라 토레 델 빌라르

Antes de realizar la reserva a través de Escapada Rural, llamamos a confirmar disponibilidad y precios. Realizamos la reserva para 1 fin de semana con 2 meses de antelación y una vez comprobada la disponibilidad. La semana previa y días antes a la entrada intercambiamos mails preguntando por detalles de nuestra reserva. Consideramos que tuvieron tiempo y oportunidad (al contestar nuestras dudas) de cerciorarse sobre la duplicación de la reserva. Aún y así, nos informaron de la cancelación de nuestra reserva 3 horas antes de la entrada prevista. No entendíamos nada, con la compra hecha para 3 días y un cumpleaños sorpresa muy esperado y deseado, nos encontramos sin reserva, tan solo sus disculpas. Decidieron que entraba la otra reserva, realizada después que la nuestra, porqué les convendría más, y nos arruinaron el fin de semana. Para entonces no encontramos disponibilidad en otras casas o apartmentos con cocina y espacio a compartir por el grupo de amigas. La devolución del anticipo nos la hicieron 5 días después de la cancelación a base de insistir. Tuvimos que solicitar también alternativas para compensar el error, no tuvieron la iniciativa de proponérnoslas. Su propuesta era habitaciones separadas y desayuno incluido, nada de coste de las comidas a su cargo. En cuanto a posponer la reserva, claro que es una opción pero desde luego no confiamos en su gestión de reservas y dada la atención recibida no seremos jamás sus clientas.