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5성급

샹그릴라 밴쿠버
4.6/5117생생 리뷰

샹그릴라 밴쿠버

벤쿠버 중심가 밴쿠버|시월까지 거리: 1.19km
We decided to go to Vancouver for Christmas and new year 2023 with my family. the snow had made it extremely difficult to get to Vancouver from Atlanta Ga and to connect in Toronto. WestJet lost my wife's ticket and even though she held the ticket to the plane, they would not let her in. so we got separated. my wife found only one ticket the next day so she insisted that I go so we can be actually together on Christmas. I took all the luggage and my passport and headed on to Vancouver. after 9 hours, including a 3-hour delay on the runway, I arrived at the hotel at 3 am. I can't tell you how miserable I felt.  I was sleep deprived, hungry, and emotional as I did not have my family on Christmas Eve and ETC. Nonetheless, I was happy to arrive at the hotel, so I can take a shower and order some food. I went to check in and showed my passport and it was all good until James asked for my credit card. I took my phone out to tap for accidentals since all my cards are on my apple pay. He said I have to have the actual card if I want to sleep there tonight. I told him we have fully paid through Expedia for 9 nights and my wife has the physical cards, but she'll be here in the morning. James said it was hotel policy and I can't even be on the property anymore. i asked to speak to the manager and he yelled at me ”I am the manager”. all of a sudden two security guys show up and I was speechless. these guys did not say a word. although I felt like they felt sorry for me.  I could not believe how we got escalated this far. So after 10 minutes of trying to reason with James, he agreed to let me sleep on a two-person couch in the basement lobby. they had good couches in the main lobby. but he said I have to be under his supervision. at 6 am he woke me up and I have to get up as guests were arriving. I told him I was one of his guests and he said we'll see. The next day, the day manager said hello and heard what happened. That was literally it. they all moved on. So to be clear, we had paid in full to a Forbes 5-star hotel, and this hotel treated us like nobodies because i did not carry a physical card at the time. I understand you have policies, but whatever happened to customer service? How much damage can I do? you cant have a 25-year-old guy in a black suit run your customer service department who lacks simple principles of customer service and understands the grey in black and white policies.  Honestly, this probably falls back on corporate's lack of training and lack of recruitment of top talent. I really hope that the brand manager reads this review and does something about it. 

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조식 포함

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밴쿠버 호텔 후기

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Carmana Hotel & Suites
4.5/548생생 리뷰
벤쿠버 중심가
아주 좋은, 호텔은 시내 중심가에있는 좋은 위치에 있으며, 스위트 룸은 넓고 편안하며, 요리를 요리 할 수있는 주방 용품, 아래층에있는 광둥 식 식당, 큰 슈퍼마켓 맞은 편에 있으며 가족 여행에도 적합합니다.
아주르 레거시 컬렉션 호텔
4.6/5104생생 리뷰
벤쿠버 중심가
로비에 들어서서 직원들에게 인사를 받는 순간, 나는 그것이 놀라운 여행이 될 것이라는 것을 알았습니다. 시작하기 위해 위치는 훌륭합니다. 많은 레스토랑, 커피숍 및 상점까지 도보 거리. 여행을 더욱 특별하게 만든 것은 헤드 컨시어지 인 알렉산더였습니다. 캐나다에서 처음이었고 그는 일부 건물의 역사에 대해 많은 것을 말했고 갈 곳을 모두 추천했습니다. 그는 심지어 우리가 길을 잃지 않도록 모퉁이를 돌면 친구와 나를 Palate Kitchen으로 걸어가서 안주인에게 소개하기 위해 추가 단계를 밟았습니다. 다른 5성급 호텔에 묵어도 경험하지 못한 놀라운 수준의 고객 서비스였습니다. 볼 사이트의 모든 권장 사항은 우리 여행을 절대적으로 완벽하게 만들었습니다. 밤새 프론트 데스크 직원은 심지어 나에게 물을 제공했고 Uber가 오전 5시 비행을 취소했을 때 택시를 부르겠다고 제안했습니다. 교대 근무하는 다른 직원은 심지어 내 수하물을 비를 맞으며 차까지 들고 그들이 거기에있을 때까지 나와 함께 밖에서 기다렸습니다. 방은 흠이없고 너무 아름다웠습니다. 하우스 키핑은 놀라운 일을했습니다. 우리는 또한 도착하자마자 Rosé가 적힌 손으로 쓴 카드와 아침 식사 바우처 및 이른 체크인을 받았습니다. 휴가를 마법처럼 만들어준 직원들에게 정말 감사합니다. 나는이 호텔에 머물기 위해 휴가를가는 친구들을 참조하기를 기다릴 수 없습니다. 정말 특별한 경험입니다! 또한 아침 식사와 레스토랑 직원은 훌륭했습니다!
익스체인지 호텔 벤쿠버
4.8/541생생 리뷰
벤쿠버 중심가
호텔은 도심에 편리하게 위치해 있습니다. 사무실과 매우 가깝고 대중교통이 편리합니다. 친절한 직원, 깨끗한 방, 넓은 공간, 전반적으로 나쁘지 않음
더 서튼 플레이스 호텔 밴쿠버
4.3/5109생생 리뷰
벤쿠버 중심가
이 호텔은 밴쿠버에서 가장 번화한 '롭슨 스트리트(Robson Street)'에 위치해 있습니다. 입구는 바에서 식사와 식사를 하기에 매우 편리하며 모든 것이 바로 문 앞에 있으며 여행도 매우 편리합니다. 호텔 서비스가 아주 좋습니다. 나는 나중에 여기에서 살기로 선택할 것입니다.
더 실비아 호텔
4.4/5106생생 리뷰
벤쿠버 중심가
아침 식사는 맛이 아닌 훌륭한 레스토랑의 위치이며 바다에 직접 있습니다. 맛은 서양 음식 주문이며 100 명 미만의 팁으로 매우 좋으며 식사를 사기 위해 다른 호텔보다 저렴합니다. 또한이 호텔은 Zhang Aijia와 아무런 관련이 없습니다. 호텔은 100 년 전에 건축가의 딸의 영어 이름입니다. 현재 Zhang Aijia의 영어 이름은 호텔 이름과 동일합니다. 잘못된 호텔 예약이라고 할 수 있습니다. 그러나이 호텔은 유명한 호텔로 간주됩니다. 현지 외국인도 그것을 알고 있습니다. 아마도 잉글리쉬 비치의 가장자리에있는 몇 안되는 호텔 중 하나이기 때문에 오래된 엘리베이터를 제외하면 상당히 좋습니다. 침대는 꽤 컸고 방은 꽤 컸습니다. 주차장이 있는데 요금이 부과 될 수 있습니다. 청구서를 지불하지 않았는지 모르겠습니다.
로셀린 스위트 앳 스탠리 파크
4.2/5101생생 리뷰
벤쿠버 중심가
아침 식사는 없지만 커피가 있습니다. 어린이를 데려 오는 것이 매우 편리합니다. 주차는 밤에 32 캐나다 달러 정도입니다. 몇 분 밖에 나가면 활기찬 음식 거리가 있습니다. 슈퍼마켓도 근처에 있으며 해변과 매우 가깝습니다. 밤에 산책! 다음에 아이 데리고 가면 또 갈거에요! 예, 하이라이트는 부엌입니다. 모든 것이 거기에 있습니다. 아기를 슈퍼마켓에 데려가서 피자를 구워 먹을 재료를 구입하고, 접시와 칼, 포크와 냄비 컵이 우리 집보다 더 완벽합니다. 아주 좋습니다. !

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