪人都多，就多酒店待待，娃有得玩就行； 5. 寫太長了，就收尾吧，最後一點，也是最讓我觸動的，是酒店所有工作人員的熱情。如果説僅僅是禮貌客氣，服務到位，那麼很多大大小小酒店都可以做到，而在這裏，更進一步地，我們感受到他們的熱情，不僅僅是我問1，他們回答1，而是會知道我們問1可能會有2、3的問題或需求，他們會主動回答或提供超出我們預期但是我們真正需要的訊息和服務！另外，對於小朋友，好幾個工作人員展現出發自內心的喜歡，我女兒給他們表演節目，他們還拍下來發給我們，一直誇娃可愛。作為親子酒店，有這樣喜歡小孩的員工，真是很加分。 最後，再補充點小細節：我們帶娃，東西是多到爆，每天出去時，房間會亂得像被炸過，但回來時，整理得不僅是乾淨整潔，幫我們收納歸位得也極為人性化，既很清爽，又不會説東西不好找，看來整理房間的阿姨也是對帶娃家庭的收納整理超級有經驗！我們走時急急忙忙，落下東西是很正常的，我們麻煩讓快遞到付，但酒店任性地自付快遞費了。我女兒走時，非常戀戀不捨，問我們和前台工作人員：“這愛莎房間會不會被別人住？”我們笑道：“房間打掃好，等我們下次再來！”