로즈우드 비엔나

아름다운 새 호텔, 훌륭한 하드웨어, 하지만 소프트웨어는 썩 좋지 않아요. 우리는 성수기인 크리스마스 전에 비엔나로 여행을 가기로 했습니다. 가격은 조식을 제외하고 7,000달러가 넘었습니다. 체크인을 했을 때, 프런트 데스크의 백인 여성이 우리에게 알리지 않고 접근 가능한 객실을 마련해 주었는데, 여러 면에서 불편했습니다. 우리는 방을 바꿔 달라고 요청했지만 방이 없었습니다. 그들은 또한 우리가 더 큰 방을 무료로 받도록 속여서, 내가 만족해야 한다고 암시했습니다. 저는 씨트립에 이 문제를 도와달라고 요청했고, 다음 날 짐을 챙겨서 업그레이드해줬다는 방으로 이사했습니다. 우리가 떠날 때, 우리는 늦은 체크아웃을 신청했고, 프런트 데스크에 짐을 옮길 사람을 준비해 달라고 부탁했습니다. 엘리베이터를 타려면 계단을 올라가야 했고, 어깨와 허리를 다쳤기 때문에 힘을 너무 많이 줄 수 없었기 때문입니다. 결국, 같은 백인 여성이 우리가 20분을 기다린 후에야 그것을 마련해 주었고, 그녀에게 세 번이나 연락했습니다. 우리가 체크아웃하고 기차역으로 가기 위해 차를 불렀을 때, 기차는 1분 후에 떠나고 있었기 때문에, 우리는 프라하로 가는 새로운 티켓을 사기 위해 300유로 이상을 써야 했습니다. 우리가 일찍 예약한 기차표도 시간 초과로 무효화되었고 환불이 불가능했습니다. 우리는 처음에 우리를 방으로 안내했을 때 백인 여자에게 팁을 주기도 했습니다. 나중에 저는 Ctrip에 불평을 도와달라고 부탁했고, 호텔은 앞으로 예측할 수 없는 지연에 대해 합리적인 조치를 취해야 한다고 답했습니다. 저는 웃을 수밖에 없었습니다. 앞으로 다시 비엔나에 갈 기회가 생긴다면 저는 신뢰할 수 있는 만다린 오리엔탈을 선택할 것입니다. 만다린 오리엔탈 비엔나는 25년 전에 문을 열었습니다. 서비스 측면에서 볼 때, 중국이나 해외에서 만다린 오리엔탈의 서비스는 저를 실망시킨 적이 없습니다.

제가 경험한 최악의 로즈우드 경험이었습니다. 이곳을 강력히 추천하지 않습니다. (나중에 감사하게 될 겁니다) 변기 커버에 소변 얼룩이 있고 이상한 냄새가 납니다. 매니저에게 전화해서 아무것도 할 수 없다고 했습니다. 우리 앞에서 다시 청소하려고 하지도 않았습니다. 전화가 안 되고, 엔진이 올 시간을 정해두었지만, 결코 나타나지 않았고, 메모도 없고, 아무것도 신경 쓰지 않았습니다. 객실에 커피나 차를 채워준 적이 없습니다. (물어보았는데도 뭔가 빠진 게 있습니다.)  조식당 직원들은 정말 차가운 서비스를 제공했습니다. 남자 웨이터 두 명을 제외하고는 정말 차갑고 전문적이었습니다.

위치는 매우 좋고 중앙에 있습니다. 로비는 1층, 입구는 0층에 있고 앞뒤로 2개의 문이 있고 밖에는 기업체와 유적지가 있습니다. 객실은 이 수준의 호텔 기준을 충족합니다.

호텔은 화려합니다. 1지구에 위치하여 주요 명소 및 상점과 매우 가깝습니다. 비엔나 옥상의 탁 트인 전망을 감상할 수 있는 레스토랑입니다. 매우 아름답습니다. 맛있는. 아침 식사도 매우 맛있고 선택의 폭이 넓습니다. 방도 넓고, 디테일도 많고 인테리어 소품도 많고, 화장품도 좋아요. 서비스는 단순히 최고입니다. 그들은 모두 우리가 편안하게 머물 수 있도록 열심히 노력했습니다. 이보다 더 좋을 수는 없습니다

체크인 시 호텔에서 제공한 객실타입이 예약사이트에서 예약한 객실타입 사진과 달랐습니다. 주의가 필요하다

위치가 매우 유리하고 환경 위생도 여전히 좋습니다. 서비스 직원이 전 과정에 걸쳐 일대일로 서비스를 제공하며, 객실을 소개할 때까지 자리를 뜨지 않습니다. 여자들이 원하는 예쁜 사진도 찍을 수 있어서 너무 좋아요!