나는 금요일부터 월요일까지 Hotel Erwin에 머물기로 되어 있었습니다. 몇 주 전에 예약했어요. 저는 중서부에 살고 있는데 끔찍한 겨울 폭풍이 닥쳐 주말 동안 모든 항공편이 취소되었습니다. 항공료는 문제없이 환불됐는데, 호텔 어윈은 내가 여행을 갈 수 없음에도 불구하고 주말에 대한 환불을 거부했다. 나는 다시 비행기를 타고 갈 수 있는 다른 주말에 업그레이드된 객실 가격으로 다시 예약하겠다고 제안하기도 했습니다. 그러나 그들은 거절했습니다. 그들은 거절했을 뿐만 아니라, 그것에 대해 꽤 무례하게 굴었고 계속해서 나를 다른 사람들에게 넘겨주었습니다. 일부는 환불을 받아야 한다고 했지만 결국 차장은 자신이 할 수 있는 일이 없다고 주장했다. 저는 출장을 자주 가는데, 제가 통제할 수 없는 폭풍으로 인해 비행기를 놓쳤다는 이유로 호텔에서 환불을 거부하거나 재예약을 거부한 것은 이번이 처음입니다. 부탁을 들어 장거리에서 여행하는 경우 다른 호텔을 예약하세요.
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